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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1010 software di servizio clienti e vendite

Varar

Efficienza Gestionale per PMI con Software Avanzato

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Software di abilitazione alle vendite con strumenti di analisi, automazione e gestione dei contatti per ottimizzare il ciclo di vendita.

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Varar è una soluzione completa per l'abilitazione delle vendite, che integra notevoli strumenti di analisi dei dati, automazione dei processi e gestione avanzata dei contatti. Grazie a queste funzionalità, le aziende possono migliorare la pianificazione strategica delle vendite, monitorare le performance in tempo reale e aumentare l'efficacia del team commerciale. L'interfaccia intuitiva facilita l'adozione da parte degli utenti e consente di personalizzare le campagne in base alle esigenze specifiche del mercato.

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Osmos CRM

Gestione Clienti Efficiente per le Piccole Imprese

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Gestione delle vendite, automazione del marketing e comunicazione centralizzata per migliorare le relazioni con i clienti.

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Osmos CRM offre strumenti avanzati per la gestione delle vendite, consentendo di monitorare l'intero ciclo di vita del cliente. Facilita l'automazione del marketing per ottimizzare le campagne, oltre a garantire una comunicazione centralizzata tra i team. La piattaforma permette analisi dettagliate, pianificazione strategica e integrazione con applicazioni di terze parti, rendendola ideale per le aziende che desiderano potenziare le loro relazioni con i clienti e migliorare l'efficienza operativa.

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Mybe

Gestione Progetti Intelligente per Team Agili

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Software POS con gestione inventario, reportistica avanzata e integrazione con vari metodi di pagamento.

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Mybe è un software di Point of Sale (POS) che offre gestioni complete dell'inventario, consentendo una visione precisa delle disponibilità. Include anche reportistica avanzata per analizzare le vendite e le performance aziendali. La piattaforma supporta diverse modalità di pagamento, facilitando le transazioni e migliorando l'esperienza dei clienti. Adatto a piccole e medie imprese, assicura un'interfaccia intuitiva e funzioni efficaci per ottimizzare la gestione delle operazioni quotidiane.

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Billy

Fatture intuitive per piccole imprese

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Software di ticketing con gestione degli eventi, monitoraggio delle vendite e reportistica dettagliata per migliorare l'esperienza dell'utente.

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Billy è un software di ticketing completo che offre funzionalità come la gestione degli eventi e il monitoraggio delle vendite in tempo reale. Le sue opzioni di reportistica dettagliata consentono agli organizzatori di analizzare le performance degli eventi, ottimizzando così le strategie di vendita. Inoltre, la piattaforma si integra facilmente con altri strumenti, facilitando la gestione complessiva delle operazioni e migliorando l'esperienza dell'utente finale.

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Flexibook.io

Sistema di prenotazione soggiorni moderno ed ergonomico

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Versione a pagamento da 240,00 € /anno

Piattaforma versatile per la gestione di prenotazioni con funzionalità di calendario, notifiche automatiche e integrazioni con altre app.

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Flexibook.io è una soluzione completa per chi cerca un sistema di prenotazione efficiente. Offre un calendario intuitivo, che consente di gestire le disponibilità in tempo reale. Le notifiche automatiche migliorano la comunicazione con i clienti, assicurando che nessuna prenotazione venga trascurata. Inoltre, il software si integra facilmente con altre applicazioni, offrendo maggiore flessibilità e personalizzazione, perfetta per ogni tipo di attività che richiede una gestione delle prenotazioni semplice ed efficace.

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I punti di forza di Flexibook.io

check Calendario prezzi, offerte speciali e codici promozionali

check Traduzione istantanea con un solo clic

check Flessibilità: Durata e numero di partecipanti regolabili

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Kayako

Automazione dei ticket di supporto con Intelligenza Artifici

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Tool di gestione ticket che consente una risposta rapida, automazione delle attività e reportistica dettagliata per supporto clienti efficace.

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Kayako è un software di ticketing avanzato progettato per ottimizzare la gestione del supporto clienti. Offre funzionalità come risposte rapide per ridurre i tempi di attesa e automazione delle attività per migliorare l'efficienza del team. Inoltre, fornisce reportistica dettagliata che permette di monitorare le performance e identificare aree di miglioramento. Con un'interfaccia intuitiva, supporta le aziende nel garantire un servizio clienti di alta qualità.

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telli

Agente di Vendita AI per Chiamate Automatiche & Conversation

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Soluzione di call center con gestione delle chiamate, monitoraggio in tempo reale e integrazione CRM per migliorare l'efficienza operativa.

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Questo software di call center offre una gestione avanzata delle chiamate, consentendo un monitoraggio in tempo reale delle prestazioni degli agenti. Inoltre, integra perfettamente i principali strumenti CRM per ottimizzare la comunicazione con i clienti, supportando funzionalità come la registrazione delle chiamate, la distribuzione automatizzata delle chiamate e report analitici dettagliati. È progettato per migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza del cliente.

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I punti di forza di telli

check Agente di Vendita AI con Conversazioni Naturali

check Strategie di Chiamata Intelligenti per Massimizzare le Conversioni

check Integrazione Perfetta con il CRM & Automazione del Workflow

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Axiom Sales Manager

Gestione Vendite Avanzata per Aziende Ambiziose

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Questo software offre automazione delle vendite, gestione dei contatti e analisi dei dati per ottimizzare le strategie di vendita e migliorare le performance commerciali.

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Axiom Sales Manager è una soluzione di automazione della forza vendita che permette di gestire i contatti in modo efficace, analizzare le performance e ottimizzare le strategie commerciali. Include strumenti per la gestione delle opportunità di vendita, report dettagliati e flussi di lavoro personalizzabili, il che facilita la collaborazione del team e il monitoraggio dei risultati in tempo reale.

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Mokapen

CRM italiano semplice e gratuito per piccole imprese

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Gestisce relazioni con i clienti, automatizza attività di vendita e fornisce analisi approfondite per migliorare la crescita del business.

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Mokapen offre una gestione completa delle relazioni con i clienti, consentendo di automatizzare le attività di vendita e marketing. Le sue analisi approfondite aiutano a comprendere meglio il comportamento dei clienti, ottimizzando le strategie di engagement. Inoltre, facilita la collaborazione tra i team attraverso funzioni integrate che semplificano la condivisione di informazioni e report. La piattaforma si adatta a diverse dimensioni aziendali, supportando una crescita sostenibile.

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Salesteer

CRM italiano per ottimizzare la gestione clienti e le vendit

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Software CRM che offre gestione vendite, automazione marketing e reportistica avanzata per migliorare le relazioni con i clienti e aumentare le performance aziendali.

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Questo software di Customer Relationship Management fornisce strumenti essenziali come la gestione delle vendite, automazione del marketing, e reportistica avanzata. Le aziende possono monitorare facilmente le interazioni con i clienti, ottimizzare le campagne pubblicitarie e generare rapporti approfonditi per prendere decisioni strategiche informate. La sua interfaccia intuitiva consente di centralizzare tutte le informazioni sui clienti, facilitando una comunicazione più efficace.

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Opportunity CRM

Gestione clienti e vendite per PMI

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Gestione efficace delle vendite, analisi dettagliate e automazione dei processi per migliorare le relazioni con i clienti.

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Opportunity CRM offre una gestione efficace delle vendite combinata con analisi dettagliate delle performance. Le funzioni di automazione consentono di ottimizzare i processi aziendali, migliorando l'interazione con i clienti. Attraverso un'interfaccia intuitiva, è possibile monitorare ogni fase del ciclo di vita del cliente, personalizzare strategie di marketing e ottenere report che facilitano decisioni informate. Ideale per le aziende che cercano di potenziare le loro relazioni commerciali.

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AXIS Membership

Gestisci Iscrizioni con Soluzione Completa

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Gestione degli abbonamenti facilitata, con tracciamento pagamenti, reportistica avanzata e comunicazioni automatizzate per interagire facilmente con i membri.

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AXIS Membership offre una gestione completa degli abbonamenti, consentendo di tenere traccia dei pagamenti e delle scadenze in modo efficiente. La reportistica avanzata permette di analizzare il comportamento degli utenti e ottimizzare le strategie. Inoltre, le comunicazioni automatizzate garantiscono un'interazione fluida e tempestiva con i membri, facilitando il coinvolgimento e la fidelizzazione. Ideale per organizzazioni, club o associazioni che desiderano ottimizzare la loro gestione delle membership.

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Axtria SalesIQ

Ottimizza le Vendite con Intelligenza Artificiale

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4.0
Sulla base di 15 recensioni
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Software per l'automazione delle vendite con strumenti per l'analisi dei dati, gestione dei contatti e ottimizzazione delle strategie commerciali.

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Axtria SalesIQ offre una potente soluzione per l'automazione delle vendite, integrando analisi di dati avanzate, gestione efficace dei contatti e moduli per migliorare le strategie di vendita. Questo software consente alle aziende di ottimizzare le performance di vendita attraverso dashboard intuitivi e report personalizzati, facilitando decisioni data-driven. Inoltre, le funzionalità di pianificazione delle attività aiutano i team a rimanere organizzati e concentrati sugli obiettivi commerciali.

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B2i CRM

Innovativa Gestione Clienti per Incrementare le Vendite

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Gestire le relazioni con i clienti in modo efficiente. Automatizzare le vendite e il marketing. Analizzare i dati dei clienti per migliorare le relazioni.

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Il software di gestione delle relazioni con i clienti consente di organizzare tutte le interazioni con i clienti in un unico luogo. Grazie alla sua funzione di automazione delle vendite e del marketing, è possibile risparmiare tempo prezioso e aumentare la produttività.

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Belly

Gestione Intuitiva delle Fedeltà Clienti

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3.8
Sulla base di 56 recensioni
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Gestisce programmi di fidelizzazione, raccoglie dati dei clienti e offre analisi dettagliate per migliorare l'interazione e le promozioni personalizzate.

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Questo software di fidelizzazione consente alle aziende di creare e gestire facilmente programmi ad hoc per i clienti. Raccoglie informazioni preziose sui comportamenti d'acquisto e sulle preferenze, permettendo di personalizzare le comunicazioni. Inoltre, offre strumenti di analisi approfondita che aiutano a identificare tendenze e opportunità, massimizzando così il coinvolgimento del cliente e aumentando la retention attraverso promozioni mirate e offerte speciali.

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Bid Saw

Gestione Aste Online Efficiente e Accessibile

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3.5
Sulla base di 1 recensioni
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Software di configurazione, prezzo e preventivo che semplifica la creazione di preventivi accurati e rapidi per i clienti, migliorando l'efficienza delle vendite.

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Questo software di configurazione, prezzo e preventivo consente di generare offerte personalizzate in modo semplice e veloce. Grazie a funzionalità come la gestione delle varianti di prodotto, l'integrazione con i sistemi CRM e la possibilità di automatizzare il processo di pricing, si ottimizzano le operazioni commerciali. La sua interfaccia intuitiva facilita l'uso da parte degli utenti, portando a una maggiore soddisfazione dei clienti e a un aumento delle vendite.

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Bloomfire

Piattaforma di Conoscenza Collaborativa Intuitiva

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4.4
Sulla base di +200 recensioni
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Piattaforma intuitiva per la condivisione delle conoscenze, progettata per migliorare le vendite attraverso la formazione e l'accesso a risorse e materiali strategici.

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La soluzione offre strumenti per la gestione dei contenuti, facilitando la creazione di librerie digitali e accesso a training interattivi. Consente anche il coinvolgimento del team di vendita tramite feedback in tempo reale e analisi approfondite delle prestazioni. Integrandosi facilmente con altri sistemi, questa piattaforma ottimizza il processo di vendita, aumentando l'efficacia delle campagne e la collaborazione tra i membri del team.

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BlueRobin CRM

Gestione Clienti Intuitiva e Collaborativa

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Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente. Ottimizza le vendite e il servizio clienti con un software di CRM intuitivo e personalizzabile.

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Grazie a BlueRobin CRM, puoi facilmente organizzare i contatti, creare report dettagliati e automatizzare i processi di vendita. Non perdere di vista le opportunità di business e aumenta la soddisfazione dei clienti.

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bMobile Sales

Gestione Avanzata delle Vendite per Aziende

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Software di gestione vendite che offre pagamento rapido, integrazione con inventario, e reportistica dettagliata per ottimizzare le operazioni di vendita.

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bMobile Sales è una soluzione completa per la gestione delle vendite al dettaglio. Consente pagamenti rapidi e sicuri, integrazione con l'inventario in tempo reale e reportistica dettagliata. La sua interfaccia user-friendly semplifica le operazioni quotidiane e aumenta l'efficienza del personale. Inoltre, offre funzionalità di analisi delle vendite per individuare trend e migliorare la strategia commerciale. È ideale per negozi di qualsiasi dimensione che cercano di ottimizzare le proprie operazioni di vendita.

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Bold360

Assistenza clienti intelligente con IA integrata

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4.3
Sulla base di 47 recensioni
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Software per il supporto clienti con funzionalità di chatbot, chat live e gestione delle email.

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Il software offre una vasta gamma di funzionalità per migliorare l'esperienza del cliente, tra cui la possibilità di automatizzare le risposte ai messaggi in chat, gestire le email e monitorare le prestazioni del supporto. La funzione di chatbot è particolarmente utile per rispondere alle domande frequenti e migliorare la velocità di risposta.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics