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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Servizio clienti e vendite : categorie associate

La nostra selezione di 1010 software di servizio clienti e vendite

Open Loyalty

Soluzione di gestione fedeltà avanzata e personalizzabile

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4.8
Sulla base di 80 recensioni
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Piattaforma flessibile per la gestione della fidelizzazione, offre strumenti per programmi di premi, analisi dei clienti e personalizzazione delle offerte.

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Open Loyalty è una soluzione avanzata per la gestione della fidelizzazione dei clienti. Include funzionalità robusti come la creazione di programmi di premi su misura, analisi dettagliate del comportamento degli utenti e opzioni di personalizzazione delle offerte. La piattaforma consente alle aziende di migliorare la retention dei clienti, ottimizzare le interazioni e aumentare il valore del cliente nel tempo, rendendo più facile costruire relazioni durevoli.

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PushPress

Soluzione Gestionale Avanzata per Palestre e Fitness

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4.8
Sulla base di +200 recensioni
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Gestione efficace delle iscrizioni, pagamenti automatizzati e analisi dettagliate per ottimizzare l'esperienza dei membri.

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Il software offre una gestione completa delle iscrizioni, consentendo il monitoraggio in tempo reale delle adesioni. Include funzionalità per pagamenti automatizzati, facilitando la raccolta delle quote. La piattaforma fornisce anche strumenti di analisi approfondita per comprendere le abitudini dei membri e migliorare il coinvolgimento. Ideale per palestre e organizzazioni che desiderano semplificare i processi amministrativi e migliorare la soddisfazione generale dei soci.

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CallPage

Migliora le Interazioni del Sito Web con Callback

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4.5
Sulla base di +200 recensioni
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Uno strumento completo per migliorare l'esperienza cliente con funzionalità di chat in tempo reale, analisi delle interazioni e integrazione CRM.

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CallPage offre una gamma di strumenti progettati per ottimizzare l'esperienza del cliente. Le funzionalità includono chat in tempo reale per supporto immediato, analisi dettagliate delle interazioni per comprendere meglio le esigenze dei clienti e integrazioni con sistemi CRM esistenti. Grazie a queste caratteristiche, le aziende possono migliorare la comunicazione e la soddisfazione dei clienti, potenziando al contempo i loro processi di vendita.

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CV Partner

Gestione efficace di curriculum per aziende IT

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4.7
Sulla base di 96 recensioni
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Software di gestione partner con funzionalità di tracciamento, analisi delle performance e creazione di report personalizzati.

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Questo sistema offre una soluzione completa per la gestione delle relazioni con i partner, consentendo il tracciamento efficace delle collaborazioni. Le analisi delle performance forniscono preziose informazioni per ottimizzare le strategie, mentre la generazione di report personalizzati facilita la condivisione dei risultati. È progettato per semplificare la comunicazione tra le aziende e i loro partner, contribuendo a costruire alleanze più strategiche e produttive.

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Talon.One

Incentiva le Vendite con Soluzioni di Promozione Avanzate

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4.8
Sulla base di 104 recensioni
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Una piattaforma per la gestione della fidelizzazione clienti, con strumenti per creare campagne personalizzate e reward, analisi avanzate e integrazioni semplici.

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Talon.One offre una soluzione completa per la creazione e gestione di programmi di fidelizzazione. Gli utenti possono progettare campagne personalizzate grazie a un editor intuitivo, implementare sistemi di ricompensa flessibili e accedere a potenti strumenti di analisi per monitorare le performance. Inoltre, le numerose integrazioni consentono un facile utilizzo con altre applicazioni e sistemi, facilitando così l'ottimizzazione delle strategie di marketing e la costruzione di relazioni solide con i clienti.

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Epicor CPQ

Ottimizzazione Configurazione Prodotto per Produzione

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4.6
Sulla base di 167 recensioni
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Gestione avanzata delle quotazioni, personalizzazione dei prodotti e automazione dei flussi di lavoro rendono questo software ideale per ottimizzare i processi di vendita.

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Epicor CPQ offre funzionalità complete per gestire le quotazioni in modo efficiente. Consente una personalizzazione approfondita dei prodotti, migliorando l'esperienza del cliente. Inoltre, con l'automazione dei flussi di lavoro, si riducono gli errori e si accelerano i tempi di risposta. Grazie a una facile integrazione con altri strumenti e sistemi aziendali, le aziende possono migliorare la collaborazione tra team e ottimizzare il processo di vendita, aumentando così la produttività generale.

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Square for Retail

Migliora la tua attività con la gestione Retail

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4.6
Sulla base di +200 recensioni
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Precio bajo solicitud

Sistema POS completo con gestione dell'inventario, reportistica avanzata e integrazioni per una gestione delle vendite efficiente.

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Square for Retail è un sistema POS che offre una gestione dell'inventario dettagliata, reportistica avanzata e integrazioni con altre applicazioni. Progettato per semplificare l'esperienza di vendita, consente di monitorare le scorte in tempo reale e generare report utili per ottimizzare le strategie di vendita. Le funzionalità come la gestione dei clienti e il supporto multicanale rendono questo software ideale per i rivenditori che cercano efficienza e crescita nel loro business.

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AMO

Gestione completa degli studi medici con AMO

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4.5
Sulla base di 74 recensioni
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Gestisci abbonamenti, membri e pagamenti in modo semplice ed efficiente. Integra strumenti di comunicazione per migliorare l'engagement.

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AMO offre una soluzione completa per la gestione degli abbonamenti, consentendo di monitorare facilmente membri e transazioni. Le sue funzionalità di integrazione rendono possibile la comunicazione diretta con i membri, migliorando l'engagement e la soddisfazione. Inoltre, permette di personalizzare le opzioni di pagamento e le notifiche, adattandosi alle esigenze specifiche delle organizzazioni, che possono così gestire al meglio le proprie attività e le relazioni con i soci.

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CleanCloud

Ottimizza la tua lavanderia con software innovativo

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4.6
Sulla base di +200 recensioni
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Software di gestione dei pagamenti, integrazione di inventario, reportistica dettagliata e supporto multi-valuta per un'esperienza utente fluida.

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CleanCloud offre una soluzione completa per la gestione dei pagamenti, con funzionalità avanzate come l'integrazione dell'inventario e reportistica dettagliata per analizzare le vendite. Supporta anche transazioni in più valute, rendendolo ideale per attività commerciali internazionali. La sua interfaccia intuitiva garantisce un'esperienza utente fluida e senza interruzioni, facilitando così la gestione quotidiana del punto vendita.

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Newbook

Gestione Innovativa delle Risorse per Settore Alberghiero

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4.8
Sulla base di +200 recensioni
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Gestione semplice delle prenotazioni, integrazione con sistemi di pagamento e report dettagliati per ottimizzare le operazioni aziendali.

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Newbook offre gestione semplice delle prenotazioni, permettendo utenti di configurare disponibilità e tariffe in modo intuitivo. Include integrazione con vari sistemi di pagamento per facilitare transazioni sicure. Inoltre, fornisce report dettagliati sulle performance, aiutando a prendere decisioni informate e a ottimizzare le operazioni aziendali. È un software ideale per chi cerca efficienza nel settore delle prenotazioni e della gestione clienti.

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BOSSDesk

Soluzione Efficiente per Gestione Servizi IT

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4.6
Sulla base di +200 recensioni
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Software di gestione assistenza con ticketing, automazione delle risposte, reportistica avanzata e integrazioni flessibili per aziende di ogni dimensione.

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BOSSDesk offre una soluzione completa per la gestione dell'assistenza clienti con un sistema di ticketing intuitivo, che semplifica la ricezione e la gestione delle richieste. Grazie all'automazione delle risposte, le aziende possono migliorare l'efficienza operativa. Utilizzando reportistica avanzata, è possibile monitorare le performance del team e le soddisfazioni dei clienti. Le integrazioni flessibili consentono di adattarsi facilmente ad altri strumenti utilizzati nell'azienda, rendendo questa piattaforma ideale per realtà di qualsiasi dimensione.

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GreenRope

Gestione CRM e Automazione per PMI

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4.4
Sulla base di +200 recensioni
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Software di gestione lead con funzioni di automazione, tracciamento delle interazioni e CRM integrato per ottimizzare il processo di vendita.

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GreenRope è un software completo per la gestione dei lead che offre automazione del marketing, tracciamento delle interazioni e un sistema CRM integrato. Permette di gestire i lead in modo efficiente, personalizzando le comunicazioni e analizzando i dati per migliorare le strategie di vendita. Con la sua interfaccia intuitiva, permette un facile accesso alle informazioni sui clienti e promuove una migliore collaborazione tra i team.

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White Label Loyalty

Programma di Fidelizzazione Personalizzato e Versatile

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4.7
Sulla base di 62 recensioni
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Piattaforma versatile per programmi di fidelizzazione, offre integrazioni API, personalizzazione del brand e reportistica avanzata per monitorare l'engagement dei clienti.

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White Label Loyalty è una piattaforma robusta per gestire programmi di fidelizzazione personalizzati. Consente integrazioni API fluide con altri sistemi, garantendo un'esperienza utente senza soluzione di continuità. Gli utenti possono personalizzare completamente il marchio e le offerte, con una reportistica avanzata che misura efficacemente l'engagement dei clienti. Ideale per aziende che desiderano aumentare la fedeltà attraverso strategie mirate e dati analitici dettagliati.

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Vividly

Ottimizza il tuo flusso di lavoro creativo fotografico

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4.7
Sulla base di 96 recensioni
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Software per la gestione della crescita dei ricavi, offre analisi dettagliate, previsioni e strategie personalizzate per ottimizzare le entrate aziendali.

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Vividly è un software progettato per massimizzare la crescita dei ricavi attraverso analisi avanzate e previsioni accurate. Offre strumenti per monitorare le performance, identificare opportunità di vendita e implementare strategie mirate, consentendo alle aziende di adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato. Grazie a report personalizzati, è possibile avere una visione chiara delle tendenze e delle dinamiche di prezzo, facilitando decisioni più informate e guidando così il successo commerciale.

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PriceShape

Ottimizza i Prezzi per la Vendita al Dettaglio Online

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4.7
Sulla base di +200 recensioni
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Software di ottimizzazione dei prezzi che analizza i dati di mercato e suggerisce strategie personalizzate per massimizzare il profitto e la competitività.

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PriceShape è un potente strumento di ottimizzazione dei prezzi che consente alle aziende di analizzare in modo approfondito i dati di mercato. Offre suggerimenti strategici personalizzati, aiutando a massimizzare i profitti e a rimanere competitivi. Con funzionalità come l'analisi della concorrenza, il monitoraggio in tempo reale e simulazioni di prezzo, le aziende possono prendere decisioni informate e adattarsi rapidamente alle dinamiche del mercato.

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Bókun

Gestione completa delle prenotazioni turistiche

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4.8
Sulla base di +200 recensioni
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Piattaforma di prenotazione con gestione semplice, pagamenti sicuri e integrazioni per il marketing. Ottimizza la pianificazione delle attività e gestisce le disponibilità.

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Bókun è una soluzione completa per la gestione delle prenotazioni, offrendo strumenti per semplificare i processi di booking e garantire pagamenti sicuri. Consente l'integrazione con piattaforme di marketing, migliorando la visibilità delle offerte. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, gli utenti possono facilmente pianificare attività, gestire disponibilità e monitorare le performance di vendita, rendendola ideale per chi opera nel settore del turismo e delle esperienze.

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DataSnipper

Automatizzazione Analisi Dati per Revisori Contabili

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4.7
Sulla base di +200 recensioni
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Strumento intuitivo per l'estrazione dei dati, permette di automatizzare la raccolta e l'analisi delle informazioni con alta precisione.

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Questo software offre un'interfaccia user-friendly per estrarre dati da una varietà di fonti. Le sue funzionalità includono l'automazione della raccolta e l'analisi approfondita delle informazioni, garantendo risultati accurati. È ideale per professionisti che necessitano di gestire grandi volumi di dati in modo efficace, riducendo il tempo e gli errori associati ai metodi manuali. Con strumenti avanzati e reportistica integrata, facilita decisioni basate su dati concreti.

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CanvasLogic

Soluzione Innovativa di Rendering 3D per Architetti

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4.9
Sulla base di 28 recensioni
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Software CPQ che consente di configurare, prezzare e quotare prodotti in modo rapido e preciso, migliorando l'efficienza delle vendite.

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CanvasLogic è un software di Configure Price Quote (CPQ) che ottimizza il processo di configurazione, prezzo e quotazione dei prodotti. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, permette a chi vende di generare preventivi accurati in tempi ridotti, minimizzando gli errori umani. Ideale per le aziende che desiderano snellire le loro operazioni commerciali, offre anche strumenti per personalizzare offerte e monitorare le prestazioni delle vendite in tempo reale.

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Hive CPQ

Trasforma le Vendite B2B con Soluzioni CPQ Intelligenti

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4.9
Sulla base di 57 recensioni
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Software di configurazione preventivi che semplifica la personalizzazione dei prodotti, l'elaborazione dei prezzi e la gestione delle offerte.

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Hive CPQ è una soluzione avanzata per la configurazione dei prezzi e la creazione di preventivi, che consente alle aziende di personalizzare facilmente i propri prodotti. Grazie a un'interfaccia intuitiva, semplifica il processo di pricing e migliora l'accuratezza delle offerte. Inoltre, offre funzionalità di gestione delle promozioni e reportistica dettagliata, ottimizzando le vendite e facilitando la collaborazione tra reparti. Questo strumento è essenziale per chi cerca efficienza e flessibilità nel settore commerciale.

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Financial Services Cloud

Soluzione Avanzata per Servizi Finanziari Cloud

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4.7
Sulla base di 12 recensioni
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Gestisci le relazioni con i clienti attraverso un'interfaccia intuitiva, automazione dei processi e analisi avanzate per il settore finanziario.

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Il software Financial Services Cloud offre una gestione efficiente delle relazioni con i clienti, favorendo l'automazione dei processi quotidiani e la personalizzazione delle interazioni. Le sue funzionalità avanzate di analisi permettono di ottenere insights dettagliati sul comportamento dei clienti, facilitando decisioni più informate nel settore finanziario. Inoltre, la sua interfaccia intuitiva consente anche agli utenti meno esperti di navigare facilmente nella piattaforma.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta. 

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente. 

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file. 

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente. 

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento. 

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale. 

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti: 

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività. 
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni. 
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati. 
  • Non è necessaria alcuna installazione. 

Svantaggi 

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.  

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente? 

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano. 
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.  
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena. 
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics