9 alternative a Bitrix24 per una migliore gestione di progetti e clienti
Bitrix24 è una piattaforma all-in-one che combina CRM, gestione dei progetti, comunicazione tra team e automazione delle vendite. Sulla carta, sembra interessante. Ma nella pratica? Molti team si ritrovano rapidamente sommersi dalle funzioni, frenati da un'interfaccia poco intuitiva o persi in piani tariffari confusi.
Di conseguenza, Bitrix24 finisce per assomigliare a una fabbrica di gas, soprattutto per le PMI e le start-up alla ricerca di uno strumento di gestione semplice ed efficace, davvero su misura per le loro esigenze aziendali.
👉 Se state cercando un' alternativa a Bitrix24 che sia più chiara, più fluida o semplicemente più in linea con il vostro modo di lavorare, siete nel posto giusto. Che si tratti di relazioni con i clienti, gestione delle attività, automazione delle vendite o monitoraggio tramite dashboard, abbiamo selezionato le 9 migliori soluzioni CRM del momento per farvi risparmiare tempo, produttività... e tranquillità.
Che cos'è Bitrix24?
Bitrix24 è una soluzione software all-in-one progettata per centralizzare i processi di gestione aziendale. In concreto, si tratta di una piattaforma collaborativa che combina :
- un CRM per la gestione delle relazioni con i clienti,
- uno strumento di gestione dei progetti (compiti, scadenze, diagrammi di Gantt),
- moduli di comunicazione tra team (chat, videoconferenza),
- e strumenti di automazione, marketing e vendita.
Disponibile sia in versione cloud che on-premise, Bitrix24 si rivolge a VSE, PMI e grandi imprese che vogliono gestire tutto da un'unica interfaccia. Lo strumento offre anche un piano gratuito relativamente generoso, che però raggiunge rapidamente i suoi limiti in termini di personalizzazione e supporto.
Dal punto di vista funzionale, è completo. Ma è proprio qui che sta il problema: la sua interfaccia densa, le integrazioni a volte complesse e la mancanza di facilità d'uso frenano molti team nel loro lavoro quotidiano.
Bitrix24
Perché considerare un'alternativa a Bitrix24?
Un'interfaccia completa... ma troppo complessa
Bitrix24 tenta di fare tutto, ma accumulando così tante funzioni, l' interfaccia utente diventa rapidamente densa e poco intuitiva. Il risultato è uno strumento di gestione che richiede quasi una formazione per ogni modulo: CRM, attività, calendario, chiamate, documenti e così via.
Questa complessità rallenta l'adozione interna, soprattutto nelle piccole organizzazioni che vogliono andare subito al sodo. Mentre un CRM semplice come noCRM.io permette di concentrarsi sull'essenziale, Bitrix24 richiede tempo e una vera e propria organizzazione per rimanere in pista.
Funzionalità potenti ma non omogenee
In termini di CRM, Bitrix24 offre alcune funzionalità interessanti:
- pipeline,
- automazione
- punteggio
- marketing via e-mail
- gestione dei contatti, ecc.
Ma se si scava più a fondo, si scopre subito che alcuni moduli mancano di maturità o di coerenza. Ad esempio, la gestione delle attività rimane elementare rispetto agli strumenti specializzati e i rapporti mancano di personalizzazione.
Questa mancanza di coerenza a volte costringe i team a dividere i loro processi tra diversi strumenti, proprio quando stavano cercando una soluzione centralizzata. Il risultato è una perdita di tempo, una duplicazione e una cattiva gestione dei dati dei clienti.
Un modello di prezzi confuso e un'assistenza limitata
Bitrix24 offre un'interessante versione gratuita, che però viene presto limitata. E non appena si sale di livello, la struttura dei prezzi diventa difficile da decifrare:
- quote di archiviazione
- numero di utenti
- possibilità di attivare o meno le funzionalità,
- supporto prioritario... tutto è frammentato.
Inoltre, l' assistenza clienti è tutt'altro che all'altezza, soprattutto per gli utenti della versione gratuita o di base. Molti riferiscono di tempi di risposta lunghi, documentazione incompleta e assistenza poco personalizzata.
Per un'azienda alla ricerca di una soluzione affidabile, ben supportata e adatta al proprio team, questa instabilità può diventare rapidamente un ostacolo quotidiano.
Tabella comparativa delle 9 migliori alternative a Bitrix24
1 su 9
 Pipedrive | Bitrix24 |  Brevo |  Close CRM |  EngageBay |  NetSuite |  noCRM |  SugarCRM |  Zoho CRM |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Per le aziende di 1 a 5000 impiegati | Per tutte le aziende con più di 1 impiegati | Per tutte le aziende | Per tutte le aziende con più di 250 impiegati | Per tutte le aziende con più di 50 impiegati | Per le aziende di 51 a 5000 impiegati | Per le aziende di 1 a 250 impiegati | Per tutte le aziende con più di 1 impiegati | Per tutte le aziende |
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La nostra selezione delle 9 migliori alternative per Bitrix24
Brevo: per una gestione semplificata delle relazioni con i clienti
Precedentemente Sendinblue, Brevo è un'alternativa a Bitrix24 pensata per le aziende che vogliono centralizzare le attività di marketing e di relazione con i clienti in un'interfaccia chiara e moderna. È uno strumento di gestione incentrato su semplicità, automazione e comunicazione multicanale.
⚒️ Ecco le principali caratteristiche che fanno di Brevo una soluzione CRM completa per le PMI:
- CRM integrato con gestione dei contatti, delle trattative e delle pipeline di vendita;
- creazione di workflow di marketing automation (e-mail, SMS, WhatsApp);
- campagne multicanale con segmentazione avanzata
- lead scoring basato sul comportamento;
- integrazione nativa con oltre 150 applicazioni (Shopify, WordPress, Zapier, ecc.).
Brevo si distingue per la sua facilità d'uso e la sua flessibilità, in particolare per i team di vendita e marketing che vogliono gestire le loro campagne, tracciare i loro lead e automatizzare i loro processi senza complessità tecniche.
Brevo
Close: CRM progettato per i team di vendita B2B
Close è un'alternativa a Bitrix24 progettata per i team di vendita con un unico obiettivo: convertire più velocemente. Non ci sono moduli superflui e l'attenzione si concentra sulle chiamate, sul monitoraggio dei lead e sull'automazione della pipeline di vendita.
⚒️ Ecco cosa offre Close per migliorare la gestione dei lead e incrementare le performance di vendita:
- chiamate, SMS ed e-mail integrate nell'interfaccia del CRM;
- monitoraggio delle opportunità con pipeline personalizzabili
- promemoria, sequenze di e-mail e attività automatizzate;
- integrazione con Zoom, Slack, HubSpot, Zapier, ecc;
- dashboard e report sulle prestazioni in tempo reale.
Close si rivolge a team di vendita strutturati che desiderano uno strumento fluido, veloce da imparare e orientato all'azione. Meno versatile di Bitrix24, ma molto più mirato ai venditori.
Close CRM
EngageBay CRM: per le piccole imprese che vogliono centralizzare tutto
EngageBay CRM è una piattaforma all-in-one progettata per le PMI. È un'alternativa più economica a Bitrix24 che combina CRM, automazione del marketing, gestione dell'assistenza e monitoraggio dei progetti in un'interfaccia unificata.
⚒️ Ecco le caratteristiche che lo rendono una soluzione completa per la gestione dei clienti e la collaborazione:
- CRM completo con vista a 360° dei contatti;
- strumenti di email marketing e lead nurturing;
- assistenza clienti con ticket, knowledge base e live chat;
- automazione integrata di marketing e vendite;
- gestione delle attività e monitoraggio dei progetti.
EngageBay si distingue per l' eccellente rapporto qualità-prezzo e l' interfaccia user-friendly. È una soluzione ideale per le piccole organizzazioni che vogliono evitare la complessità di Bitrix24 senza rinunciare alle funzionalità principali.
EngageBay
NetSuite CRM: una soluzione solida per le aziende in crescita
Sviluppato da Oracle, NetSuite CRM è un'alternativa di fascia alta a Bitrix24, pensata per le aziende che necessitano di uno strumento di gestione unificato per vendite, marketing, finanza e operazioni. È un pacchetto software ERP/CRM completo, spesso scelto da strutture in fase di crescita o di strutturazione avanzata.
⚒️ Ecco le caratteristiche principali di NetSuite per la gestione dell'intero ciclo del cliente:
- CRM integrato con gestione di lead, contatti, preventivi e contratti;
- ciclo di vendita e previsioni automatizzate
- integrazione nativa con i moduli ERP (fatturazione, finanza, magazzino);
- dashboard personalizzati e potenti report analitici;
- flussi di lavoro automatizzati per le vendite, l'assistenza e le relazioni con i clienti.
NetSuite si rivolge chiaramente alle aziende che cercano una soluzione completa e scalabile, molto più robusta di Bitrix24, ma con un livello di complessità e di budget corrispondente.
NetSuite
noCRM.io: il CRM anti-gas per i venditori che vanno di fretta
noCRM.io punta sulla semplicità radicale. Non ci sono moduli di gestione dei progetti o di marketing ingombranti: solo un CRM focalizzato sulla prospezione e sulla chiusura. È l'alternativa ideale a Bitrix24 per i venditori sul campo o per i piccoli team di vendita che vogliono andare dritti al punto.
⚒️ Ecco cosa offre noCRM.io per una gestione delle vendite ultra-efficiente:
- creazione rapida di opportunità a partire da e-mail, biglietti da visita o chiamate;
- pipeline di vendita visiva e personalizzabile
- promemoria intelligenti per non perdere mai un follow-up;
- collaborazione semplificata tra team con menzioni e commenti;
- integrazione con Google Workspace, Outlook, Zapier, Slack, ecc.
noCRM.io è facile da imparare e da usare e consente al personale di vendita di concentrarsi sull'azione, non sull'inserimento dei dati.
noCRM
Pipedrive: il CRM visivo che trasforma la pipeline in un motore di vendita
Pipedrive è una delle migliori alternative a Bitrix24 per i team che desiderano un CRM visivo, intuitivo e orientato ai risultati. Molto apprezzato dalle PMI, offre un'esperienza fluida e una visualizzazione della pipeline ultra leggibile.
⚒️ Le caratteristiche principali di Pipedrive per una gestione efficace delle vendite includono
- gestione visiva della pipeline con il drag & drop
- automazione delle attività ricorrenti (e-mail, promemoria, follow-up);
- strumenti di reporting avanzati: previsioni, obiettivi, performance, ecc;
- integrazione con oltre 300 strumenti (Slack, Trello, Gmail, Zoom, ecc.);
- applicazione mobile completa per lavorare in mobilità.
Pipedrive raggiunge un ottimo equilibrio tra semplicità e potenza ed è molto più facile da usare di Bitrix24 per i team di vendita.
Pipedrive
Sellsy: una soluzione CRM e di fatturazione 100% francese
Sellsy è un'alternativa francese a Bitrix24, che si distingue per la capacità di unificare CRM, preventivi e fatture, gestione dei progetti e follow-up dei clienti in un unico strumento. È una soluzione pensata per le PMI francesi che desiderano una gestione semplice e centralizzata.
⚒️ Ecco le caratteristiche principali di Sellsy per la gestione delle attività di vendita:
- CRM completo con gestione dei lead e monitoraggio del ciclo di vendita;
- produzione e invio di preventivi e fatture con firma elettronica;
- monitoraggio dei pagamenti e promemoria automatici;
- gestione integrata dei progetti con attività, tempi e pianificazione;
- integrazione della contabilità e connettori per l'e-commerce.
Sellsy soddisfa le esigenze dei team di vendita, contabilità e progetto, nel rispetto delle norme francesi (IVA, RGPD, fatturazione elettronica).
SugarCRM: per una gestione ultra-personalizzata dei clienti
SugarCRM è l'alternativa su misura di Bitrix24. Progettato per aziende con processi complessi o specifici, questo CRM si concentra sulla personalizzazione, sull'automazione avanzata e sull'integrazione con i sistemi aziendali esistenti.
⚒️ Ecco cosa offre SugarCRM per una gestione dei clienti davvero su misura per la vostra organizzazione:
- CRM personalizzabile: moduli, campi, flussi di lavoro, cruscotti;
- automazione dei processi di marketing, vendita e assistenza
- strumenti di scoring, segmentazione e previsione delle vendite;
- reportistica avanzata con relazioni visive dettagliate;
- hosting cloud o on-premise per soddisfare le vostre esigenze.
SugarCRM si rivolge soprattutto alle aziende esigenti che desiderano uno strumento modulare di gestione dei clienti con un elevato livello di controllo sui dati e sui processi.
SugarCRM
Zoho CRM: il miglior rapporto qualità/prezzo sul mercato
Zoho CRM si è affermato come una delle migliori alternative a Bitrix24, grazie alla sua interfaccia intuitiva, alle funzionalità avanzate e ai prezzi trasparenti. Molto popolare tra le piccole imprese, le PMI e le start-up, offre un'esperienza senza soluzione di continuità, dalla generazione di lead alla fidelizzazione dei clienti.
⚒️ I principali punti di forza di Zoho CRM per ottimizzare le relazioni con i clienti e la gestione delle vendite includono
- gestione di lead, contatti, offerte e campagne di marketing;
- automazione delle attività e flussi di lavoro personalizzati;
- dashboard, previsioni, report e KPI;
- integrazione nativa con l'ecosistema Zoho (Books, Projects, Desk, ecc.);
- versione gratuita e potente applicazione mobile.
Zoho CRM combina ricche funzionalità, facilità d'uso e prezzi competitivi, rendendolo un'opzione molto rilevante per sostituire Bitrix24 senza inutili complessità.
Zoho CRM
Tabella comparativa delle 9 migliori alternative a Bitrix24
| Software | Per chi è | Caratteristiche principali | Prezzo d'ingresso |
| Brevo | PMI, team di marketing e vendite | CRM, marketing automation, campagne multicanale, scoring | Offerta libera |
| Chiudere | Team di vendita B2B | Chiamate integrate, pipeline, follow-up automatici, reportistica | A partire da 30,02 €/mese |
| EngageBay CRM | Start-up e piccole imprese | CRM, email marketing, assistenza clienti, attività, automazione | Offerta gratuita |
| NetSuite CRM | Aziende in crescita o in strutturazione avanzata | CRM + ERP, automazione delle vendite, reportistica avanzata, integrazione completa | Su preventivo |
| noCRM.io | Vendite sul campo, VSE | Generazione rapida di lead, pipeline visiva, promemoria, integrazioni | Da €22/mese |
| Pipedrive | Piccole imprese, team di vendita agili | Pipeline visiva, automazione, reportistica, applicazione mobile | A partire da 14 euro/mese |
| Sellsy | PMI francesi, team di vendita e fatturazione | CRM, preventivi/fatture, gestione dei progetti, follow-up dei clienti, promemoria | Da €29/mese |
| SugarCRM | Aziende con esigenze personalizzate | CRM personalizzabile, automazione, scoring, hosting cloud/on-premise | A partire da 59 €/mese |
| Zoho CRM | Piccole imprese, PMI, start-up | CRM completo, automazione, dashboard, integrazioni Zoho | Offerta gratuita |
Come scegliere un CRM alternativo a Bitrix24?
Non c'è bisogno di una fabbrica di gas quando si può disporre di uno strumento adeguato. Per scegliere il giusto CRM alternativo a Bitrix24, concentratevi sull'essenziale: ciò di cui il vostro team ha realmente bisogno giorno per giorno.
Ecco i criteri chiave da tenere a mente prima di fare la vostra scelta:
- facilità d'uso: un'interfaccia chiara, una dashboard intuitiva e una curva di apprendimento rapida;
- caratteristiche prioritarie: gestione dei contatti, automazione, report, integrazione con i propri strumenti, ecc;
- specificità aziendale: CRM per le vendite, per la gestione dei progetti, per la fatturazione, per l'automazione del marketing o all-in-one;
- scalabilità: potete aggiungere moduli, utenti o nuove funzionalità man mano che la vostra azienda cresce;
- budget: confrontare i prezzi di ingresso, le versioni gratuite e i costi nascosti (utenti, storage, assistenza, ecc.);
- livello di personalizzazione: adattare campi, flussi di lavoro, report (ad esempio, Zoho CRM, SugarCRM);
- supporto e documentazione: un buon servizio clienti e una guida online completa possono fare la differenza.
Smettete di cercare il CRM perfetto, trovate quello che fa per voi
Bitrix24 ha argomenti solidi, ma non è adatto a tutti. Troppo complesso, troppo rigido o semplicemente non in linea con il vostro modo di lavorare? Non siete soli.
La buona notizia è che il mercato è pieno di soluzioni CRM più semplici, agili e mirate. Che siate una piccola impresa alla ricerca di uno strumento di gestione all-in-one, un team di vendita che vuole migliorare le prestazioni o una PMI in fase di strutturazione, c'è un pacchetto software adatto alle vostre esigenze.
Il CRM giusto non è necessariamente il più completo, ma quello che vi fa risparmiare tempo, struttura i vostri processi e facilita il lavoro di squadra.
Prendetevi quindi il tempo per testare, confrontare e, soprattutto, scegliere uno strumento che cresca con voi.
Articolo tradotto dal francese