\nL'IA di Appvizer vi guida nell'utilizzo o nella scelta di un software SaaS per la vostra azienda.","FR":"France (Français)","COM":"United States (English)","UK":"United Kingdom (English)","ES":"España (Español)","DE":"Deutschland (Deutsch)","IT":"Italia (Italiano)","BR":"Brasil (Português)","NAVIGATION.ACTIVITY_AREA":"Settore d'attività","NAVIGATION.ALL_ARTICLES_AND_SOFTWARES":"Tutti i software e articoli","NAVIGATION.NO_ARTICLE_TO_DISPLAY":"Nessun articolo disponibile","NAVIGATION.SEE_ALL_ARTICLES":"Vai a tutti gli articoli","NAVIGATION.NO_SOFTWARE_TO_DISPLAY":"Nessun software disponibile","NAVIGATION.SEE_ALL_SOFTWARES":"Vai a tutti i software","NAVIGATION.BACK":"Indietro","BREADCRUMB.BASE_URL":"Home","CATEGORY.SIBLING_CATEGORIES":"{name} : le altre categorie da esplorare","CATEGORY.SOFTWARE_GUIDE":"{name} : le nostre guide software","CATEGORY.SOFTWARE_PRESENTATION.TITLE":"{name} : i software del momento","CATEGORY.LATEST_ARTICLES":"Ultimi articoli","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE":"{name} : le categorie più popolari","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE_MOBILE":"Scegli una categoria","CATEGORY.SELECTION_CATEGORIES.TITLE_DESKTOP":"Altre categorie","CATEGORY.TOPIC.HOW_TO":"{name} : come occuparsene da A a Z?","CATEGORY.TOPIC.DEFINITION":"{name} : capirne le basi","CATEGORY.TOPIC.SOFTWARE":"{name} : trovare il software adatto","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE":"{name} : le categorie più popolari","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE_MOBILE":"Scegli una categoria","CATEGORY.SELECT_CHILD.TITLE_DESKTOP":"Altre categorie","CATEGORY.POPULAR_SOFTWARE_CATEGORY.TITLE":"{name} : listing dei software più popolari","CATEGORY.POPULAR_SOFTWARE_CATEGORY.DROPDOWN_LABEL":"Altre categorie","CATEGORY.LOAD_MORE":"Caricare più articoli","CATEGORY.LOADING":"Caricamento...","CATEGORY.META.TITLE":"{name} : Notizie, articoli, software e risorse aziendali","CATEGORY.META.DESCRIPTION":"Tutte le ultime notizie, i test del software e le guide aziendali in {name} con Appvizer","CATEGORY.SEE_ALL_SOFTWARE":"Vedi tutti i software","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.TITLE":"{name} : categorie associate","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.SEE_MORE":"Vedere più","CATEGORY.ASSOCIATE_SOFTWARE_CATEGORY.SEE_LESS":"Vedere meno","META.TITLE":"Strumento di comparazione software professionale gratuito | Appvizer","META.DESCRIPTION":"Appvizer, il media che digitalizza l'azienda. 10.000 software + 2.000 trend e consigli per migliorare le performance al lavoro","TRANSPARENCY.LABEL":"Per saperne di più","TRANSPARENCY.TEXT":"La trasparenza è un valore fondamentale per Appvizer. 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Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.
Software di supporto clienti con gestione ticket, automazione delle risposte e report avanzati per monitorare le performance del servizio.
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Everything HelpDesk offre una piattaforma completa per la gestione del supporto clienti. Include funzionalità come la gestione dei ticket, che consente di monitorare e risolvere rapidamente le richieste. La sua automazione delle risposte riduce i tempi di attesa, mentre strumenti di reportistica avanzata permettono di analizzare l'efficacia del servizio. Questa soluzione è ideale per team di qualsiasi dimensione, migliorando l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente.
Prenota e gestisci le tue prenotazioni con facilità. Ottieni visibilità sui principali portali di prenotazione.
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Grazie a questa soluzione di prenotazione e gestione, potrai organizzare le tue prenotazioni in modo efficiente e raggiungere una vasta audience grazie alla presenza sui maggiori portali di prenotazione.
Ottimizza le relazioni con i clienti gestendo le attività quotidiane in modo efficiente e organizzato.
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Grazie alla gestione centralizzata dei contatti, delle vendite e dei progetti, il software fornisce una panoramica completa delle attività svolte e dei risultati ottenuti. Inoltre, la sua integrazione con Outlook semplifica la sincronizzazione delle informazioni.
Software per la fidelizzazione dei clienti con funzionalità di punti fedeltà, coupon e programmi di ricompensa.
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Itinsell aiuta a mantenere i clienti fedeli e a incrementare le vendite attraverso la creazione di programmi di fidelizzazione personalizzati, l'analisi dei dati dei clienti e la gestione delle campagne di marketing.
Gestione delle associazioni semplificata, con strumenti per la registrazione membri, gestione pagamenti e comunicazioni efficaci per i soci.
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Exware Association Management offre una soluzione completa per le associazioni, consentendo una gestione fluida dei membri. Include funzionalità per la registrazione online, la gestione dei pagamenti ricorrenti e la creazione di comunicazioni personalizzate. Gli strumenti di reportistica avanzati aiutano a monitorare l'attività dei membri e a ottimizzare le strategie di engagement. La piattaforma è progettata per migliorare l'efficienza operativa e mantenere un forte legame con i soci.
Piattaforma di supporto clienti con sistema di ticketing, gestione delle richieste e report dettagliati per monitorare le prestazioni.
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Facil HelpDesk è una soluzione completa per la gestione del supporto clienti. Offre un sistema di ticketing intuitivo, consentendo di monitorare e risolvere le richieste in modo efficace. Le funzionalità di gestione delle richieste assicurano che ogni problema venga assegnato e trattato prontamente. Inoltre, fornisce report dettagliati che aiutano nell'analisi delle prestazioni del team, identificando aree di miglioramento e ottimizzazione del servizio offerto.
Gestione efficiente delle proposte, monitoraggio dei progressi, collaborazione tra team e reportistica avanzata per facilitare il processo di richiesta di finanziamenti.
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Il software offre una gestione efficiente delle proposte con strumenti per monitorare i progressi e facilitare la collaborazione tra i membri del team. Migliora la comunicazione e il coordinamento durante l'intero processo di richiesta di finanziamenti. Include anche funzionalità di reportistica avanzata, permettendo agli utenti di analizzare le performance delle proposte e ottimizzare le strategie future. Ideale per organizzazioni che cercano un approccio strutturato e semplificato nella gestione delle richieste.
Piattaforma intuitiva per raccogliere feedback dei clienti, analizzare dati e generare report dettagliati per migliorare l'esperienza utente.
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Feedback Lite offre strumenti avanzati per la raccolta e l'analisi dei feedback dei clienti. Con un'interfaccia user-friendly, consente di realizzare sondaggi personalizzati, monitorare le opinioni in tempo reale e generare report approfonditi. Queste funzionalità mirano a ottimizzare l'esperienza utente, aiutando le aziende a comprendere meglio le esigenze dei loro clienti e ad apportare modifiche strategiche in base ai risultati ottenuti.
Piattaforma avanzata per raccogliere feedback dei clienti, analizzare dati, e migliorare l'esperienza utente con strumenti intuitivi e report dettagliati.
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FeedbackHub offre un'ampia gamma di funzionalità per ottimizzare l'interazione con i clienti. Consente di raccogliere feedback tramite sondaggi e form personalizzati, analizzare le risposte in tempo reale e generare report dettagliati per comprendere meglio l'esperienza del cliente. Inoltre, la piattaforma integra strumenti per monitorare le tendenze, consentendo di prendere decisioni informate per migliorare i prodotti e i servizi offerti. Ideale per aziende che desiderano valorizzare la voce del cliente.
Software potente per l'estrazione dati, permette di raccogliere contenuti da siti web in modo semplice e automatizzato.
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Feedity offre una soluzione avanzata per l'estrazione dei dati, consentendo di raccogliere informazioni utili da vari siti web senza richiedere competenze tecniche. Con un’interfaccia intuitiva e opzioni di personalizzazione, gli utenti possono facilmente impostare flussi di lavoro per acquisire contenuti specifici che possono essere utilizzati per analisi, ricerche o altre esigenze aziendali. La possibilità di esportare i dati in diversi formati rende questo software estremamente versatile e utile.
Gestisci i tuoi clienti in modo efficace con il software CRM più avanzato. Automatizza le attività di vendita, gestisci le campagne di marketing e ottieni report dettagliati.
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Il software CRM ti permette di centralizzare tutti i dati dei tuoi clienti, migliorare la comunicazione tra i dipartimenti e offrire un'esperienza personalizzata ai tuoi clienti. Inoltre, FernCRM è facile da usare e garantisce la sicurezza dei dati.
Software di punto vendita con strumenti avanzati per gestire vendite, inventario e rapporti finanziari in modo intuitivo e veloce.
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FernPOS è un software di punto vendita completo che semplifica la gestione delle vendite e del magazzino. Oltre a facilitare le transazioni rapide, offre funzionalità per monitorare l'inventario in tempo reale, generare report dettagliati sulle performance finanziarie e analizzare le tendenze di vendita. È progettato per un utilizzo intuitivo, contribuendo a migliorare l'efficienza operativa di negozi e attività commerciali di ogni tipo.
Strumento versatile per l'estrazione di dati web, supporta formati multipli e offre opzioni di automazione avanzate per semplificare i processi di raccolta dati.
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Ficstar Web Grabber è un potente strumento di estrazione dati che consente di raccogliere informazioni da diverse fonti online con facilità. Supporta molteplici formati di output, come CSV e JSON, ed è dotato di funzionalità di automazione che accelerano significativamente i processi di raccolta. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, anche gli utenti con poca esperienza possono utilizzarlo efficacemente per ottenere rapidamente le informazioni necessarie.
Un software di automazione delle vendite che ottimizza la gestione dei lead, migliora le previsioni di vendita e facilita la collaborazione tra i team.
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Fision è un potente software di automazione delle vendite che offre strumenti per gestire efficacemente i lead, analizzare i dati delle vendite e migliorare le previsioni. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, consente una facile integrazione con altre piattaforme e migliora la collaborazione tra i team. Analisi approfondite e reportistica dettagliata aiutano a prendere decisioni strategiche, mentre l'automazione dei processi riduce il lavoro manuale e aumenta la produttività complessiva.
Software per call center che offre funzioni avanzate di gestione delle chiamate, monitoraggio delle prestazioni e integrazione con i principali CRM.
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Grazie alla sua interfaccia intuitiva, Five9 semplifica la gestione delle chiamate in entrata e in uscita e consente di massimizzare l'efficienza dell'intero team del call center. Inoltre, la sua integrazione con i principali CRM permette di personalizzare l'esperienza del cliente e migliorare la qualità del servizio offerto.
Software di fidelizzazione con programmi personalizzati, gestione clienti, reportistica dettagliata e integrazione facile con sistemi esistenti.
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Flok è una soluzione avanzata per la fidelizzazione della clientela che offre funzionalità come programmi di ricompensa personalizzabili, strumenti di gestione dei clienti e reportistica analitica approfondita. Inoltre, consente un'integrazione fluida con i sistemi già in uso, facilitando l'adozione e l'utilizzo nel quotidiano. Questa software è ideale per le aziende che desiderano migliorare il coinvolgimento dei clienti e incrementare la loro lealtà.
Gestisci i contatti con facilità, traccia le interazioni e organizza le attività per una comunicazione più efficace e team collaborativo.
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Focus Ministry offre una soluzione completa per la gestione dei contatti, permettendo di tenere sotto controllo le ultime interazioni e organizzare attività in modo efficiente. Con strumenti dedicati alla pianificazione, un'interfaccia intuitiva e la possibilità di segmentare i contatti, si favorisce una comunicazione più efficace. Questo software è ideale per team che desiderano migliorare la collaborazione e ottimizzare le loro relazioni con i clienti.
Automatizza il processo di vendita, semplifica la gestione dei contatti e aumenta la produttività del team commerciale.
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Grazie alle funzionalità di automazione, FollowUp Power ti permette di automatizzare i follow-up, organizzare le attività di vendita e monitorare le performance dei tuoi team, il tutto in tempo reale. Inoltre, il software ti aiuta a gestire i contatti con efficacia, mantenendo un database sempre aggiornato e sincronizzato con altri strumenti di marketing.
Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto
Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?
Definizione
Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.
Come funziona?
Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.
Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.
Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?
È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:
Gestione dei contatti
Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.
L'organizzazione di campagne di marketing
Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.
Monitor della fedeltà del cliente
Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti
Chi usa il software per le relazioni con i clienti?
Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.
Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?
Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:
Vantaggi
Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività.
Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
Rafforzare la fedeltà dei clienti.
Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni.
Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati.
Non è necessaria alcuna installazione.
Svantaggi
I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.
Come scegliere un software online per la relazione con il cliente?
Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano.
Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.
Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena.
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