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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1010 software di servizio clienti e vendite

EMPPLAN

Ottimizzazione Avanzata della Pianificazione del Personale

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4.5
Sulla base di 8 recensioni
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Gestisce i rapporti con i partner tramite funzionalità di monitoraggio, reportistica e comunicazione centralizzata per ottimizzare le performance aziendali.

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La soluzione di partner management offre strumenti avanzati per gestire efficacemente le relazioni con i partner. Include funzionalità di monitoraggio delle performance, reportistica dettagliata e comunicazione centralizzata, consentendo alle aziende di ottimizzare le proprie collaborazioni. Attraverso una dashboard intuitiva e analisi dei dati, è possibile identificare opportunità di miglioramento e prendere decisioni strategiche basate su informazioni reali. Ideale per chi cerca un approccio strutturato alla gestione dei partner.

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Deskhero

Strumento per gestire facilmente il supporto clienti

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Una soluzione versatile per la gestione dei ticket, con automazione, reportistica avanzata e integrazione con i principali strumenti di lavoro.

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Deskhero offre una piattaforma completa per la gestione dei ticket di assistenza, puntando su automazione intelligente e reportistica analitica. Supporta integrazioni fluide con CRM e altri strumenti di lavoro, semplificando il flusso di supporto. Le funzionalità sono progettate per aumentare l'efficienza operativa e migliorare l'esperienza del cliente, permettendo un monitoraggio accurato delle performance e una risposta tempestiva alle richieste degli utenti.

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ProfiQuote

Ottimizza le tue vendite con un software di preventivazione

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Software CPQ che consente di configurare, quotare e gestire offerte in modo veloce ed efficiente con soluzioni personalizzabili per diverse esigenze.

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ProfiQuote è un software di gestione delle vendite che semplifica il processo di creazione di preventivi personalizzati. Grazie a funzionalità avanzate come la configurazione di prodotto dinamica, calcolo automatico dei prezzi e gestione delle promozioni, permette alle aziende di migliorare l'efficienza e ridurre i tempi di vendita. La sua interfaccia intuitiva favorisce l'adozione da parte degli utenti, rendendo idonea la soluzione anche per team commerciali di ogni dimensione.

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Kiflo

Potenzia la Tua Strategia con Software Partner Marketing

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5.0
Sulla base di 16 recensioni
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Gestisce facilmente i partnership, monitora le vendite e ottimizza la comunicazione tra i partner.

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Kiflo offre una soluzione completa per la gestione delle partnership, semplificando il monitoraggio delle prestazioni dei partner e facilitando la comunicazione. Le sue funzionalità includono report dettagliati sulle vendite e analisi approfondite che aiutano a identificare opportunità di crescita. Inoltre, la piattaforma consente una personalizzazione avanzata dei flussi di lavoro, assicurando che ogni partner possa beneficiare di un supporto su misura per massimizzare l'efficacia delle collaborazioni.

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Booqable

Software noleggio semplice per attività efficienti

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4.8
Sulla base di +200 recensioni
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Software di gestione per prenotazioni e noleggi, offre funzionalità di pianificazione, fatturazione, gestione inventario e reportistica personalizzata.

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Booqable è un software completo per la gestione delle prenotazioni e dei noleggi che consente una pianificazione efficace. Le sue funzionalità includono la fatturazione semplificata, una gestione intuitiva dell'inventario e report personalizzati per analizzare le prestazioni aziendali. Con un'interfaccia user-friendly, aiuta le aziende a ottimizzare le operazioni quotidiane e migliorare l'esperienza del cliente.

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Guesty For Hosts

Innovativo software per gestione proprietà affitti

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4.7
Sulla base di +200 recensioni
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Gestisce prenotazioni, sincronizza calendari e semplifica la comunicazione con gli ospiti per affitti a breve termine.

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Guesty For Hosts offre una gestione completa delle prenotazioni con un'interfaccia user-friendly. Sincronizza automaticamente i calendari su diverse piattaforme per evitare sovrapposizioni. Inoltre, semplifica la comunicazione con gli ospiti tramite messaggi automatici e modelli personalizzabili, garantendo un servizio clienti eccellente. Ottimo per proprietari che cercano di ottimizzare la loro attività di affitti a breve termine.

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Sweet Show

Software per Eventi Interattivi e Coinvolgenti

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5.0
Sulla base di 27 recensioni
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Piattaforma ideale per ottimizzare le vendite, offre strumenti di analisi, gestione dei contatti e creazione di report personalizzati per incrementare l'efficacia delle esposizioni.

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Sweet Show è una soluzione completa di Sales Enablement che consente alle aziende di migliorare le proprie strategie di vendita. Grazie a potenti strumenti analitici, permette di monitorare le performance e identificare aree di miglioramento. La gestione dei contatti è semplificata con funzionalità avanzate, mentre la creazione di report personalizzati fornisce approfondimenti preziosi su cose da migliorare. È la scelta perfetta per chi desidera rafforzare le proprie capacità di vendita.

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Perfect Doc Studio

Gestione Documentale Avanzata per Professionisti

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5.0
Sulla base di 4 recensioni
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Una piattaforma versatile per la gestione dei documenti, con strumenti di modifica, collaborazione e automazione, per un coinvolgimento clienti efficace.

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Perfect Doc Studio offre una soluzione completa per la gestione dei documenti e l'interazione con i clienti. Le sue funzionalità includono strumenti avanzati di modifica, opzioni di collaborazione in tempo reale e soluzioni di automazione per migliorare l'efficienza. Grazie a un'interfaccia intuitiva, consente alle aziende di facilitare il coinvolgimento dei clienti, ottimizzando la comunicazione attraverso documenti personalizzati e processi snelli.

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Flyx

Gestione efficiente delle finanze aziendali

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3.5
Sulla base di 8 recensioni
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Software di fidelizzazione con strumenti di gestione dei programmi fedeltà, analisi avanzate e integrazione semplice con i sistemi esistenti.

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Flyx offre una piattaforma completa per la gestione della fidelizzazione dei clienti. Include strumenti per creare e monitorare programmi di fedeltà personalizzati, fornisce analisi approfondite delle interazioni con i clienti e consente un'integrazione fluida con le infrastrutture aziendali già in uso. Grazie a queste funzionalità, le aziende possono migliorare l'esperienza cliente, aumentare la retention e ottimizzare le strategie di marketing.

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Easol

Soluzione avanzata per esperienze di eventi online

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5.0
Sulla base di 9 recensioni
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Piattaforma versatile per la gestione di eventi, offre strumenti per la vendita di biglietti, promozione e analisi delle performance.

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Easol è una soluzione completa per il ticketing che consente agli organizzatori di eventi di gestire ogni aspetto della loro offerta. Tra le funzionalità chiave, troviamo la vendita online di biglietti, la promozione tramite campagne di marketing mirate e un sistema di analisi dettagliato delle performance delle vendite. Questa piattaforma si adatta a diversi tipi di eventi, dal concerti a festival, facilitando anche la personalizzazione per i brand e offrendo reportistica avanzata per ottimizzare i risultati.

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viva.com terminal app

Soluzione efficace per la gestione dei pagamenti

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4.5
Sulla base di 24 recensioni
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Software per terminali di pagamento con supporto multi-piattaforma, gestione delle transazioni e reportistica dettagliata.

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Il software offre una soluzione completa per gestire i pagamenti in modo sicuro e veloce. Con supporto multi-piattaforma, consente elaborazioni su vari dispositivi. È dotato di strumenti per la gestione delle transazioni e fornisce report dettagliati che aiutano gli utenti a monitorare le performance finanziarie. Ottimizza l'esperienza utente con funzionalità intuitive, rendendolo ideale sia per piccole imprese che per attività più grandi.

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Cerca

Cerca: Soluzione Avanzata per la Ricerca Documentale

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4.7
Sulla base di 106 recensioni
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Software CRM dotato di gestione contatti, automazione delle vendite e analisi delle performance per ottimizzare il rapporto con i clienti.

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Cerca è un software di gestione delle relazioni con i clienti che offre una gamma completa di funzionalità. Include la gestione e segmentazione dei contatti, l'automazione del processo di vendita per migliorare l'efficienza e strumenti di analisi per monitorare le performance. La piattaforma è progettata per semplificare le operazioni quotidiane e migliorare l'interazione con i clienti, rendendo più facile costruire relazioni durature e fruttuose.

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Kinective Serve

Soluzione Avanzata per la Gestione del Servizio Clienti

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Software avanzato per terminali di pagamento, offre soluzioni veloci, sicure e facili da usare, ottimizzando l'esperienza del cliente e aumentando le vendite.

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Kinective Serve è un software specializzato per terminali di pagamento che garantisce transazioni rapide e sicure. Con un'interfaccia intuitiva, semplifica il processo di pagamento e migliora la soddisfazione del cliente. È progettato per adattarsi a diverse esigenze commerciali, rendendo facile l'integrazione con vari sistemi di gestione delle vendite. Inoltre, supporta diversi metodi di pagamento, offrendo maggiore flessibilità agli utenti.

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MarketDirect Cross Media

Incrementa il tuo marketing con soluzioni cross media

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4.1
Sulla base di 28 recensioni
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Software avanzato per la previsione del punteggio dei lead, analizza i dati per ottimizzare le campagne di marketing e massimizzare le conversioni.

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MarketDirect Cross Media offre strumenti sofisticati di scoring predittivo, consentendo alle aziende di analizzare profonde intuizioni sui lead. Utilizzando l'intelligenza artificiale, il software identifica i lead più promettenti, migliorando l'efficacia delle strategie di marketing. Inoltre, permette di segmentare il pubblico in base al comportamento e alle preferenze, garantendo messaggi personalizzati e mirati. Grazie a report dettagliati e a un'interfaccia user-friendly, ottimizza le decisioni aziendali e accelera il processo di vendita.

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Trade Promotion Master

Soluzione Avanzata per la Gestione delle Promozioni Commerciali

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5.0
Sulla base di 4 recensioni
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Software innovativo per la gestione delle promozioni commerciali, offre analisi dettagliate, pianificazione strategica e monitoraggio delle performance per massimizzare il ritorno sugli investimenti.

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Trade Promotion Master è una soluzione avanzata per la gestione delle promozioni, progettata per ottimizzare le strategie di vendita. Include funzionalità di analisi approfondita che aiutano a comprendere l'impatto delle promozioni sulle vendite e sui profitti. La pianificazione strategica consente di creare campagne efficaci e personalizzate, mentre il monitoraggio continuo delle performance fornisce dati utili per aggiustamenti tempestivi, garantendo così un miglioramento costante del ritorno sugli investimenti.

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Claimlane

Potenziamento della Gestione dei Reclami Software

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4.8
Sulla base di 13 recensioni
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Gestione avanzata delle interazioni con i clienti, monitoraggio delle richieste e analisi approfondite per migliorare l'esperienza utente.

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Il software offre una gestione completa delle interazioni con i clienti, consentendo di monitorare e rispondere rapidamente alle richieste. Include strumenti per l'analisi dei dati che aiutano a identificare le aree di miglioramento e a ottimizzare le strategie di assistenza. L'automazione dei processi permette un'efficienza senza precedenti, garantendo al contempo un'interazione personalizzata. Questo strumento è essenziale per chi desidera elevare la qualità del servizio clienti.

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Comarch Loyalty Marketing Platform

Piattaforma avanzata per il marketing di fidelizzazione

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4.4
Sulla base di 30 recensioni
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Piattaforma per gestire programmi di fidelizzazione, offre personalizzazione, analisi dei dati, integrazione multicanale e gestione delle campagne.

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Comarch Loyalty Marketing Platform permette di creare e gestire programmi di fidelizzazione altamente personalizzati. Grazie alla sua capacità di analisi avanzata dei dati, consente alle aziende di comprendere meglio i comportamenti dei clienti. Supporta inoltre integrazioni multicanale per una comunicazione efficace e una gestione semplificata delle campagne marketing. Questo software è ideale per ottimizzare le strategie di fidelizzazione e migliorare l'esperienza del cliente.

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VividWorks

Soluzione Innovativa per Arredamento Virtuale

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4.5
Sulla base di 15 recensioni
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Software CPQ che ottimizza il processo di configurazione, prezzo e preventivazione, aumentando l'efficienza e riducendo gli errori nelle vendite.

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VividWorks è una soluzione avanzata di software CPQ che semplifica la creazione di configurazioni personalizzate, la gestione dei prezzi e la generazione di preventivi. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, consente agli utenti di automatizzare le operazioni di vendita, migliorando l'efficienza complessiva e riducendo il rischio di errori. Inoltre, offre funzioni di integrazione con altri sistemi aziendali, fornendo una visione unificata e facilitando decisioni più informate nel processo commerciale.

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SatQuote

Soluzione Avanzata di Preventivazione Satellitare

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4.8
Sulla base di 12 recensioni
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Questo software offre strumenti per la creazione e gestione di preventivi, automazione dei processi e analisi dei dati, ottimizzando l'efficienza delle vendite.

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SatQuote fornisce un'interfaccia intuitiva per la generazione di preventivi professionali in pochi clic. Include funzionalità avanzate come l'automazione dei flussi di lavoro, che semplificano la creazione , la modifica e l'invio dei preventivi. Il software consente anche una dettagliata analisi dei dati per monitorare le performance delle vendite, contribuendo a decisioni più informate. Con supporto multiutente, è ideale per team di ogni dimensione.

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LoftOS

Gestione dell'Ufficio Intelligente con LoftOS

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4.8
Sulla base di 13 recensioni
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Gestione semplificata dei membri, strumenti di fatturazione integrati e report dettagliati per migliorare l'esperienza degli utenti e ottimizzare le operazioni.

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LoftOS offre una gestione completa dei membri con funzionalità che semplificano l'iscrizione e la comunicazione. Include strumenti di fatturazione intuitivi per il monitoraggio dei pagamenti e report dettagliati per analizzare le performance. Questa piattaforma è progettata per migliorare l'esperienza degli utenti e snellire le operazioni quotidiane, rendendo più facile per le organizzazioni gestire i loro membri in modo efficace e efficiente.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics