Scrum Master: mediatore per team agili

Qual è il ruolo di uno Scrum Master? Dietro questa definizione misteriosa, si nasconde una figura professionale molto distante dall’ordinario!

Membro a pieno titolo del team Scrum che sviluppa progetti complessi in modo agile, lo Scrum Master non ha eguali nel creare un contesto di lavoro che invita tutti a dispiegare il proprio potenziale, per ottenere il successo dei progetti.

Ma cos’è la metodologia Scrum? Lo Scrum rientra tra i modelli di project management agile e prevede tre ruoli: il team di sviluppo, il Product owner e lo Scrum Master. Il nostro articolo andrà ad analizzare la figura dello Scrum Master, le sue responsabilità, le sue missioni e le capacità richieste per questo ruolo.

Il ruolo dello Scrum Master è quello di creare un ambiente favorevole affinché il team Scrum lavori in modo efficiente per consegnare un prodotto in tempi brevi, massimizzandone la qualità. Pianifica, guida, accompagna, sostiene e motiva i membri facilitando la comunicazione e la cooperazione.

Vero e proprio garante della metodologia Scrum all'interno della squadra, svolge il ruolo di coach, aiutando la squadra ad andare avanti su progetti agili.

• Applica e fa rispettare la metodologia Scrum a tutto il team trasmettendo i suoi valori e principi (per esempio, organizzando e facilitando workshop di formazione)
• Organizza e conduce vari eventi Scrum:
• lo sprint (periodi di tempo periodici e brevi) retrospective: che fornisce l'opportunità di fare un punto sullo sprint passato per evidenziare ciò che ha funzionato bene e ciò che potrebbe essere migliorato. Questo fa parte del processo di miglioramento continuo.
• la sprint review (la recensione dello sprint): una riunione che ha luogo alla fine dello sprint (prima della retrospective) per presentare gli elementi raggiunti durante lo sprint, compreso il progresso generale del prodotto
• la pianificazione dello sprint: un'altra riunione che ha luogo all'inizio di ogni sprint e in cui vengono assegnati a ciascun membro del team i propri compiti.
• il daily scrum: una breve riunione giornaliera che permette a tutti di condividere i progressi dello sprint e segnalare l'avanzamento comune del team
• Aiuta il Product Owner a:
• determinare e organizzare la scala di priorità agli obiettivi
• migliorare la gestione e la pianificazione delle user-stories
• anticipare i possibili ostacoli
• trasmettere informazioni al team degli sviluppatori
• Aiuta il team di sviluppo a rispettare le rispettive deadline
• eliminando gli ostacoli
• accompagnandoli nella riflessione
• motivandoli con un atteggiamento positivo e idee innovative
• proteggendoli da interventi esterni che potrebbero rallentarli
• Assicura una relazione fluida tra il team di sviluppo e il product owner
• Assicura la visibilità dell'avanzamento del progetto agli investitori della compagnia attraverso indicatori o strumenti come il burn down chart
• Identifica le disfunzioni e i punti di blocco allo scopo di trovare soluzioni

Come per molti lavori, lo stipendio varia a seconda della città o del paese, dell'esperienza, del tipo di azienda e dell'importanza del progetto. In ogni caso, secondo i dati elaborati da Glassdor, il salario medio annuo si attesta intorno ai 42 mila euro, con prospettive di aumento fino ai 70-80 mila euro lordi l’anno per le figure più esperte del settore.

Lo Scrum Master non è a capo di un team. Lo Scrum Master, come abbiamo precisato all’inizio del nostro articolo, è un ruolo della metodologia agile che mira a sostenere e aiutare il team di sviluppo e il Product Owner. La posizione dello Scrum Master è quella di fare da coach piuttosto che il leader di un team, e di rendere l'atmosfera e l'ambiente piacevole per i lavoratori.

Il Project Manager assume la posizione di un leader e ha un ruolo essenziale nel processo decisionale e di project management. Il Project Manager deve gestire il team ed è la persona responsabile della realizzazione degli obiettivi del progetto. Questa posizione è tipica della metodologia waterfall, che prevede la sequenzialità delle fasi e una struttura rigida di cui il project manager pieno controllo.

Se un background tecnico non è obbligatorio per questo ruolo, un Scrum Master ha generalmente una formazione in ingegneria, in informatica o nella gestione di progetti web.

Tuttavia, i professionisti certificati in questo ambito sono molto richiesti. Quindi ecco i seguenti organismi riconosciuti dai datori di lavoro per ottenere la Scrum Master Certification:

• Scrum.org
• Scrum Alliance

Esistono tre livelli di certificazione:

• PSM I, che convalida la conoscenza e l'applicazione dei principi fondamentali del metodo Scrum.
• PSM II, che si concentra sulla soluzione di problemi più complessi.
• PSM III, che consente di applicare i principi a progetti complessi o team di grandi dimensioni, in diversi tipi di aziende. È un livello esperto, dove si ha una perfetta padronanza delle basi con la capacità di consigliare e guidare gli altri sul metodo Scrum.

Uno scrum master deve dimostrare:

• un elevato senso di responsabilità
• capacità di sviluppare una visione d’insieme
• facilità relazionale: incredibilmente importante per creare legami con diverse persone nell'azienda
• empatia: è necessario piacere alle persone per aiutarle
• capacità di comunicare in modo efficace: molto importante quando c'è bisogno di evidenziare il lavoro del team o di condividere informazioni con diversi tipi di persone o team
• organizzazione: essenziale per applicare il metodo Scrum, per seguire il progetto nel dettaglio e per identificare i problemi
• creatività: c'è sempre bisogno di rompere la routine e trovare nuovi modi di creare e animare i workshop
• curiosità: trovare risorse nuove e condurre il team a volte anche verso metodi al di fuori della metodologia Scrum

• Fate attenzione alla descrizione del posto da ricoprire: assicuratevi di mostrare la vostra familiarità con il ruolo di Scrum Master per non perdere in credibilità di fronte ai profili migliori. Per farlo, non esitate a far convalidare il suo contenuto dal team di sviluppo.
• Evitate le domande stereotipate delle risorse umane e andate dritti al punto: ciò che vi interessa è la visione pratica della metodologia Scrum da parte del candidato
• Insistete sui fallimenti: poterne parlare tranquillamente permette di rilevare alcune qualità umane che vengono apprezzate come il senso di responsabilità o l'umiltà
• Mettete alla prova i candidati con un esercizio di vita reale: è essenziale per vedere se il potenziale futuro Scrum Master è in sintonia con il team e se sa adattarsi