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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1010 software di servizio clienti e vendite

Templafy

Soluzione Avanzata per la Gestione di Documenti Aziendali

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4.3
Sulla base di 144 recensioni
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Precio bajo solicitud

Gestisce in modo efficiente la creazione e personalizzazione di proposte, garantendo coerenza del brand e rapidità nei processi di approvazione.

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Il software offre strumenti avanzati per la creazione e personalizzazione di proposte, assicurando che ogni documento rifletta l'identità del marchio. Con funzionalità che semplificano i processi di revisione e approvazione, rende più rapida ed efficiente la gestione delle proposte, permettendo ai team di risparmiare tempo e migliorare la qualità dei contenuti prodotti. Inoltre, supporta l'integrazione con altre piattaforme per un flusso di lavoro senza interruzioni.

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Survicate

Raccolta Intuitiva di Feedback per Aziende

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4.5
Sulla base di +200 recensioni
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Strumento versatile per sondaggi online che offre analisi di feedback, strumenti di creazione di sondaggi personalizzabili e report dettagliati.

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Il software consente la creazione di sondaggi personalizzati con vari tipi di domande, facilitando la raccolta di feedback dai clienti. Le potenti analisi forniscono approfondimenti chiari e report dettagliati, aiutando le aziende a comprendere le esigenze della clientela e a migliorare il servizio offerto. Inoltre, l'interfaccia intuitiva rende semplice la navigazione, rendendo l'analisi dei dati accessibile anche a chi non ha competenze tecniche.

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Zyte

Ottimizza la Raccolta Dati con una Soluzione Avanzata

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4.4
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Strumento versatile per l'estrazione di dati da varie fonti web, supporta scraping avanzato, gestione automatica e API efficienti per l'integrazione.

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Zyte è una soluzione avanzata per l'estrazione dei dati che offre strumenti versatili per lo scraping da diverse fonti web. Le sue funzionalità includono la gestione automatica del processo di estrazione e API progettate per una facile integrazione nei flussi di lavoro esistenti. Con un'attenzione particolare all'efficienza e alla flessibilità, Zyte consente agli utenti di raccogliere informazioni strutturate in modo veloce e preciso, adattandosi a diverse esigenze di business.

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CaptivateIQ

Soluzione innovativa per la gestione delle commissioni

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4.7
Sulla base di +200 recensioni
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Piattaforma per gestire e ottimizzare le commissioni, con analisi dei pagamenti, report dettagliati e integrazioni facili con altri strumenti aziendali.

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CaptivateIQ è una soluzione ideale per le aziende che vogliono semplificare la gestione delle commissioni. Offre funzionalità di analisi dei pagamenti, reportistica approfondita e un'interfaccia intuitiva. Le integrazioni con altri strumenti aziendali rendono facile l'adozione del software. Grazie a queste caratteristiche, le organizzazioni possono prendere decisioni informate e ottimizzare le performance delle vendite.

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Efficy CRM

Gestione Clienti Intelligente per Aziende Ambiziose

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4.1
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Gestione contatti, automazione delle vendite e reportistica avanzata per ottimizzare le relazioni con i clienti.

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Efficy CRM offre una gestione completa dei contatti, facilitando il monitoraggio delle interazioni e la segmentazione dei clienti. Include strumenti di automazione delle vendite che consentono di snellire i processi e migliorare l'efficienza. La piattaforma si distingue per la sua reportistica avanzata, che aiuta a analizzare le performance e prendere decisioni strategiche informate. Con un'interfaccia intuitiva, è ideale per le aziende di tutte le dimensioni in cerca di una soluzione efficace per la gestione delle relazioni con i clienti.

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RocketReach

Strumento di Ricerca Contatti Avanzato per Aziende

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4.4
Sulla base di +200 recensioni
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Piattaforma efficace per trovare contatti e aziende, offre ricerca avanzata, profili dettagliati e integrazioni per gestire le operazioni di vendita.

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RocketReach è uno strumento completo di prospecting clienti che consente di accedere a un ampio database di contatti aziendali. Tra le sue funzionalità principali ci sono la ricerca avanzata di lead, la visualizzazione di profili dettagliati e l'integrazione con CRM. Questa piattaforma aiuta a semplificare il processo di acquisizione clienti e a migliorare le strategie di outreach, rendendo più efficiente la gestione delle vendite e delle relazioni professionali.

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BookGy

Soluzione Gestione Prenotazioni per Professionisti

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Software completo per gestire prenotazioni, con interfaccia intuitiva, integrazioni flessibili e opzioni di pagamento sicure.

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BookGy è una soluzione all-in-one per la gestione delle prenotazioni. Offre un'interfaccia user-friendly che semplifica la creazione e la modifica degli appuntamenti. Le integrazioni con i sistemi di pagamento più conosciuti garantiscono transazioni sicure, mentre le opzioni personalizzabili permettono di adattare il software alle esigenze specifiche di ogni attività. Con strumenti avanzati per la gestione delle risorse e report dettagliati, facilita l'organizzazione e migliora l'efficienza operativa.

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Vibrant.io

Soluzione Innovativa per la Gestione Progetti Aziendali

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Semplicità nell'elaborazione dei pagamenti, integrazione con vari dispositivi e report personalizzabili.

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Vibrant.io offre una soluzione completa per il trattamento dei pagamenti, permettendo l'elaborazione rapida e sicura attraverso diversi dispositivi. Include funzionalità per integrare vari metodi di pagamento, facilitando un'esperienza utente ottimale. Inoltre, gli utenti possono beneficiare di report personalizzabili che forniscono preziose informazioni sulle transazioni, aiutando a ottimizzare le strategie di vendita e la gestione finanziaria.

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OCM Software

Soluzione Ottimale per la Gestione del Cambiamento

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Software per contact center con funzionalità avanzate di gestione delle chiamate, integrazione CRM e reportistica dettagliata per migliorare l'efficienza operativa.

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OCM Software è una soluzione completa per contact center, progettata per ottimizzare la gestione delle interazioni con i clienti. Include funzionalità come l'automazione delle chiamate, l'integrazione con sistemi CRM esistenti e un potente strumento di reportistica per tracciare le performance. Gli agenti possono gestire chiamate in arrivo e in uscita in modo efficiente, facilitando un servizio clienti reattivo e professionale. Adatta a imprese di ogni dimensione che cercano di migliorare le loro operazioni.

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Axial

Gestionale Avanzato per Ottimizzare Operazioni

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4.5
Sulla base di 1 recensioni
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Gestione dei contatti, automazione delle vendite e analisi delle performance sono alcune delle funzioni chiave di questo software CRM.

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Il software offre una gestione completa dei contatti, consentendo agli utenti di organizzare e tracciare le interazioni con i clienti. Inoltre, l'automazione delle vendite migliora l'efficienza del processo commerciale, riducendo il lavoro manuale. Le analisi delle performance forniscono informazioni preziose sulle strategie adottate, permettendo agli utenti di apportare modifiche informate per ottimizzare i risultati. Queste caratteristiche si integrano per supportare aziende di diverse dimensioni nel migliorare le relazioni con i clienti.

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Seismic Programs

Soluzione Avanzata per la Gestione dei Clienti

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Piattaforma di abilitazione alle vendite che centralizza contenuti, formazione e analisi per migliorare le prestazioni del team commerciale.

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Seismic Programs è una soluzione di abilitazione alle vendite che permette ai team commerciali di accedere a contenuti ottimizzati, risorse formative e analisi dettagliate. Favorisce la comunicazione tra membri del team, facilitando l'allineamento degli obiettivi e delle strategie. La piattaforma supporta anche l'integrazione con altri strumenti aziendali, rendendo più efficiente il processo di vendita e contribuendo a massimizzare i risultati aziendali.

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Telecrm

Gestione CRM intuitiva per aziende moderne

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4.3
Sulla base di 5 recensioni
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Gestisce relazioni con i clienti, automazione delle attività e analisi delle performance per ottimizzare le vendite e migliorare il servizio clienti.

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Telecrm offre un'ampia gamma di strumenti per gestire efficacemente le relazioni con i clienti. Le funzionalità includono l'automazione delle attività quotidiane, l'analisi dettagliata delle performance e la gestione centralizzata delle informazioni sui clienti. Questo consente alle aziende di ottimizzare il loro processo di vendita, migliorare il servizio clienti e prendere decisioni informate basate su dati reali. Ideale per organizzazioni che cercano una soluzione completa nel CRM.

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PropulseCRM

Soluzione CRM Ottimale per Potenziare le Vendite

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Versione a pagamento da 17,99 € /mese

Gestione completa delle relazioni con i clienti, automazione delle vendite e analisi dei dati per ottimizzare le operazioni aziendali.

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PropulseCRM offre una gestione avanzata delle relazioni con i clienti, consentendo di centralizzare informazioni e comunicazioni. Le funzionalità di automazione delle vendite aiutano a semplificare i processi quotidiani, aumentando l'efficienza. Inoltre, le analisi dettagliate permettono di monitorare le prestazioni e identificare opportunità di crescita. L'interfaccia intuitiva facilita l'adozione da parte del team, rendendolo uno strumento ideale per le aziende di qualsiasi dimensione.

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Batvoice AI

Analisi vocale avanzata per ottimizzare le vendite

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Piattaforma avanzata per il call center con funzionalità di registrazione chiamate, analisi delle conversazioni e reportistiche dettagliate.

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Batvoice AI è una piattaforma completa per call center che offre registrazione delle chiamate, analisi predittiva delle conversazioni e reportistica approfondita. Attraverso l'intelligenza artificiale, consente di ottimizzare le interazioni con i clienti, migliorare la formazione degli operatori e individuare opportunità di vendita. Le funzionalità intuitive facilitano una gestione efficiente delle chiamate e aiutano a garantire una comunicazione di alta qualità.

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Plain

Semplifica la Gestione dei Progetti Collaborativi

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5.0
Sulla base di 9 recensioni
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Software di supporto clienti con gestione ticket, chat dal vivo e reportistica avanzata per migliorare l'assistenza e la soddisfazione degli utenti.

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Plain è un'applicazione di supporto clienti che offre strumenti come la gestione dei ticket, una chat dal vivo per interagire con i clienti in tempo reale e reportistica avanzata. Queste funzionalità consentono alle aziende di ottimizzare i processi di assistenza, monitorare le prestazioni del servizio e migliorare costantemente la soddisfazione degli utenti. La sua interfaccia intuitiva favorisce un facile utilizzo, garantendo una rapida integrazione nei flussi di lavoro esistenti.

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Fidelatoo Commerçant

Ottimizza la tua gestione fedeltà con il software perfetto

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Versione a pagamento da 30,00 € /mese

Software per fidelizzazione clienti che offre gestione di programmi fedeltà, analisi delle vendite e integrazione con altre piattaforme.

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Fidelatoo Commerçant è una soluzione avanzata per la gestione della fidelizzazione dei clienti. Permette di creare e gestire programmi di fedeltà personalizzati, analizzare le vendite per ottenere informazioni sui comportamenti dei clienti e integrare facilmente diverse piattaforme. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, consente agli utenti di configurare campagne promozionali efficaci e di monitorare i risultati in tempo reale, migliorando così l'engagement dei clienti e le performance aziendali.

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Percuto

Soluzione Efficiente per Gestione dei Progetti

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3.8
Sulla base di 2 recensioni
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Versione a pagamento da 49,00 € /mese

Software CRM intuitivo che ottimizza la gestione dei clienti, offre tracciamento delle vendite, rapporti dettagliati e automazione delle attività.

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Percuto è un software CRM progettato per semplificare la gestione delle relazioni con i clienti. Esso include funzionalità avanzate come il tracciamento delle vendite, che consente agli utenti di monitorare l'intero ciclo di vita del cliente. Inoltre, offre strumenti per generare rapporti dettagliati sulle performance aziendali e funzionalità di automazione delle attività, riducendo i tempi amministrativi e migliorando l'efficienza operativa.

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Yoplanning

Ottimizza la Pianificazione Progetti con Facilità

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4.6
Sulla base di 21 recensioni
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Versione a pagamento da 19,00 € /mese

Questo software offre un sistema intuitivo per la gestione delle prenotazioni, integrazione con calendari e notifiche automatiche per migliorare l'efficienza.

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Yoplanning è una soluzione completa per la gestione delle prenotazioni che consente agli utenti di programmare appuntamenti in modo semplice e veloce. Include funzionalità come l'integrazione con i calendari esistenti e l'invio di notifiche automatiche ai clienti. Inoltre, la sua interfaccia intuitiva facilita l'accesso alle informazioni importanti, migliorando l'efficienza operativa e consentendo una migliore esperienza utente.

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Relationchips

Massimizza le Relazioni con il CRM Innovativo

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Piattaforma intuitiva per ottimizzare il processo di vendita, gestire le relazioni con i clienti e analizzare i dati di performance.

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Relationchips offre una soluzione completa per la gestione delle vendite, consentendo agli utenti di ottimizzare ogni fase del processo commerciale. Grazie a strumenti avanzati per l'analisi dei dati, è possibile monitorare la performance delle vendite, migliorare le interazioni con i clienti e gestire le relazioni in modo efficace. La piattaforma è progettata per essere intuitiva, facilitando l'adozione rapida da parte dei team di vendita e potenziando l'efficienza generale.

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Captain Wallet by Brevo

Ottimizzazione del Portafoglio Digitale per eCommerce

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Gestione efficiente della fidelizzazione dei clienti con programmi di premi, coupon digitali e notifiche personalizzate per aumentare l'engagement.

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Captain Wallet by Brevo offre una piattaforma completa per la gestione della fidelizzazione dei clienti. Permette di creare e gestire programmi di premi, inviare coupon digitali e campagne di marketing tramite notifiche personalizzate. Grazie a una dashboard intuitiva, le aziende possono monitorare l'interazione dei clienti e analizzare i dati per ottimizzare le strategie di loyalty, migliorando così l'engagement e aumentando il valore del lifetime klant.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics