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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1010 software di servizio clienti e vendite

Booking Clip

Software avanzato per prenotazioni attività

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Gestione semplificata delle prenotazioni, pianificazione flessibile e integrazione con i pagamenti online per un'esperienza fluida.

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Booking Clip offre una gestione semplificata delle prenotazioni con funzionalità di pianificazione flessibile, permettendo agli utenti di adattare gli orari alle loro esigenze. Include anche opzioni di integrazione per i pagamenti online, garantendo così un'esperienza fluida sia per il personale che per i clienti. Inoltre, grazie a strumenti di reportistica, è possibile analizzare le tendenze delle prenotazioni e ottimizzare la disponibilità, migliorando l'efficienza complessiva del servizio.

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Bookingkit

Gestione Efficace delle Prenotazioni per Tour

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4.1
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Versione a pagamento da 49,00 € /mese

Software di prenotazione e prenotazione online per attività. Gestisci le prenotazioni, i pagamenti e le comunicazioni in modo semplice e intuitivo.

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Il software permette di creare una pagina di prenotazione personalizzata, di sincronizzare i calendari e di inviare promozioni ai clienti. Inoltre, offre una dashboard completa per monitorare le prenotazioni e analizzare le performance.

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Bookwhen

Soluzione versatile per la gestione delle prenotazioni

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4.9
Sulla base di +200 recensioni
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Gestisci e vendi biglietti online in modo facile e veloce con questo software di ticketing SaaS.

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Con questo software di ticketing SaaS, puoi creare eventi personalizzati, vendere biglietti online, accettare pagamenti e tenere traccia delle vendite in tempo reale. Inoltre, puoi personalizzare i biglietti, gestire la lista degli ospiti e inviare promemoria automatici ai partecipanti.

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BPA: Retail Touch POS

Soluzione POS avanzata per il settore Retail

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Sistema POS avanzato per la gestione delle vendite, facile da usare, con integrazione di pagamenti, reportistica dettagliata e supporto per diverse lingue.

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BPA: Retail Touch POS offre un sistema di punto vendita completo e intuitivo, progettato per semplificare la gestione delle vendite. Tra le sue caratteristiche principali ci sono integrazioni fluide per vari metodi di pagamento, una reportistica approfondita per analizzare le performance di vendita e un'interfaccia multilingue che facilita l'utilizzo in contesti diversi. Questo software è ideale per i rivenditori che cercano un modo efficace per ottimizzare le loro operazioni quotidiane.

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Brand Embassy

Software d'assistenza

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5.0
Sulla base di 3 recensioni
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Strumento per la gestione dei ticket di supporto con funzioni di monitoraggio e analisi delle conversazioni.

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Il software ti permette di gestire i ticket di supporto in modo efficiente, monitorando e analizzando le conversazioni per migliorare il servizio offerto ai clienti.

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BrandMaker

Soluzione Completa per il Marketing Integrato

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4.3
Sulla base di 65 recensioni
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Piattaforma versatile per gestire contenuti commerciali, ottimizzare le campagne e semplificare le vendite con analisi dettagliate e strumenti di collaborazione.

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BrandMaker offre una soluzione completa per migliorare l'efficacia delle vendite, consentendo la gestione centralizzata dei contenuti commerciali. Le sue funzionalità includono l'ottimizzazione delle campagne, reportistica approfondita e strumenti di collaborazione volti a facilitare il lavoro del team di vendita. Inoltre, supporta la personalizzazione dei materiali di marketing, rendendo più semplice per i professionisti dell'area commerciale adattarsi alle esigenze dei clienti in tempo reale.

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Brownie Points

Fidelizzazione clienti con gamification innovativa

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5.0
Sulla base di 1 recensioni
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Software di fidelizzazione con gestione punti, premi personalizzabili e analisi delle preferenze clienti per migliorare l'engagement.

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Brownie Points è un software di fidelizzazione che offre una funzionalità avanzata nella gestione dei punti e nella creazione di premi personalizzabili. Grazie a strumenti di analisi dettagliata delle preferenze dei clienti, consente di ottimizzare le strategie di engagement, migliorando la retention. Le aziende possono facilmente monitorare le interazioni e creare campagne mirate per incentivare i clienti, aumentando così la loro fedeltà. È ideale per qualsiasi tipo di business che desidera rafforzare il rapporto con i propri clienti.

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Brushfire

Soluzione avanzata per la gestione di eventi online

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4.7
Sulla base di +200 recensioni
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Software per la gestione di eventi con funzionalità di vendita biglietti, registrazione e monitoraggio delle partecipazioni in tempo reale.

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Brushfire è un software avanzato progettato per semplificare la gestione di eventi. Offre strumenti per la vendita di biglietti online, la registrazione dei partecipanti e il monitoraggio delle presenze in tempo reale. Le sue funzionalità includono reportistica dettagliata, integrazioni con diverse piattaforme di pagamento e opzioni di personalizzazione per eventi di ogni tipo e grandezza, garantendo una soluzione completa per organizzatori e partecipanti.

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BugHotel Reservation System

Sistema di Prenotazione Intelligente per Alberghi

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Sistema di prenotazione semplice da usare, con gestione delle disponibilità, elaborazione dei pagamenti e report dettagliati per ottimizzare la tua attività nel settore alberghiero.

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Il BugHotel Reservation System offre una piattaforma intuitiva per gestire le prenotazioni. Le funzionalità includono la gestione delle disponibilità in tempo reale, l'elaborazione sicura dei pagamenti e report analitici che aiutano a monitorare le performance. Questa soluzione è progettata per migliorare l'efficienza operativa degli hotel e delle strutture ricettive, consentendo di fornire un servizio clienti eccellente e di massimizzare i profitti.

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BuzzyDoc Patient Rewards

Potenzia la fedeltà con ricompense paziente

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Gestisci programmi di fedeltà personalizzati, incentivi per i pazienti e analisi delle prestazioni. Migliora la retention dei clienti facilmente.

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BuzzyDoc Patient Rewards offre strumenti per gestire programmi di fedeltà su misura, permettendo di incentivare i pazienti attraverso sconti e offerte personalizzate. Include funzionalità avanzate di analisi per monitorare le prestazioni del programma, aiutando a migliorare la retention dei clienti. Semplifica l'interazione con i pazienti e promuove un maggiore coinvolgimento, risultando ideale per studi medici e cliniche che desiderano fidelizzare la propria clientela.

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CafeRocket

Ottimizza la tua gestione cafè con soluzioni avanzate

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Software di fidelizzazione con programmi di premi personalizzabili, analisi dettagliate e integrazione con sistemi di pagamento, per migliorare la retention dei clienti.

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CafeRocket è una soluzione di fidelizzazione che offre programmi di premi personalizzabili, consentendo alle aziende di adattare le ricompense alle esigenze dei propri clienti. Include analisi dettagliate che forniscono preziose informazioni sul comportamento degli utenti e sull'efficacia delle campagne. Inoltre, si integra facilmente con diversi sistemi di pagamento, facilitando l'adozione da parte degli esercenti. Questa combinazione di funzionalità aiuta a migliorare la retention e a stimolare la crescita del business.

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Callcruncher Access Anywhere

Gestione Chiamate Potenziata per Ogni Azienda

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Software versatile e intuitivo per la gestione delle chiamate, analisi delle performance e integrazione con CRM, ideale per le aziende di call center.

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Callcruncher Access Anywhere è un software completo progettato per ottimizzare la gestione delle comunicazioni nei call center. Offre funzionalità avanzate come il monitoraggio in tempo reale delle prestazioni del personale, strumenti di analisi dettagliata e integrazione semplice con vari sistemi CRM. La sua interfaccia user-friendly garantisce un uso immediato e efficiente, rendendolo una scelta eccellente per le aziende che desiderano migliorare la produttività e la qualità del servizio clienti.

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Card City

Gestione Ottimale delle Carte Fedeltà Aziendali

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4.5
Sulla base di 2 recensioni
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Software di fidelizzazione che offre programmi personalizzati, analisi avanzate dei clienti e gestione delle ricompense per migliorare l'engagement.

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Card City è una soluzione completa per la fidelizzazione del cliente che consente di creare programmi personalizzati per diverse tipologie di clientela. Include strumenti di analisi avanzata che forniscono insight sui comportamenti degli utenti, facilitando decisioni strategiche. La gestione delle ricompense è semplificata, permettendo una valorizzazione efficace dei clienti più affezionati e incentivandone il ritorno attraverso offerte su misura.

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Infusionsoft

Soluzione Completa Email Marketing e CRM

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5.0
Sulla base di 1 recensioni
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Gestisci facilmente la tua attività con un software di gestione clienti completo.

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Con questo software di gestione clienti, puoi organizzare le informazioni dei tuoi clienti, automatizzare i processi di marketing e vendita, e monitorare l'attività del tuo business in un unico luogo.

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CashStar eGift Cards

Valorizza la tua attività con carte regalo digitali

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4.4
Sulla base di 14 recensioni
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Software per la gestione di eGift Card, stimola la fidelizzazione dei clienti con funzionalità di personalizzazione, monitoraggio delle vendite e reportistica avanzata.

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CashStar eGift Cards è una soluzione innovativa per gestire le eGift Card, progettata per aumentare la fidelizzazione della clientela. Offre ampie opzioni di personalizzazione, consentendo ai marchi di creare esperienze uniche per i propri clienti. La piattaforma include strumenti per monitorare le vendite in tempo reale, analizzare il comportamento degli utenti e generare report dettagliati, facilitando decisioni strategiche informate. Questo software si integra facilmente con i sistemi esistenti per ottimizzare l'efficacia del programma di instant gift.

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Centcom

Soluzione avanzata per la gestione delle comunicazioni

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5.0
Sulla base di 2 recensioni
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Soluzione completa per call center, offre gestione chiamate, integrazione CRM, reportistica avanzata e supporto multicanale.

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Centcom è una soluzione innovativa progettata per ottimizzare le operazioni dei call center. Include strumenti per la gestione delle chiamate in modo efficiente, integrazioni con piattaforme CRM che facilitano la connessione con i clienti, reportistica avanzata per analisi dettagliate delle performance e supporto multicanale che consente di gestire interazioni tramite diversi canali. Grazie alla sua versatilità, si adatta perfettamente alle esigenze di aziende di ogni dimensione.

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Centerbase

Gestione Studi Legali e Documentale Avanzata

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4.3
Sulla base di 87 recensioni
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Piattaforma di automazione delle vendite con gestione dei contatti, monitoraggio delle opportunità e reportistica avanzata per ottimizzare le performance commerciali.

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Centerbase è una potente soluzione di automazione delle vendite che offre una gestione completa dei contatti e un monitoraggio dettagliato delle opportunità di vendita. Consente di generare report avanzati per analizzare le performance commerciali e prendere decisioni strategiche informate. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, facilita la collaborazione tra i team di vendita e migliora l'efficienza operativa, supportando le aziende nel raggiungere i loro obiettivi di crescita.

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Cheerze

Soluzione Gestionale per Hospitality di Alta Qualità

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Software intuitivo per la gestione delle prenotazioni, con opzioni di pagamento sicure e integrazione con calendari per una pianificazione semplice.

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Questo software offre una soluzione completa per la gestione delle prenotazioni. Le sue caratteristiche principali includono un'interfaccia intuitiva, opzioni di pagamento sicure, e un'integrazione fluida con i calendari per garantire che le prenotazioni siano sempre aggiornate. È progettato per semplificare il processo di riservazione, migliorare l'efficienza operativa e ridurre gli errori. Ideale per aziende che cercano di ottimizzare la propria gestione delle prenotazioni.

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ChurnZero

Ottimizza il Tasso di Fidelizzazione Clienti

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4.7
Sulla base di +200 recensioni
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Ottieni successo nei rapporti con i tuoi clienti grazie a questo software per la gestione della fidelizzazione.

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ChurnZero ti permette di monitorare l'andamento dei rapporti con i tuoi clienti, individuare eventuali problemi e intervenire tempestivamente per risolverli, migliorando la loro esperienza e aumentando la loro fedeltà.

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CirQ

Soluzione Innovativa per la Gestione delle Risorse Umane

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Software POS con gestione semplificata delle vendite, integrazione del pagamento, reportistica in tempo reale e supporto per multi-locale.

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CirQ è un potente software POS che offre una gestione semplificata delle vendite, facilitando il processo di check-out con integrazioni di pagamento sicure. La reportistica in tempo reale fornisce analisi dettagliate delle vendite e dell'inventario, consentendo decisioni più informate per ottimizzare le operazioni. Inoltre, supporta la gestione di più sedi, ideale per le aziende con una rete di punti vendita distribuiti.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics