I sistemi informativi supportano compiti diversi a seconda della categoria. Il software di service provider in outsourcing viene utilizzato per facilitare la gestione delle attività di un'azienda al fine di massimizzarne i profitti.
Software per la gestione dei servizi IT, offre monitoraggio in tempo reale, automazione delle operazioni e reportistica avanzata per ottimizzare le risorse.
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OptiTune è un software progettato per i fornitori di servizi gestiti. Consente il monitoraggio in tempo reale delle infrastrutture IT, l'automazione delle operazioni quotidiane e una reportistica dettagliata per analizzare le performance. La piattaforma è ideale per semplificare la gestione e migliorare l'efficienza operativa, garantendo un'ottimizzazione delle risorse e una risposta rapida alle problematiche dei clienti.
Software per la gestione dei servizi IT, offre monitoraggio remoto, gestione delle patch, distribuzione di software e supporto tecnico centralizzato.
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Endpoint Central MSP è una soluzione completa per i fornitori di servizi gestiti. Permette il monitoraggio remoto dei dispositivi, la gestione semplificata delle patch e la distribuzione di software in modo efficiente. Inoltre, offre funzionalità avanzate per il supporto tecnico centralizzato, facilitando la gestione delle necessità IT dei clienti. Con opzioni di reporting dettagliato e automazioni intelligenti, ottimizza le operazioni quotidiane e migliora l'efficienza del servizio.
Software per MSP con gestione delle applicazioni, controllo degli accessi e sicurezza avanzata contro malware e ransomware.
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ThreatLocker è una soluzione progettata per i fornitori di servizi gestiti (MSP), che offre una gestione efficace delle applicazioni e un controllo degli accessi alle risorse. Con funzionalità avanzate di sicurezza contro malware e ransomware, consente di proteggere l'integrità dei dati. Il software facilita una configurazione personalizzata delle policy di sicurezza, garantendo una protezione proattiva e reattiva contro le minacce informatiche. Ideale per aziende che cercano massima sicurezza e efficienza operativa.
Soluzione per MSP che offre gestione centralizzata, automazione dei processi, reportistica avanzata e supporto clienti per migliorare l'efficienza operativa.
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FastPass IVM è una soluzione progettata specificamente per i fornitori di servizi gestiti (MSP). Offre funzionalità chiave come la gestione centralizzata dei sistemi e l’automazione dei processi operativi. Inoltre, fornisce strumenti di reportistica avanzata per analizzare le performance e migliorare i servizi. Il supporto clienti integrato consente una risposta rapida alle esigenze degli utenti, aumentando così la soddisfazione del cliente e ottimizzando le operazioni complessive.
Software per Managed Service Provider (MSP): La guida 2025 per una gestione IT intelligente e scalabile
Che cos'è un software MSP?
Il software per Managed Service Provider (MSP) è il centro di comando digitale per le aziende che gestiscono l’infrastruttura IT di altri. È progettato per supportare un’ampia gamma di funzioni IT — dal monitoraggio remoto alla gestione delle patch, dalla sicurezza degli endpoint all’automazione e ai report — tutto centralizzato in una piattaforma scalabile. Che tu gestisca cinque clienti o cinquecento, questo tipo di software ti aiuta a fornire servizi IT coerenti, efficienti e sicuri.
Perché usare un software MSP?
Perché offrire servizi IT a più clienti non è solo complesso — è caotico senza gli strumenti giusti. Il software MSP trasforma quel caos in chiarezza. Consente ai fornitori di servizi di automatizzare le attività ripetitive, standardizzare i processi tra i clienti, gestire gli endpoint da un’unica dashboard e rilevare i problemi prima che diventino critici.
Non si tratta solo di tenere accesi i sistemi — si tratta di offrire un servizio proattivo, rafforzare la sicurezza, rispettare gli SLA e liberare i tecnici per attività a maggiore valore. Dai sistemi di ticketing alle policy di cybersecurity, un buon software MSP trasforma il lavoro reattivo in una gestione proattiva — e regala tranquillità ai tuoi clienti.
Come funziona un software MSP?
Un software MSP funziona solitamente come piattaforma cloud (o ibrida) che si collega agli ambienti dei clienti tramite agenti o integrazioni dirette. Una volta distribuito, monitora in continuo endpoint, reti e applicazioni, raccogliendo dati per diagnosi in tempo reale e report programmati. Attraverso una dashboard centralizzata, i tecnici possono installare patch, gestire antivirus, accedere da remoto, eseguire script o ricevere avvisi automatici.
Molte piattaforme offrono multi-tenancy, ovvero la possibilità di gestire ambienti separati per più clienti, in modo sicuro ed efficiente, da un unico sistema. I migliori strumenti includono potenti sistemi di automazione, permessi granulari e integrazioni con software PSA, sistemi di fatturazione e documentazione.
Tabella comparativa: I migliori software MSP nel 2025
Software
Descrizione
Funzionalità principali
Prezzo e accesso
OptiTune
Piattaforma MSP intuitiva per la gestione centralizzata degli endpoint e la visibilità dell’infrastruttura IT.
Patch management, controllo antivirus, accesso remoto, avvisi personalizzabili, supporto multi-sede.
Versione gratuita, prova gratuita, demo gratuita, prezzo su richiesta
Endpoint Central MSP
Progettato per ambienti multi-cliente, offre sicurezza degli endpoint e supporto remoto completo.
Gestione delle risorse, controllo remoto, patching, raggruppamento dispositivi, report di conformità.
Versione gratuita, prova gratuita, demo gratuita, prezzo su richiesta
ThreatLocker
Piattaforma MSP incentrata sulla sicurezza con controllo avanzato di applicazioni ed endpoint.
Versione gratuita, prova gratuita, demo gratuita, prezzo su richiesta
Migliori funzionalità e consigli di implementazione
OptiTune è un ottimo strumento per MSP di piccole e medie dimensioni — perfetto se cerchi una gestione affidabile degli endpoint con una curva di apprendimento ridotta. La sua dashboard intuitiva e i flussi di lavoro semplificati riducono le attività manuali. Endpoint Central MSP è ideale per team che gestiscono grandi volumi di dispositivi — eccelle nel patching e nella gestione dell'inventario.
ThreatLocker adotta un approccio differente e mette la sicurezza al primo posto. È perfetto per MSP che lavorano in ambienti critici o regolamentati, offrendo protezione zero-trust e controllo a livello di processo. FastPass IVM è invece ideale per ambienti multi-cliente in cui la gestione delle identità, dei visitatori e l’automazione delle password sono cruciali.
Consiglio di implementazione: punta su automazione e multi-tenancy fin dall’inizio. Crea template per onboarding e patching, automatizza i reset delle password e definisci i ruoli d’accesso con precisione. Prima standardizzi i processi, più facilmente potrai scalare — senza perdere il controllo.
Tendenze 2025 nei software MSP
Nel 2025, il mondo del software MSP si orienta verso modelli automation-first e architetture security-by-design. Con la crescita delle minacce informatiche e le crescenti aspettative dei clienti, gli MSP devono offrire servizi più rapidi, sicuri e predittivi. Gli strumenti con intelligenza artificiale integrata per il rilevamento delle minacce, la gestione degli avvisi e gli script auto-riparanti stanno diventando lo standard.
Cresce anche la richiesta di unificazione delle piattaforme — strumenti RMM, PSA, fatturazione e documentazione si fondono in un’unica esperienza fluida. Questo riduce attriti, migliora la reportistica e dà ai MSP un controllo maggiore sui servizi offerti. Aspettati anche integrazioni più profonde con SIEM e piattaforme IAM, poiché i MSP assumono un ruolo sempre più centrale nella sicurezza IT dei clienti.
Un’altra tendenza? I portali per i clienti. I software MSP diventano più trasparenti, offrendo portali personalizzati dove i clienti possono visualizzare aggiornamenti, approvare interventi o inviare richieste — per un rapporto più collaborativo e basato sul valore.
Conclusione
Nel 2025, gli MSP non sono più semplici fornitori IT — sono partner tecnologici di fiducia. E il software giusto è ciò che alimenta questa evoluzione. Che tu stia proteggendo gli endpoint con ThreatLocker, automatizzando le identità con FastPass, o gestendo dispositivi e patch con OptiTune o Endpoint Central MSP, una cosa è certa: ti serve una piattaforma che cresca insieme a te.
Perché offrire servizi gestiti su larga scala non vuol dire solo stare al passo — ma restare sempre un passo avanti.
Software di MSP: FAQ
Come funziona un software per i fornitori di servizi gestiti (MSP)?
Un software per i fornitori di servizi gestiti (MSP) aiuta a gestire la rete, i server e i dispositivi dei clienti in remoto, fornendo monitoraggio e manutenzione proattivi, patching e gestione delle configurazioni. Inoltre, aiuta a fornire servizi di sicurezza, backup e ripristino dei dati, gestione delle licenze e delle risorse degli utenti.
Quali funzionalità dovrei cercare quando cerco un software per i fornitori di servizi gestiti (MSP)?
Le funzionalità più importanti da cercare in un software per i fornitori di servizi gestiti (MSP) includono il monitoraggio e la gestione remota, la sicurezza, il backup e il ripristino dei dati, la gestione delle licenze, il ticketing e il supporto clienti. Inoltre, è importante cercare un software che sia facile da usare e personalizzabile per le esigenze del tuo business.
Quali sono i benefici dei fornitori di servizi gestiti (MSP) per la mia azienda?
I fornitori di servizi gestiti (MSP) offrono una serie di benefici, tra cui la riduzione dei costi operativi, il miglioramento delle prestazioni della rete e dei dispositivi, la sicurezza avanzata, la continuità del business e la riduzione del rischio di perdita di dati. Inoltre, i MSP offrono supporto tecnico specializzato e personalizzato per le esigenze della tua azienda.
Quali sono le migliori opzioni di software per i fornitori di servizi gestiti (MSP)?
Ci sono molte opzioni di software per i fornitori di servizi gestiti (MSP) disponibili sul mercato italiano, tra cui Kaseya VSA, ConnectWise Automate, SolarWinds MSP, N-able Remote Monitoring & Management e Atera. È importante fare una valutazione approfondita delle funzionalità e dei prezzi per scegliere il software più adatto alle esigenze della tua azienda.
Quali sono le alternative di software per i fornitori di servizi gestiti (MSP) gratuite che potrei provare?
Esistono diverse alternative di software per i fornitori di servizi gestiti (MSP) gratuite che potresti provare, come Spiceworks, ManageEngine OpManager, Zabbix, Nagios e PRTG Network Monitor. Tuttavia, è importante considerare che le funzionalità e il supporto tecnico potrebbero essere limitati rispetto alle opzioni a pagamento.
