Oracle Right Now : Soluzione CRM per un Servizio Clienti Efficiente
Oracle Right Now: in sintesi
Quali sono le principali funzionalità di Oracle Right Now?
Integrazione Multicanale Efficiente
Oracle Right Now offre un'integrazione fluida con più canali di comunicazione, garantendo una risposta rapida e coerente alle richieste dei clienti. Questa funzionalità è fondamentale per le aziende che operano su più piattaforme digitali.- Email: Gestisci comodamente le conversazioni elettroniche in un'unica interfaccia.
- Chat Live: Offri assistenza immediata ai clienti attraverso una piattaforma di chat dal vivo integrata.
- Social Media: Integra i canali social per monitorare e rispondere alle interazioni dei clienti.
Analisi Dati in Tempo Reale
Con Oracle Right Now, le aziende possono accedere a report dettagliati e a dashboard che facilitano l'interpretazione dei dati. Questa funzionalità permette di adattare le strategie in modo rapido.- Dashboard Interattive: Visualizza dati aggiornati in modo chiaro e comprensibile.
- Report Personalizzati: Crea report che rispondono alle specifiche esigenze aziendali.
- Monitoraggio KPI: Tieni traccia degli indicatori di performance principali in tempo reale.
Gestione Avanzata delle Interazioni
Oracle Right Now semplifica la complessa gestione delle interazioni con i clienti grazie a strumenti avanzati che ottimizzano i processi.- Triage Automatico: Classifica e assegna priorità alle richieste in modo automatico.
- Storico Interazioni: Consulta lo storico completo delle interazioni con ciascun cliente.
- Suggerimenti Contestuali: Ricevi suggerimenti su risposte basate sul contesto della conversazione.
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Alternative clienti a Oracle Right Now
Questo software Help Desk ti permette di gestire tutte le richieste dei clienti in un'unica piattaforma. Automatizza i processi e semplifica la comunicazione con i clienti.
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Con questo software, puoi creare un database di conoscenza per rispondere alle domande frequenti. Inoltre, InvGate ti consente di monitorare le prestazioni del tuo team e di generare report per analizzare il lavoro svolto.
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Gestisce ticket, automatizza flussi di lavoro e offre report dettagliati per migliorare l’assistenza clienti.
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Help Desk Premier offre un sistema completo per la gestione dei ticket, permettendo di automatizzare flussi di lavoro e garantire una risposta rapida e efficace alle richieste dei clienti. Con funzionalità avanzate per la creazione di report dettagliati, consente alle aziende di monitorare le prestazioni del servizio e identificare aree di miglioramento. La sua interfaccia intuitiva facilita l'uso quotidiano, rendendolo ideale per team di tutte le dimensioni desiderosi di ottimizzare la propria assistenza clienti.
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Gestione ticket, automazione dei processi e report avanzati. Interfaccia user-friendly e integrazioni con altri strumenti. Ideale per migliorare l'assistenza clienti.
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Helpdesk Office offre una solida gestione dei ticket per ottimizzare l'assistenza clienti, accompagnata da automazione dei processi che riduce il tempo di risposta. Dispone di report avanzati per analizzare le performance e un'interfaccia user-friendly che facilita l'uso anche per i meno esperti. Grazie alle integrazioni con vari strumenti, consente un flusso di lavoro senza soluzione di continuità, rendendo più efficiente la comunicazione e la collaborazione all'interno del team.
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