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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1010 software di servizio clienti e vendite

Cizaro POS Solution

Soluzione POS versatile e scalabile per il retail

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Soluzione POS con gestione delle vendite, inventario e reportistica dettagliata per ottimizzare l'esperienza del cliente e le operazioni aziendali.

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Cizaro POS Solution offre una soluzione completa per la gestione delle vendite e dell'inventario, con funzionalità avanzate di reportistica e analisi. Permette di monitorare in tempo reale le transazioni, gestire gli stock con facilità e creare report dettagliati per prendere decisioni informate. Con un'interfaccia intuitiva, si adatta perfettamente a diverse attività commerciali migliorando l'efficienza operativa e potenziando l'esperienza del cliente.

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Clari

Soluzione Avanzata per la Gestione delle Entrate

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4.5
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Gestisce le previsioni di vendita, analizzi i dati e ottimizza il processo di vendita per aumentare l'efficienza e migliorare i risultati.

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Clari offre strumenti avanzati per la gestione delle previsioni di vendita, analisi dei dati e ottimizzazione dei processi. Questa piattaforma consente ai team di vendita di migliorare l'efficienza, fornendo informazioni in tempo reale e rendicontazioni approfondite. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, facilita il monitoraggio delle attività commerciali e aiuta a identificare opportunità di crescita. Con Clari, le aziende possono adottare un approccio più strategico alla gestione delle vendite.

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Claritysoft CRM

CRM intuitivo per la gestione clienti efficace

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4.7
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Automatizza le vendite, gestisci i contatti e monitora le performance. Soluzioni personalizzate per migliorare l'efficienza del team commerciale.

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Claritysoft CRM offre un insieme completo di funzionalità per l'automazione delle vendite, facilitando la gestione dei contatti, la pianificazione degli appuntamenti e il monitoraggio delle prestazioni. Con interfacce intuitive e strumenti analitici avanzati, gli utenti possono personalizzare i flussi di lavoro per massimizzare l'efficienza del team commerciale, ottimizzando le interazioni con i clienti e migliorando il rendimento complessivo delle vendite.

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CleanCRM

Soluzione Innovativa per Gestione Clienti nel CRM

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4.5
Sulla base di 2 recensioni
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Gestione contatti intuitiva, integrazione con il tuo sistema di email e automazione delle attività per migliorare la produttività aziendale.

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CleanCRM offre una gestione dei contatti altamente intuitiva, permettendo di organizzare e segmentare facilmente le informazioni dei clienti. La sua integrazione con i sistemi di email consente di gestire comunicazioni senza sforzo, mentre l'automazione delle attività migliora notevolmente la produttività dell'azienda. Con strumenti analitici avanzati, permette anche di monitorare le interazioni per prendere decisioni più informate e ottimizzare le strategie di marketing.

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Clear Service

Soluzione Avanzata per la Gestione dei Servizi IT

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Gestisci iscrizioni, pagamenti e comunicazioni con tesserati tramite un'interfaccia intuitiva e strumenti analitici avanzati.

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Clear Service semplifica la gestione delle associazioni permettendo di gestire in modo efficiente iscrizioni, pagamenti ricorrenti e comunicazioni con i membri. La piattaforma offre un'interfaccia intuitiva che facilita l'accesso a strumenti analitici avanzati per monitorare la crescita e l'engagement dei tesserati. Grazie a funzionalità personalizzabili, consente una gestione flessibile delle membership, migliorando l'esperienza degli utenti e ottimizzando le operazioni amministrative.

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Click2Coach

Soluzione Gestione Call Center per Prestazioni Ottimali

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4.0
Sulla base di 4 recensioni
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Software per call center con funzioni di monitoraggio delle chiamate, analisi delle performance e formazione degli operatori.

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Click2Coach offre una soluzione completa per call center, integrando monitoring in tempo reale, analisi approfondite delle performance e strumenti innovativi per la formazione degli operatori. Grazie a queste funzionalità, è possibile ottimizzare le operazioni quotidiane e migliorare notevolmente l'efficacia del servizio clienti. La piattaforma supporta anche l'analisi dei dati raccolti, consentendo ai manager di prendere decisioni informate basate su metriche chiave.

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Cloud Call Center

Soluzione Avanzata per Contact Center Cloud

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Software di call center con funzionalità avanzate per gestione delle chiamate, integrazione CRM e reportistica in tempo reale.

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Cloud Call Center offre strumenti innovativi per ottimizzare la gestione delle chiamate, inclusi sistemi di routing intelligenti e supporto multicanale. La sua integrazione con le piattaforme CRM consente di avere una visione unificata del cliente, mentre le funzionalità di reportistica in tempo reale aiutano a monitorare le performance e a prendere decisioni informate. Ideale per aziende che cercano di migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza del cliente.

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Cloud Call Center Solution

Ottimizza la Comunicazione con il Call Center Virtuale

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Software per call center che consente di gestire chiamate in entrata e in uscita, monitorare le attività degli operatori e creare report dettagliati.

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Grazie alla sua interfaccia intuitiva, questo software permette di personalizzare le regole di routing delle chiamate, gestire gli script degli operatori e integrarsi con altri strumenti aziendali per massimizzare l'efficienza del call center.

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LeadsRain

Strumento avanzato di gestione contatti e marketing

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4.7
Sulla base di 30 recensioni
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Software di call center con gestione delle chiamate, integrazione CRM e analisi avanzate per ottimizzare le performance delle vendite.

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LeadsRain è un software di call center che offre una gestione completa delle chiamate, permettendo agli utenti di monitorare e migliorare l'interazione con i clienti. La piattaforma include funzionalità di integrazione con i CRM esistenti e strumenti di analisi approfondita per valutare le prestazioni delle vendite. Grazie a queste caratteristiche, permette alle aziende di aumentare l'efficienza operativa e potenziare la propria strategia commerciale.

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CloudSense

Soluzione CRM potenziata per gestione ordini

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3.7
Sulla base di +200 recensioni
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Software potente per la configurazione, la creazione di preventivi e l'ottimizzazione delle vendite, con interfaccia intuitiva e integrazioni flessibili.

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La piattaforma offre strumenti avanzati per la configurazione dei prodotti, generazione efficiente di preventivi e automazione del flusso di lavoro. Integra funzionalità per gestire liste di prezzo personalizzate e promozioni, rendendo più semplice il processo di vendita. Grazie all'interfaccia user-friendly, gli utenti possono navigare facilmente tra le opzioni disponibili e generare offerte precise in pochi clic. È ideale per aziende che desiderano migliorare l'efficienza delle vendite.

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Cobalt Silver

Gestione Finanziaria Completa per Aziende Innovative

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4.8
Sulla base di 15 recensioni
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Gestione intuitiva di prenotazioni, disponibilità in tempo reale, promozioni su misura e report analitici per ottimizzare l'attività.

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Cobalt Silver offre una gestione intuitiva delle prenotazioni con un'interfaccia user-friendly. Le funzionalità includono la disponibilità in tempo reale, che consente agli utenti di evitare overbooking. Inoltre, è possibile creare promozioni personalizzate per attrarre più clienti. Grazie ai report analitici dettagliati, è facile monitorare le performance e identificare le aree di miglioramento per ottimizzare l'attività nel settore delle prenotazioni e del booking.

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RelateIQ

Gestione Intelligente delle Relazioni per Aziende

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Versione a pagamento da 49,00 USD /mese

Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente grazie a un software di gestione facile da usare. Monitoraggio automatico delle attività e integrazione con le email.

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Il software di gestione delle relazioni con i clienti ti permette di organizzare le informazioni dei clienti in un unico posto e di visualizzare il loro storico di contatto.

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Collect Loyalty

Fidelizzazione Clienti Avanzata per il Tuo Business

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Software per la fidelizzazione dei clienti, offre programmi personalizzati, analisi delle interazioni e gestione delle ricompense per aumentare la retention.

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Collect Loyalty è una piattaforma di customer loyalty che permette di creare programmi di fidelizzazione su misura. Consente di analizzare le interazioni dei clienti e gestire le ricompense in modo efficace, migliorando la retention e l'engagement. Inoltre, offre report dettagliati che aiutano a comprendere il comportamento degli utenti, facilitando strategie mirate per massimizzare il valore del cliente nel tempo.

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Combeenation

Configuratore online avanzato per personalizzazione prodotti

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4.8
Sulla base di 31 recensioni
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Una piattaforma versatile per la configurazione di prodotti, con gestione intuitiva delle opzioni e integrazione fluida nel processo di vendita.

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Combeenation è un software di configurazione prodotto che offre un'interfaccia user-friendly per personalizzare prodotti secondo le esigenze del cliente. Permette agli utenti di gestire facilmente diverse varianti e opzioni, integrandosi senza problemi nei flussi di lavoro esistenti. Questa soluzione ottimizza il processo di vendita, migliora l'efficienza e aumenta la soddisfazione del cliente grazie alla sua capacità di adattarsi a vari segmenti di mercato.

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CiviCRM

Software CRM open source

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4.0
Sulla base di 200 recensioni
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Gestisci i rapporti con i clienti in modo efficiente con questo software di CRM. Ottieni una visione completa delle interazioni con i clienti e automatizza i processi di marketing.

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Con questo software di CRM puoi archiviare le informazioni dei clienti, gestire i contatti, le attività e le interazioni. Inoltre, è possibile creare campagne di marketing personalizzate e analizzare i dati dei clienti per prendere decisioni informate.

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Clicktale

Software per la Customer Experience

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3.9
Sulla base di 95 recensioni
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Analizza il comportamento del tuo utente e ottimizza la tua esperienza online.

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Questo software Customer Experience ti aiuta a monitorare l'interazione del tuo pubblico con il tuo sito web, raccogliendo dati sulla navigazione, i clic e le azioni degli utenti. In questo modo puoi identificare le aree di miglioramento e aumentare la soddisfazione del cliente.

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COMPASS Reservation System

Sistema avanzato di gestione delle prenotazioni

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Software di prenotazione completo con gestione centralizzata, integrazione di pagamenti, promemoria automatici e report dettagliati per migliorare l'efficienza operativa.

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Il software di prenotazione offre funzionalità avanzate come la gestione centralizzata delle prenotazioni, integrazione sicura dei pagamenti, invio automatico di promemoria ai clienti e report analitici dettagliati. Queste caratteristiche aiutano le aziende a semplificare il processo di prenotazione, ridurre gli imprevisti e ottimizzare l'uso delle risorse. Adatto per una varietà di settori, consente di migliorare l'esperienza del cliente e favorire una gestione più efficace.

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Competera Pricing Platform

Piattaforma di Pricing Intelligente per il Vostro Business

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5.0
Sulla base di 14 recensioni
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Ottimizza i prezzi dei prodotti e massimizza i ricavi con questo software di ottimizzazione dei prezzi.

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Il software di ottimizzazione dei prezzi aiuta a definire prezzi competitivi, a monitorare la concorrenza e a prevedere la domanda dei prodotti per massimizzare i ricavi.

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Compgun

Gestione Progetto Avanzata per Professionisti

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Software per la gestione delle commissioni, include report dettagliati, integrazioni API, e strumenti per la pianificazione delle vendite.

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Compgun è un software avanzato progettato per ottimizzare la gestione delle commissioni. Offre report dettagliati che facilitano l'analisi delle performance, integrazioni API per una connessione fluida con altri strumenti di lavoro e funzionalità intuitive per la pianificazione delle vendite. Con una user experience semplificata, permette agli utenti di risparmiare tempo prezioso e aumentare l'efficienza operativa, rendendolo ideale per le aziende che desiderano migliorare i propri processi di vendita.

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ConfigBox

Soluzione personalizzabile per la configurazione prodotti

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4.5
Sulla base di 12 recensioni
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A software intuitivo per la configurazione di prodotti, offre un'interfaccia flessibile, integrazione e opzioni di personalizzazione avanzate per un'esperienza utente ottimale.

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ConfigBox è un software versatile per la configurazione di prodotti, progettato per semplificare il processo di vendita. Con una interfaccia intuitiva, consente agli utenti di adattare i prodotti alle loro esigenze specifiche. La piattaforma offre integrazione facile con sistemi esistenti e opzioni di personalizzazione avanzate, garantendo flessibilità. Le funzionalità includono l'automazione della configurazione, reportistica dettagliata e supporto multicanale, rendendo la gestione dei prodotti più efficiente.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics