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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1010 software di servizio clienti e vendite

Bright Data

Soluzione Avanzata di Raccolta Dati sul Web

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4.7
Sulla base di +200 recensioni
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Precio bajo solicitud

Strumento avanzato per l'estrazione dei dati con supporto per scraping, gestione IP e automazione. Progettato per garantire risultati rapidi e affidabili.

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Bright Data è una soluzione completa per l'estrazione dei dati che offre funzionalità di scraping web, gestione avanzata degli indirizzi IP e automazione dei processi. È ideale per ottenere informazioni in tempo reale, garantendo elevate prestazioni e affidabilità. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, gli utenti possono facilmente configurare i progetti e monitorare i risultati. Ideale per ricerche di mercato, analisi competitive o raccolta di dati, questo software facilita l'accesso alle informazioni necessarie in modo efficiente.

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La Growth Machine

Automazione di crescita per aziende innovative

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3.4
Sulla base di 49 recensioni
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Software avanzato per la generazione di contatti, con strumenti di targeting efficaci, automazione delle campagne e analisi approfondite dei risultati.

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La Growth Machine offre un sistema completo per la gestione del prospecting clienti. Caratterizzata da potenti strumenti di targeting, consente alle aziende di identificare il pubblico ideale. Attraverso l'automazione delle campagne, gli utenti possono risparmiare tempo prezioso e ottimizzare le loro risorse. Inoltre, fornisce analisi dettagliate che permettono di monitorare l'efficacia delle strategie in atto, garantendo decisioni informate per migliorare il rendimento commerciale.

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Goodays

Gestione avanzata del lavoro per team dinamici

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Software di assistenza clienti con gestione ticket, automazione delle risposte e integrazione multicanale per una comunicazione efficace con i clienti.

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Goodays è un potente strumento progettato per migliorare il servizio clienti. Include funzionalità come la gestione dei ticket per tracciare le richieste, automatizzazione delle risposte per ridurre i tempi di attesa e integrazione multicanale che consente interazioni fluide tramite email, chat e social media. Questi strumenti offrono un'esperienza cliente coerente e efficiente, facilitando anche il lavoro degli operatori e ottimizzando i processi aziendali.

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Affinity CRM

Gestione Clienti Avanzata e Intuitiva per le Aziende

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Gestione contatti avanzata, pipeline di vendita personalizzabili e reportistica efficace. Facilita la comunicazione e ottimizza le relazioni con i clienti.

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Affinity CRM offre una gestione contatti sofisticata, consentendo di segmentare i clienti in base a vari criteri. Le pipeline di vendita possono essere personalizzate per adattarsi ai processi aziendali specifici, mentre la reportistica fornisce informazioni dettagliate sulle performance e sulle opportunità. Inoltre, è progettato per migliorare la comunicazione tra team e clienti, potenziando le relazioni commerciali attraverso strumenti integrati e facilità d'uso.

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ParseHub

Strumento Avanzato per la Raccolta Dati Web

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4.6
Sulla base di 64 recensioni
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Strumento per estrazione dati con interfaccia visiva, supporto per script personalizzati e gestione di dati non strutturati.

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Questo software di estrazione dei dati offre una potente interfaccia visiva che semplifica l'acquisizione di informazioni da vari siti web. Permette la creazione di script personalizzati per automazioni specifiche e gestisce efficacemente i dati non strutturati. È ideale per aziende e professionisti che necessitano di estrarre, trasformare e analizzare dati in modo rapido e preciso, senza dover scrivere codice complesso.

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Dux-Soup

Automatizza il Networking su LinkedIn con Efficacia

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4.4
Sulla base di 164 recensioni
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Questo software consente di automatizzare la ricerca di clienti, offre profilazione avanzata e integrazione con LinkedIn per facilitare il networking.

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Dux-Soup è uno strumento di prospecting che automatizza la ricerca di potenziali clienti migliorando l'efficienza delle attività di vendita. Offre funzioni di profilazione avanzata per identificare i contatti più pertinenti e si integra perfettamente con LinkedIn, consentendo agli utenti di espandere il proprio network in modo strategico. Le automazioni disponibili semplificano le operazioni quotidiane, rendendo possibile un maggior focus sulle interazioni significative con i clienti.

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Mozenda

Rivoluziona il Tuo Web Scraping con Software Avanzato

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4.4
Sulla base di 154 recensioni
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Strumento avanzato per l'estrazione di dati, consente di raccogliere informazioni da siti web, gestire flussi di lavoro automatizzati e offre supporto per l'integrazione dei dati.

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Mozenda è un potente strumento di estrazione dati che permette agli utenti di estrarre, organizzare e analizzare informazioni dai siti web in modo efficiente. Con funzionalità come la raccolta automatizzata dei dati, la gestione di flussi di lavoro personalizzati e una robusta integrazione con altre piattaforme, si adatta a diverse esigenze aziendali. Inoltre, offre un'interfaccia intuitiva che semplifica anche il processo per chi ha meno esperienza nel settore.

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LinkedIn Sales Navigator

Strumento avanzato per vendite B2B potenti

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4.4
Sulla base di +200 recensioni
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Strumento avanzato per la ricerca di clienti, offre filtri dettagliati, raccomandazioni personalizzate e integrazione con CRM per ottimizzare le vendite.

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LinkedIn Sales Navigator è progettato per migliorare la prospezione dei clienti con funzionalità di ricerca avanzata che consentono di trovare contatti e aziende ideali. I filtri dettagliati aiutano a segmentare il mercato in base a criteri specifici, mentre le raccomandazioni personalizzate suggeriscono lead in base agli interessi e alle interazioni. Inoltre, si integra facilmente con i CRM esistenti, permettendo una gestione efficiente delle relazioni con i clienti e facilitando il follow-up.

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Cityvent

Soluzione Completa per la Gestione degli Eventi

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Piattaforma intuitiva per la gestione di eventi, con funzionalità di vendita biglietti, registrazione utenti e analisi delle performance.

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Cityvent offre una soluzione completa per organizzare eventi in modo semplice ed efficace. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, consente di gestire la vendita dei biglietti e la registrazione degli utenti senza difficoltà. Inoltre, include strumenti di analisi che aiutano a monitorare le performance degli eventi, fornendo preziose informazioni per ottimizzare le future iniziative. Perfetta per eventi di qualsiasi dimensione, si adatta alle esigenze di organizzatori professionisti e principianti.

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Deskpro

Soluzione Completa per Gestione Assistenza Clienti

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4.5
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Software di assistenza clienti con gestione ticket, automazione, reportistica e integrazione multicanale per migliorare l'efficienza del servizio.

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Deskpro è un software completo per la gestione dell'assistenza clienti, che offre funzionalità come gestione ticket, automazione dei processi e reportistica dettagliata. Consente di integrare diversi canali di comunicazione, garantendo una risposta tempestiva e coerente alle richieste dei clienti. Grazie all'interfaccia intuitiva e alle sue potenti funzionalità, le aziende possono migliorare significativamente l'efficienza operativa e offrire un servizio clienti di alta qualità.

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Waalaxy

Automatizza la tua Lead Generation al massimo

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4.4
Sulla base di +200 recensioni
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Software di prospecting clienti con automazione avanzata per messaggi su LinkedIn, gestione contatti e analisi delle performance.

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Waalaxy è una soluzione di customer prospecting che offre strumenti per l'automazione dei messaggi su LinkedIn, facilitando il contatto con potenziali clienti. Include funzionalità per la gestione dei contatti e l'analisi delle performance delle campagne, consentendo di ottimizzare le strategie di acquisizione. Strumenti innovativi e intuitivi permettono di personalizzare le comunicazioni e migliorare l'efficacia della rete professionale.

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Clustaar Bot Builder

Automatizza Conversazioni con Bot Intelligenti

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Costruisci chatbot intelligenti con interfaccia user-friendly, integrazioni API e supporto multilingue per migliorare l'assistenza clienti e l'engagement.

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Clustaar Bot Builder offre una piattaforma intuitiva per creare chatbot personalizzati che possono rispondere automaticamente alle domande dei clienti. Con potenti integrazioni API, consente di connettersi senza sforzo con applicazioni esterne. Inoltre, il supporto multilingue amplia la portata globale del servizio, garantendo un'esperienza utente migliorata per tutti gli utenti. Ottimizza l'assistenza clienti e aumenta l'engagement grazie a risposte rapide e pertinenti.

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Apify

Automazione avanzata per scraping dati web

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4.8
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Strumento versatile per estrazione dati, offre scraping web, automazione e API. Ideale per analisi dati e raccolta informazioni in tempo reale.

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Apify è uno strumento potente per l'estrazione di dati, in grado di eseguire scraping web ed automatizzare processi in modo efficiente. Con funzionalità avanzate come interfacce API, consente la raccolta di informazioni preziose da diverse fonti in tempo reale. È ideale per chi ha bisogno di analizzare grandi volumi di dati, ottimizzando il processo e riducendo i tempi di lavoro. La sua versatilità lo rende adatto sia per piccole imprese che per grandi organizzazioni.

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monday sales CRM

Gestione vendite efficiente con CRM commerciale

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4.6
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Gestione delle vendite semplificata con reportistica, automazione, integrazioni e interfaccia intuitiva per migliorare le relazioni con i clienti.

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Il software offre una gestione delle vendite semplificata, supportando gli utenti con reportistica dettagliata e strumenti di automazione per ottimizzare il processo di vendita. Le integrazioni con altre applicazioni facilitano la sincronizzazione dei dati, mentre l'interfaccia intuitiva rende facile l'utilizzo anche per chi non è esperto. Questo strumento è ideale per le aziende che desiderano migliorare le relazioni con i clienti e aumentare l'efficienza delle vendite.

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Scraping bot

Automatizza la Raccolta Dati con Scraping Avanzato

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Software avanzato per l'estrazione dati, offre interfaccia intuitiva, automazione dei processi, e supporto per vari formati di output.

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Scraping bot è un potente strumento per l'estrazione di dati da diverse fonti web. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, consente agli utenti di automatizzare il processo di raccolta informazioni. Supporta molteplici formati di output, facilitando così l'integrazione dei dati estratti in altri sistemi. Inoltre, offre opzioni di personalizzazione e gestione degli errori che la rendono una scelta ideale per professionisti e aziende in cerca di soluzioni efficienti per la gestione dei dati.

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SurFast Video Downloader

Scarica video rapidamente con facilità

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Software per scaricare video da varie piattaforme online, supporta formati multipli e offre opzioni di conversione personalizzabili.

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SurFast Video Downloader è progettato per facilitare il download di video da molteplici siti web. Supporta numerosi formati, garantendo versatilità nella salvaguardia dei contenuti. È possibile effettuare conversioni in tempo reale e personalizzare le impostazioni per soddisfare esigenze specifiche. La sua interfaccia intuitiva rende l'esperienza utente fluida, anche per chi non ha competenze tecniche avanzate.

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PriceLabs

Ottimizzazione Dinamica Prezzi per Immobiliare

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4.8
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Software di ottimizzazione dei prezzi con analisi dei dati, suggerimenti intelligenti e aggiornamenti dinamici per massimizzare i ricavi.

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Questo software di pricing optimization offre una gamma di funzionalità avanzate come l'analisi dei dati storici, che consente agli utenti di prendere decisioni informate. Grazie ai suggerimenti intelligenti, gli utenti possono adattare i propri prezzi in tempo reale in base alla domanda e alla concorrenza. Le impostazioni personalizzabili permettono di controllare le strategie di pricing, mentre gli aggiornamenti dinamici assicurano che le tariffe siano sempre competitive, aumentando così i ricavi nel lungo termine.

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Auric Prospector

Soluzione Avanzata di CRM per la Prospezione Facile

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2.5
Sulla base di 4 recensioni
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Gestisci i rapporti con i clienti in modo efficiente. Monitora le attività, le vendite, le comunicazioni e le interazioni per migliorare la tua strategia di marketing.

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L'CRM software ti consente di personalizzare le comunicazioni con i clienti, migliorare la gestione delle vendite e aumentare la fidelizzazione dei clienti. Con le analisi avanzate, puoi identificare le opportunità di crescita e migliorare l'efficienza del tuo team.

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Akita

Soluzione CRM Intelligente per la Gestione Clienti

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4.3
Sulla base di 32 recensioni
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Software per la gestione del servizio clienti, con strumenti per supporto multicanale, automazione delle risposte e monitoraggio della soddisfazione del cliente.

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Akita è una soluzione completa per il servizio clienti, che offre supporto su più canali come chat, email e social media. Include funzionalità di automazione per semplificare le risposte ai clienti e strumenti per monitorare la soddisfazione, consentendo alle aziende di migliorare continuamente le loro prestazioni. Inoltre, offre report dettagliati che aiutano a identificare aree di miglioramento e ottimizzare l'esperienza del cliente.

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Bigin by Zoho CRM

Gestione Clienti Semplice e Intuitiva per Piccole Aziende

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4.7
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Gestione delle vendite, automazione del marketing e analisi dei dati per migliorare la relazione con i clienti in un'unica piattaforma intuitiva.

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Bigin by Zoho CRM offre una gestione completa delle vendite, consente l'automazione delle attività di marketing e fornisce analisi approfondite per ottimizzare le interazioni con i clienti. Con strumenti intuitivi per la gestione dei contatti e pipeline personalizzabili, facilita il monitoraggio delle relazioni chiave. La piattaforma è progettata per piccole imprese che desiderano migliorare l'efficienza operativa mantenendo un approccio orientato al cliente.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics