Un software di help desk consente agli utenti di inviare richieste di supporto e di monitorare le loro richieste in un unico sistema. I ticket di supporto vengono assegnati agli operatori di supporto, che li gestiscono e li risolvono. Il software di help desk consente inoltre di monitorare le metriche del supporto, come il tempo di risoluzione e la soddisfazione del cliente.
Software di Help Desk
Un software di relazione con i clienti è una soluzione ideale per migliorare la comunicazione all'interno di un'azienda e i servizi che offre. Gli strumenti per l'helpdesk sono tra gli strumenti software progettati per migliorare le relazioni con i clienti.
La nostra selezione di 8 software di help desk
Precio bajo solicitud
Gestisci i dispositivi da remoto, trasferisci file e risolvi i problemi dei clienti in tempo reale con questo software di accesso remoto.
Con questo software di accesso remoto, puoi gestire i dispositivi dei clienti da qualsiasi luogo, trasferire file in modo sicuro e risolvere i problemi dei clienti in tempo reale. Inoltre, offre funzionalità di chat, registrazione delle sessioni e personalizzazione del marchio.
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Precio bajo solicitud
Gestisci richieste clienti con software help desk personalizzabile, intuitivo e automatizzato per risolvere problemi in modo efficiente.
Con HelpDeskAdvanced puoi personalizzare i modelli di risposta, assegnare le richieste ai membri del team e monitorare il livello di soddisfazione dei clienti. Inoltre, grazie alle analisi approfondite, puoi migliorare continuamente i tuoi servizi e aumentare la fidelizzazione dei clienti.
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Versione a pagamento da 11,00 USD /mese
Gestione facile delle richieste dei clienti con strumenti per la collaborazione e il monitoraggio.
Il software di help desk consente di creare ticket, assegnarli a membri del team, inviare notifiche, monitorare lo stato della richiesta e creare report. Inoltre, è possibile comunicare direttamente con i clienti tramite chat e email, consentendo una gestione efficiente delle richieste.
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Precio bajo solicitud
Gestisci i ticket in modo efficiente con il software di help desk che semplifica la comunicazione tra i clienti e il team di supporto.
Grazie alle funzionalità di automazione, monitoraggio e reportistica, il software permette di risolvere i problemi dei clienti in modo rapido ed efficace, migliorando la loro esperienza.
Leggere la nostra analisi su Oracle Right Now Per saperne di più Verso la scheda prodotto di Oracle Right Now
Precio bajo solicitud
Gestisci le richieste di assistenza del cliente in modo efficiente con il software Help Desk. Traccia i ticket, automatizza i processi e monitora le prestazioni del team.
Il software Help Desk ti permette di rispondere rapidamente alle richieste dei clienti, migliorando la loro soddisfazione. Personalizza i modelli di ticket, assegna compiti e genera report per analizzare la qualità del servizio.
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Versione a pagamento da 15,00 USD /mese
Gestisci le richieste dei clienti in modo efficiente e veloce. Automatizza i ticket e monitora le prestazioni del team.
Il software Help Desk ti permette di gestire facilmente i ticket dei clienti, rispondere alle richieste in modo tempestivo e monitorare le prestazioni del team. Grazie alle funzionalità di automazione, puoi ridurre i tempi di risposta e migliorare la soddisfazione del cliente.
Leggere la nostra analisi su Freshdesk Support Desk Per saperne di più Verso la scheda prodotto di Freshdesk Support Desk
Precio bajo solicitud
Strumento per la gestione dei ticket di supporto con funzioni di monitoraggio e analisi delle conversazioni.
Il software ti permette di gestire i ticket di supporto in modo efficiente, monitorando e analizzando le conversazioni per migliorare il servizio offerto ai clienti.
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Precio bajo solicitud
Gestisci le richieste dei clienti in modo efficace con il software Help Desk. Automatizza i processi e monitora le performance del team.
Il software Help Desk ti offre un sistema di ticketing avanzato, chat in tempo reale e integrazione di social media. Inoltre, puoi personalizzare le risposte, creare modelli di risposta e monitorare la soddisfazione del cliente.
Leggere la nostra analisi su Deskero Per saperne di più Verso la scheda prodotto di Deskero
Software di Help Desk: FAQ
Le funzionalità da cercare in un software di help desk includono un sistema di ticketing, un sistema di gestione della base di conoscenza, un sistema di monitoraggio delle metriche di supporto e un sistema di gestione delle risorse. Inoltre, alcuni software di help desk offrono anche funzionalità di chat in tempo reale e di automazione del supporto.
Un software di help desk aiuta a migliorare l'esperienza del cliente, ridurre i tempi di risoluzione dei problemi, aumentare la produttività degli operatori di supporto e migliorare la gestione delle risorse. Inoltre, il software di help desk consente di monitorare le metriche del supporto, come il tempo di risoluzione e la soddisfazione del cliente, per migliorare continuamente il servizio di supporto.
Alcune delle migliori opzioni di software di help desk includono Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, Zoho Desk e Help Scout. Questi software offrono una vasta gamma di funzionalità e prezzi per soddisfare le esigenze di ogni tipo di azienda.
Alcune delle alternative gratuite di software di help desk includono osTicket, Hesk, Spiceworks Help Desk, Simple Help Desk e UVdesk. Questi software offrono funzionalità di base come un sistema di ticketing e un sistema di gestione della base di conoscenza, ma possono non offrire tutte le funzionalità avanzate di software a pagamento.
