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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1010 software di servizio clienti e vendite

Alcméon

Soluzione Avanzata per la Gestione Social e Messaggistica

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Piattaforma innovativa per l'engagement dei clienti, offre automazione delle risposte, analisi in tempo reale e integrazione multicanale.

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Alcméon è una soluzione avanzata per ottimizzare l'interazione con i clienti. Grazie all'automazione delle risposte, permette di offrire un servizio rapido e personalizzato. Le analisi in tempo reale forniscono insights preziosi sul comportamento degli utenti, consentendo di adattare le strategie di engagement. Inoltre, la sua integrazione multicanale facilita la gestione delle comunicazioni attraverso vari canali, migliorando l'esperienza complessiva del cliente.

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Humind

Software di Potenziamento della Produttività Intelligente

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Piattaforma intuitiva per gestire il feedback dei clienti, analizzare le recensioni e migliorare continuamente l'esperienza utente.

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Humind è una soluzione completa per ottimizzare l'esperienza del cliente. Consente di raccogliere e analizzare feedback in tempo reale, gestire recensioni sui vari canali e identificare le aree di miglioramento. Grazie a report dettagliati e dashboard personalizzabili, è possibile comprendere meglio le esigenze dei clienti e prendere decisioni informate per potenziare la soddisfazione. Questo strumento si adatta perfettamente a diverse realtà aziendali, rendendolo ideale per chi desidera perfezionare il proprio approccio al customer service.

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June.so

Analisi avanzata per team di prodotto agili

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Un software facile da usare per raccogliere feedback, analizzare dati e migliorare la soddisfazione del cliente mediante report dettagliati e sondaggi personalizzabili.

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June.so offre un'interfaccia intuitiva che consente di raccogliere facilmente feedback dai clienti e analizzare le loro risposte. Le funzionalità includono report dettagliati che forniscono approfondimenti utili, oltre alla possibilità di creare sondaggi personalizzabili per adattarsi alle esigenze specifiche dell'azienda. Questo strumento mira a migliorare l'esperienza del cliente, aumentando la fidelizzazione e ottimizzando i processi aziendali basati sui dati raccolti.

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LastingSales

Soluzione Innovativa per Gestione Vendite Efficace

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Soluzione CRM completa con gestione dei contatti, automazione delle vendite e reportistica avanzata per migliorare le relazioni con i clienti.

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LastingSales offre una piattaforma di Customer Relationship Management che facilita la gestione dei contatti, l'automazione delle vendite e la generazione di report dettagliati. Gli utenti possono centralizzare tutte le informazioni sui clienti, monitorare le interazioni e ottimizzare il processo di vendita. Grazie a strumenti di analisi avanzati, è possibile prendere decisioni informate sulle strategie commerciali, migliorando così la soddisfazione del cliente e aumentando le opportunità di vendita.

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Hymalaia

Gestione Efficiente del Progetto per Squadre Agili

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Strumento completo per la gestione delle vendite, offre CRM integrato, automazione delle attività e reportistica avanzata per ottimizzare i processi di vendita.

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Hymalaia è un software di gestione delle vendite che integra funzioni di CRM, automazione delle attività e analisi avanzate. Consente ai team di monitorare le opportunità, gestire i contatti in modo efficace e ottenere report dettagliati sulle performance. L'interfaccia intuitiva facilita l'accesso a strumenti chiave per migliorare l'efficienza operativa e massimizzare i risultati di vendita.

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Stonly

Soluzioni Interattive per il Supporto Clienti e Formazione

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4.7
Sulla base di +200 recensioni
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Piattaforma per creare guide interattive, supporto multicanale e analisi dettagliate per migliorare l'esperienza del cliente e ridurre i tempi di risposta.

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Il software offre strumenti per la creazione di guide interattive che semplificano il percorso dell'utente, insieme a funzionalità di supporto multicanale per rispondere a richieste attraverso vari canali. Le analisi dettagliate aiutano a monitorare le interazioni con i clienti, consentendo alle aziende di identificare aree di miglioramento. Questo approccio integrato migliora l'assistenza al cliente e aumenta la soddisfazione complessiva degli utenti.

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Peimi

Soluzione avanzata per la gestione delle finanze

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5.0
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Software per gestire e ottimizzare le commissioni, con report dettagliati, integrazioni API e gestione facile delle transazioni.

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Peimi è un software progettato per semplificare la gestione delle commissioni, consentendo di monitorare e ottimizzare ogni transazione in modo efficace. Offre report dettagliati che forniscono panoramiche chiare sulle performance, facilitando decisioni informate. In aggiunta, integrate API permettono un'ottima personalizzazione e collegamenti con altre piattaforme. Con caratteristiche user-friendly, Peimi rende la gestione delle commissioni semplice e accessibile anche per chi non ha competenze tecniche avanzate.

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Givemefive

Gestione Collaborativa Potenziata per Team Dinamici

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Software per la gestione della crescita dei ricavi con analisi predittive, ottimizzazione dei prezzi e monitoraggio delle performance. Semplice e intuitivo.

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Givemefive è una soluzione avanzata per la gestione della crescita dei ricavi. Offre strumenti per analisi predittive che aiutano a identificare opportunità di profitto, metodi per l'ottimizzazione dei prezzi in base ai mercati e un sistema di monitoraggio delle performance in tempo reale. Con una interfaccia user-friendly, permette anche di generare report dettagliati, facilitando decisioni strategiche rapide ed informate per massimizzare i ricavi delle aziende.

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Tolk.ai

Soluzione innovativa per la traduzione automatica

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Software di assistenza clienti con chatbot intelligenti, gestione ticket e reportistica avanzata per migliorare la soddisfazione del cliente.

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Tolk.ai è un software innovativo per il servizio clienti che offre funzionalità come chatbot intelligenti, gestione efficace dei ticket, e reportistica dettagliata. Questo strumento consente alle aziende di ottimizzare le interazioni con i clienti, migliorando al contempo la reattività e l'efficienza del supporto. Attraverso l'analisi dei dati, Tolk.ai aiuta a individuare aree di miglioramento, garantendo un'esperienza utente soddisfacente e aumentando la fidelizzazione dei clienti.

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Proudly

Gestione progetti innovativa per PMI

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Software di Customer Success con strumenti per monitorare la soddisfazione del cliente, gestire le metriche chiave e migliorare l'engagement.

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Proudly è un software di Customer Success che offre una serie di strumenti avanzati per monitorare la soddisfazione del cliente attraverso sondaggi e feedback. Permette la gestione delle metriche chiave per valutare la salute del cliente e ottimizzare l'engagement in tempo reale. Grazie a report personalizzabili e analisi approfondite, le aziende possono prendere decisioni informate per migliorare il servizio clienti e fidelizzare gli utenti, garantendo così una crescita sostenibile nel lungo periodo.

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Circle Engage

Comunicazione Aziendale Efficienza e Collaborazione

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Gestione degli incassi, ottimizzazione dei prezzi e analisi di mercato per massimizzare i ricavi e migliorare la performance aziendale.

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Circle Engage offre strumenti avanzati per la gestione degli incassi, facilitando l'ottimizzazione dei prezzi e permettendo analisi approfondite del mercato. Grazie a funzionalità innovative, supporta le aziende nel massimizzare i ricavi, identificando opportunità di crescita e migliorando la performance complessiva. La piattaforma fornisce una panoramica completa delle dinamiche di prezzo e delle tendenze del mercato, garantendo decisioni informate e strategie di revenue growth efficaci.

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Expando

Soluzione Innovativa per Gestione Aziendale

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Piattaforma intuitiva per gestire partnership strategiche, ottimizzare la collaborazione tra aziende e massimizzare le opportunità di crescita nel mercato.

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Expando è una piattaforma versatile progettata per facilitare la gestione delle relazioni tra partner commerciali. Grazie a funzionalità avanzate come monitoraggio delle performance, integrazioni API e strumenti di analisi, consente alle aziende di migliorare la collaborazione e ottimizzare le strategie di cooperazione. Inoltre, offre soluzioni personalizzate per l'amplificazione della rete dei partner, aumentando l'efficacia delle iniziative congiunte nel tempo.

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Flexibl

Soluzione gestionale versatile e potente

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Software per la gestione della crescita del fatturato, con analisi approfondite, previsione delle entrate e ottimizzazione dei prezzi.

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Flexibl è una soluzione innovativa per la gestione della crescita del fatturato, che offre strumenti avanzati per l'analisi dei dati. Permette la previsione accurata delle entrate, facilitando decisioni informate. Inoltre, fornisce strategie di ottimizzazione dei prezzi, permettendo alle aziende di massimizzare i profitti e migliorare le performance di vendita. Per le aziende che cercano di migliorare la loro gestione del fatturato, Flexibl rappresenta una risorsa preziosa.

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Pi-xcels

Soluzione Avanzata per la Gestione delle Immagini

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Software POS versatile con gestione inventario, reportistica avanzata e integrazioni con vari sistemi di pagamento.

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Pi-xcels è un software di Point of Sale (POS) che offre strumenti per la gestione dell'inventario, consentendo un monitoraggio preciso dei prodotti. Presenta funzionalità avanzate di reportistica per analisi delle vendite e delle performance aziendali. Inoltre, consente integrazioni fluide con diversi sistemi di pagamento, migliorando l'esperienza del cliente e ottimizzando le operazioni quotidiane nel punto vendita.

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Loyago

Software di Gestione Clienti per PMI Italiane

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Gestisce programmi di fidelizzazione, raccoglie dati sui clienti e offre analisi approfondite per migliorare il coinvolgimento e la retention.

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Loyago è un software che semplifica la gestione dei programmi di fidelizzazione, permettendo alle aziende di creare esperienze personalizzate per i clienti. Raccoglie informazioni dettagliate sui comportamenti degli utenti, facilitando analisi approfondite che contribuiscono a strategie mirate. La piattaforma include strumenti per comunicazioni automatizzate e monitoraggio delle performance, migliorando così l'engagement e aumentando la retention. È una soluzione ideale per le aziende che desiderano ottimizzare le relazioni con i propri clienti.

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Albatross AI

Soluzioni Intelligenti con Software di AI Avanzato

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Software versatile per automazione delle interazioni con i clienti, analisi dei dati e creazione di campagne personalizzate per migliorare l'engagement.

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Questo software per il customer engagement offre funzionalità avanzate come l'automazione delle comunicazioni con i clienti, analisi approfondite dei dati e la possibilità di creare campagne personalizzate. Questi strumenti aiutano le aziende a stabilire relazioni più solide e significative con i propri clienti, ottimizzando al contempo le loro strategie di marketing e aumentandone la soddisfazione. Adatto a diverse dimensioni aziendali, può essere integrato facilmente nelle operazioni quotidiane.

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11x

Gestisci Progetti con Efficacia e Semplicità

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Software potente per analisi dei dati, automazione e ottimizzazione dei processi aziendali, sfruttando algoritmi di intelligenza artificiale avanzati.

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11x è un software che offre strumenti avanzati per l'analisi dei dati, consentendo alle aziende di trasformare informazioni grezze in insight utili. Grazie alla sua capacità di automazione, semplifica vari processi aziendali, riducendo il tempo e le risorse necessarie per svolgere determinate attività. Gli algoritmi di intelligenza artificiale integrati migliorano continuamente le prestazioni, offrendo un'esperienza personalizzata che si adatta alle esigenze specifiche di ciascun utente.

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Regal.ai

Soluzione Avanzata di Intelligenza Artificiale per Aziende

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Soluzione di engagement cliente con automazione, analisi dei dati e gestione delle campagne in tempo reale per migliorare le interazioni e la soddisfazione degli utenti.

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Regal.ai offre una piattaforma completa per il coinvolgimento dei clienti, caratterizzata da strumenti avanzati per l'automazione delle comunicazioni, l'analisi approfondita delle interazioni e la gestione dinamica delle campagne. Questa soluzione consente alle aziende di ottimizzare l'esperienza utente, migliorando le relazioni con i clienti attraverso azioni mirate e dati accurati, aumentando così la fidelizzazione. Perfetta per chi cerca di massimizzare il valore della propria comunicazione commerciale.

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Strella

Gestione Efficace degli Eventi Aziendali

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Software avanzato per intelligenza artificiale, offre analisi predittive, automazione dei processi e reportistica dettagliata per ottimizzare le decisioni aziendali.

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Strella è un software di intelligenza artificiale che permette di sfruttare al meglio i dati aziendali tramite analisi predittive accurate. Facilita l'automazione dei processi, riducendo il carico di lavoro manuale e aumentando l'efficienza operativa. Inoltre, offre una reportistica dettagliata che fornisce intuizioni preziose per il miglioramento continuo. La combinazione di queste funzionalità rappresenta un supporto strategico significativo per le aziende che desiderano rimanere competitive nel loro settore.

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Artisan

Strumento Avanzato per la Gestione delle Attività Artistiche

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Strumento avanzato di analisi delle vendite, offre report dettagliati, gestione dei contatti e integrazione con CRM per ottimizzare le strategie commerciali.

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Il software si distingue per la sua capacità di fornire report analitici approfonditi che aiutano a comprendere le tendenze di vendita. Supporta la gestione dei contatti e la segmentazione del mercato, permettendo alle aziende di migliorare l'interazione con i clienti. Inoltre, la sua integrazione fluida con sistemi CRM facilita il monitoraggio delle performance e l'ottimizzazione delle strategie commerciali nel tempo, rendendolo un valido alleato per qualsiasi team di vendita.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics