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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1010 software di servizio clienti e vendite

Rep.ai

Migliora le tue Vendite con un'Intelligenza Artificiale Avanzata

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Piattaforma innovativa per l'engagement dei clienti, integra chatbot intelligenti, analisi dei dati e automazione di marketing per ottimizzare le interazioni.

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Rep.ai è un software di engagement clienti che offre chatbot intelligenti per rispondere a domande frequenti, strumenti di analisi dei dati per valutare l'efficacia delle comunicazioni e funzionalità di automazione del marketing per rendere più efficienti le strategie di coinvolgimento. Grazie a queste caratteristiche, le aziende possono migliorare la loro interazione con i clienti, personalizzando le esperienze e aumentando la soddisfazione generale.

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Landbase

Gestione Territoriale Integrata per Aziende

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Strumento versatile per analizzare i dati di vendita, identificare opportunità, monitorare performance e ottimizzare strategie commerciali.

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Landbase offre un'interfaccia user-friendly che consente di esplorare facilmente i dati di vendita. Le sue funzionalità includono l'analisi approfondita delle performance, l'identificazione delle migliori opportunità di mercato e il monitoraggio in tempo reale delle vendite. Grazie a report personalizzabili e a strumenti di collaborazione, le aziende possono migliorare l'efficacia delle proprie strategie commerciali e massimizzare i risultati.

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Ren Systems

Potenzia la Gestione Aziendale con Software ERP Avanzato

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Strumento di intelligenza di vendita con analisi approfondite, gestione dei lead e automazione del processo per massimizzare le opportunità di vendita.

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Ren Systems è una soluzione di intelligenza di vendita che offre funzioni avanzate come analisi dettagliate delle prestazioni, gestione efficace dei lead e automazione dei processi commerciali. Grazie a un'interfaccia user-friendly e reportistica visuale, facilita l'identificazione delle opportunità di vendita e ottimizza le strategie. Ideale per team di vendita che cercano di migliorare la loro efficienza e chiudere più affari rapidamente.

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MealMe

Soluzione Innovativa di Pianificazione Pasti

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Software POS con gestione inventario, fatturazione elettronica e reportistica avanzata. Facilita i pagamenti e ottimizza le operazioni di vendita.

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MealMe è un software POS completo che offre funzionalità come la gestione dell'inventario, la fatturazione elettronica e reportistica avanzata per analizzare le vendite. Consente inoltre di semplificare i pagamenti e ottimizzare le operazioni di vendita, rendendolo ideale per ristoranti e negozi. Con interfacce intuitive e integrazioni versatili, MealMe supporta gli utenti nella massimizzazione dell'efficienza e nella riduzione degli errori operativi.

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Velaris

Gestione Progetti Avanzata per Imprese Moderne

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4.6
Sulla base di 93 recensioni
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Software progettato per migliorare il successo del cliente, con strumenti di analisi, gestione delle relazioni e automazione dei processi.

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Velaris è una soluzione innovativa nel campo del Customer Success, offrendo una suite completa di strumenti per l'analisi approfondita delle interazioni con i clienti, la gestione efficace delle relazioni e l'automazione dei processi aziendali. Con funzionalità avanzate come reportistica personalizzabile e integrazioni con altre applicazioni, aiuta le aziende a massimizzare la soddisfazione dei clienti e a sostenere la crescita. Questa piattaforma è ideale per chi cerca di ottimizzare le proprie operazioni e migliorare l'engagement dei clienti.

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Everstage

Ottimizza le tue commissioni con software avanzato

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4.8
Sulla base di +200 recensioni
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Software di automazione delle vendite con tracciamento delle performance, reportistica dettagliata e integrazioni fluide con altri strumenti aziendali.

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Questo software di Sales Force Automation offre strumenti avanzati per la gestione delle vendite, inclusi tracciamento delle performance in tempo reale, reportistica personalizzata e analisi approfondita. Le integrazioni con altre piattaforme aziendali consentono una sincronizzazione efficiente dei dati, ottimizzando il flusso di lavoro e migliorando la produttività del team di vendita. È ideale per le aziende che cercano di semplificare i processi e massimizzare i risultati commerciale.

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Zintlr

Strumento Innovativo per Generazione di Lead Aziendali

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5.0
Sulla base di 1 recensioni
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Strumento avanzato per l'intelligence di vendita, offre analisi di mercato, tracciamento delle opportunità e gestione dei contatti.

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Zintlr è una soluzione potente per l'intelligence di vendita, progettata per ottimizzare le strategie commerciali. Le sue funzionalità includono analisi approfondite del mercato per identificare nuove opportunità, tracciamento delle vendite in tempo reale e gestione completa dei contatti. Questo software consente ai team di vendita di avere accesso a dati cruciali e intuitivi report, migliorando l'efficacia delle strategie e aumentando il tasso di successo nelle trattative.

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GTM Buddy

Strumenti avanzati per la gestione delle vendite online

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4.8
Sulla base di 123 recensioni
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Questo software permette di semplificare la creazione di strategie di vendita, ottimizzando i processi di allineamento tra marketing e vendite.

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GTM Buddy offre strumenti avanzati per migliorare l'allineamento tra il team di marketing e quello delle vendite. Le sue funzionalità principali includono la gestione dei contenuti di vendita, analisi approfondite delle performance e automazione delle attività quotidiane. Con una dashboard intuitiva, facilita il monitoraggio delle metriche chiave e supporta le aziende nel massimizzare le opportunità di vendita attraverso una pianificazione strategica efficace.

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Visiativ CPQ

Soluzione Avanzata per Configurazione e Prezzi

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Software CPQ intuitivo per configurare, prezzare e quotare. Ottimizza il processo di vendita, riduce gli errori e migliora l'esperienza del cliente.

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Visiativ CPQ offre una soluzione completa per gestire il processo di configurazione, pricing e quotazione dei prodotti. Con interfacce user-friendly e strumenti avanzati, consente di personalizzare le offerte in modo efficiente, riducendo al contempo gli errori e i tempi di risposta. Inoltre, facilita la collaborazione tra reparti e garantisce che le informazioni sul prodotto siano sempre aggiornate, migliorando così l'esperienza complessiva del cliente.

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Forecastio

Previsioni Aziendali Intelligenti con Strumenti Avanzati

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4.6
Sulla base di 22 recensioni
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Strumento potente per la previsione delle vendite, offre analisi in tempo reale, report dettagliati e integrazione con CRM per ottimizzare i processi di vendita.

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La piattaforma di sales forecasting offre funzionalità avanzate come analisi predittiva, reportistica personalizzabile e integrazioni fluide con i principali CRM. Questo permette un monitoraggio tempestivo delle performance di vendita, facilitando decisioni informate per massimizzare i ricavi. Grazie all'interfaccia user-friendly, gli utenti possono facilmente accedere a dati chiave e identificare opportunità di crescita senza complicazioni.

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Visiativ Service client

Ottimizza l'Assistenza Clienti con Software Specializzato

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Software di gestione del servizio clienti con automazione, supporto multicanale e reportistica per ottimizzare l'efficienza e migliorare la soddisfazione del cliente.

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Visiativ Service client offre una piattaforma completa per la gestione delle interazioni con il cliente. Include automazione dei processi di assistenza, supporto su più canali (email, chat, telefono) e strumenti di reportistica avanzata per analizzare le performance. La sua interfaccia intuitiva permette un rapido accesso alle informazioni, mentre le funzionalità di monitoraggio aiutano a identificare aree di miglioramento, garantendo un servizio clienti di alta qualità.

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7learnings

Ottimizzazione Avanzata dei Prezzi per eCommerce

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4.5
Sulla base di 11 recensioni
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Strumento avanzato per l'ottimizzazione dei prezzi, offre analisi dinamiche, previsioni di mercato e strategie personalizzate per massimizzare i ricavi.

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7learnings è un software di pricing optimization che offre funzionalità essenziali come l'analisi dinamica dei dati di vendita, previsioni di mercato dettagliate e la creazione di strategie personalizzate. Consente alle aziende di adattare i propri prezzi in tempo reale per rispondere alle variazioni del mercato e migliorare il margine di profitto. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, facilita l'identificazione delle opportunità e dei trend, supportando decisioni informate e tempestive.

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BitData Migration OLM Convert

Soluzione Completa per Convertire File OLM Efficientemente

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Strumento potente per l'estrazione di dati, supporta la conversione da OLM a vari formati, garantendo precisione e velocità.

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BitData Migration OLM Convert è un software specializzato nell'estrazione e conversione dei dati di posta elettronica. Permette di trasformare file OLM in formati comuni come PST, MBOX e EML, facilitando la migrazione delle informazioni senza perdita di dati. Grazie alla sua interfaccia intuitiva e alle opzioni personalizzabili, è ideale per utenti e aziende che necessitano di trasferire facilmente i propri dati email tra diverse piattaforme.

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colormass 3D Configurator

Soluzioni Innovative di Configurazione 3D per il Commercio

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Configuratore intuitivo per personalizzare prodotti 3D, ottimizzando l'esperienza utente e facilitando decisioni d'acquisto grazie a visualizzazioni dettagliate.

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Il configuratore offre un'interfaccia user-friendly che permette di personalizzare una vasta gamma di prodotti in 3D, fornendo visualizzazioni dettagliate e realistiche. Ideale per migliorare l'esperienza dell'utente, il software aiuta i clienti a esplorare diverse opzioni e varianti, facilitando decisioni d'acquisto più informate. Inoltre, si integra facilmente con vari sistemi e piattaforme, rendendolo una scelta versatile per le aziende che desiderano potenziare le vendite.

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Avantage Business CRM

Soluzione CRM avanzata per aziende dinamiche

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Gestisci i rapporti con i clienti in modo efficace con questo software di CRM. Traccia le interazioni, automatizza i processi e analizza i dati per migliorare la tua attività.

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Con questo software di CRM, puoi creare campagne di marketing personalizzate, monitorare le attività dei clienti e gestire le opportunità di vendita. La dashboard intuitiva ti consente di visualizzare le informazioni in modo chiaro e di prendere decisioni informate.

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GetProspect

Migliora il tuo lead generation con l'efficacia

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4.3
Sulla base di +200 recensioni
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Strumento efficace per la ricerca di contatti, permette di estrarre informazioni su potenziali clienti da diverse fonti e offre integrazioni con CRM.

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GetProspect è uno strumento versatile per la ricerca di contatti, che facilita l'estrazione di informazioni dettagliate sui potenziali clienti da varie fonti online. Con potenti filtri di ricerca, consente di segmentare i dati secondo criteri specifici, migliorando l'efficacia delle strategie di proattività commerciale. Inoltre, offre integrazioni fluidi con diversi sistemi CRM, semplificando la gestione dei dati e ottimizzando il processo di vendita.

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OptinMonster

Strumento Lead Generation Efficace e Personalizzabile

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4.4
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Strumento per la raccolta di contatti lead con moduli personalizzabili, pop-up e test A/B per ottimizzare le conversioni.

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OptinMonster è un software di customer prospecting che consente di convertire i visitatori del sito in lead attraverso moduli personalizzabili, pop-up e barre notifiche. La piattaforma offre anche funzionalità di test A/B, permettendo di identificare le soluzioni più efficaci per massimizzare le conversioni. Con la sua interfaccia intuitiva e varie integrazioni, è ideale per migliorare l'engagement dei clienti e aumentare le opportunità di vendita.

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Gro CRM

Soluzione CRM Innovativa per Gestione Clienti

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4.9
Sulla base di 44 recensioni
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Gestione facile dei contatti, automazione delle vendite e reportistica avanzata per migliorare le relazioni con i clienti.

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Gro CRM offre una gestione completa dei contatti, permettendo di organizzare al meglio le informazioni sui clienti. La piattaforma include strumenti per l'automazione delle vendite, consentendo ai team di risparmiare tempo e aumentare l'efficienza. Grazie alla reportistica avanzata, è possibile analizzare facilmente le performance e prendere decisioni informate per migliorare le relazioni con i clienti e ottimizzare le strategie aziendali.

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Custify

Ottimizza la Gestione Clienti con Software CRM

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4.8
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Gestione centralizzata delle relazioni con i clienti, analisi dei dati e supporto proattivo. Strumenti per migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione degli utenti.

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Custify offre una gestione centralizzata delle relazioni con i clienti, consentendo un monitoraggio efficace delle interazioni. Le sue funzionalità di analisi dei dati forniscono informazioni preziose per ottimizzare le strategie di customer service. Inoltre, il software include strumenti per il supporto proattivo, aiutando le aziende a migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti attraverso comunicazioni personalizzate e tempestive.

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Startdeliver

Ottimizzazione vendite con gestione clienti avanzata

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4.7
Sulla base di 39 recensioni
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Software di assistenza clienti che offre gestione ticket, automazione delle risposte e reportistica avanzata per migliorare l'esperienza cliente.

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Startdeliver è un avanzato software di assistenza clienti che consente una gestione efficace dei ticket, automatizza le risposte per le domande frequenti e fornisce report analitici dettagliati. Grazie a queste funzionalità, le aziende possono ridurre i tempi di risposta e migliorare la soddisfazione complessiva dei clienti. Inoltre, l'interfaccia user-friendly facilita il lavoro degli operatori, permettendo loro di concentrarsi su interazioni più significative. Questo strumento è ideale per chi cerca efficienza nel servizio clienti.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics