Oracle Right Now : Soluzione CRM per un Servizio Clienti Efficiente
Oracle Right Now: in sintesi
Quali sono le principali funzionalità di Oracle Right Now?
Integrazione Multicanale Efficiente
Oracle Right Now offre un'integrazione fluida con più canali di comunicazione, garantendo una risposta rapida e coerente alle richieste dei clienti. Questa funzionalità è fondamentale per le aziende che operano su più piattaforme digitali.- Email: Gestisci comodamente le conversazioni elettroniche in un'unica interfaccia.
- Chat Live: Offri assistenza immediata ai clienti attraverso una piattaforma di chat dal vivo integrata.
- Social Media: Integra i canali social per monitorare e rispondere alle interazioni dei clienti.
Analisi Dati in Tempo Reale
Con Oracle Right Now, le aziende possono accedere a report dettagliati e a dashboard che facilitano l'interpretazione dei dati. Questa funzionalità permette di adattare le strategie in modo rapido.- Dashboard Interattive: Visualizza dati aggiornati in modo chiaro e comprensibile.
- Report Personalizzati: Crea report che rispondono alle specifiche esigenze aziendali.
- Monitoraggio KPI: Tieni traccia degli indicatori di performance principali in tempo reale.
Gestione Avanzata delle Interazioni
Oracle Right Now semplifica la complessa gestione delle interazioni con i clienti grazie a strumenti avanzati che ottimizzano i processi.- Triage Automatico: Classifica e assegna priorità alle richieste in modo automatico.
- Storico Interazioni: Consulta lo storico completo delle interazioni con ciascun cliente.
- Suggerimenti Contestuali: Ricevi suggerimenti su risposte basate sul contesto della conversazione.
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Alternative clienti a Oracle Right Now
Software di assistenza clienti che offre gestione ticket, live chat, reportistica e integrazioni con CRM per migliorare l'esperienza utente.
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FIXEE è un software di assistenza clienti completo, progettato per semplificare la gestione delle richieste degli utenti. Le sue principali caratteristiche includono un sistema di gestione dei ticket intuitivo, una funzione di live chat per risposte tempestive e reportistica dettagliata per analizzare le performance del servizio. Inoltre, offre integrazioni fluide con vari CRM, permettendo alle aziende di centralizzare le informazioni e ottimizzare la comunicazione con i clienti.
Leggere la nostra analisi su FIXEEI punti di forza di FIXEE
Livello 1 IA 24/7 (Email, WhatsApp, Chat)
Conversazioni centralizzate e tracciabili (ticketing automatico)
Video-assistenza interattiva per risolvere da remoto
Questo software Help Desk ti permette di gestire tutte le richieste dei clienti in un'unica piattaforma. Automatizza i processi e semplifica la comunicazione con i clienti.
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Con questo software, puoi creare un database di conoscenza per rispondere alle domande frequenti. Inoltre, InvGate ti consente di monitorare le prestazioni del tuo team e di generare report per analizzare il lavoro svolto.
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