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Software di Servizio clienti e vendite

Questa funzione raggruppa il servizio clienti dalla A alla Z: ricerca, controllo degli sviluppi, dati storici dell’account, fidelizzazione, supporto, CRM, prenotazioni, assistenza clienti; queste applicazioni centralizzano tutti gli scambi con prospects e clienti.  

Clientar CRM

Gestione Clienti Ottimale con Soluzione CRM Avanzata

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Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente con il software di CRM. Monitora le attività, gestisci i contatti e aumenta la produttività.

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Con il software di CRM, puoi facilmente organizzare le informazioni dei clienti, creare report personalizzati e automatizzare le attività di marketing. Inoltre, l'integrazione con altre applicazioni ti consente di massimizzare l'efficienza del tuo team.

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RD Station

Automazione Marketing per Imprese Competitive

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4.3
Sulla base di 98 recensioni
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Gestisci facilmente i tuoi clienti e le tue vendite con questo software di CRM.

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Il software CRM ti permette di automatizzare le tue attività di marketing, creare modelli di email personalizzati e monitorare le tue campagne pubblicitarie. Inoltre, ti aiuta a gestire i tuoi clienti e le tue vendite in modo efficiente, offrendoti informazioni importanti sulle interazioni dei clienti con la tua azienda.

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Moskit CRM

Ottimizza le tue vendite con un CRM innovativo

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Software di gestione clienti completo e facile da usare. Offre funzionalità di vendita, marketing e assistenza clienti.

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Moskit CRM è un software di gestione clienti che ti consente di organizzare e automatizzare le attività di vendita, marketing e assistenza clienti. Con Moskit, puoi gestire i contatti dei clienti, le opportunità di vendita, le campagne di marketing e le richieste di assistenza clienti in un'unica piattaforma intuitiva.

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Ploomes

Gestione CRM per Vendite Potenziate e Organizzate

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4.9
Sulla base di 181 recensioni
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Gestione efficace dei clienti con un software di CRM intuitivo e versatile.

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Con la possibilità di integrare e-mail, calendari e social media, Ploomes semplifica la gestione di clienti e contatti. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, è facile tenere traccia delle attività di vendita e monitorare i risultati.

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D-ANA

Analisi avanzata per decisioni aziendali precise

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Software di prospezione clienti con funzionalità avanzate di ricerca e analisi dati per identificare nuove opportunità di business.

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La soluzione permette di filtrare i risultati in base a criteri specifici come geolocalizzazione, settore di attività e dimensione aziendale. Inoltre, consente di monitorare l'attività sui social media e di gestire i contatti acquisiti attraverso un CRM integrato.

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Salesforce Health Cloud

Gestione Sanitaria Avanzata con CRM Integrato

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4.4
Sulla base di 36 recensioni
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Software di gestione delle relazioni con i clienti che aiuta a migliorare l'esperienza del paziente e a coordinare le cure tra i fornitori di assistenza sanitaria.

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Il software consente di accedere alle informazioni del paziente in tempo reale, di monitorare il suo stato di salute e di organizzare le visite mediche. Inoltre, aiuta a gestire le richieste dei pazienti e a migliorare l'efficienza delle operazioni sanitarie.

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Freshsales Healthcare

Gestione avanzata CRM per il settore sanitario

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Gestisci i tuoi clienti in modo efficiente con questo software di CRM specializzato per il settore sanitario. Monitora le interazioni con i pazienti e automatizza i processi di vendita.

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Con Freshsales Healthcare, puoi personalizzare le tue comunicazioni con i pazienti e tenere traccia dei loro dati e delle loro richieste. Grazie alle funzioni di reporting e di analisi, puoi migliorare costantemente la tua strategia di vendita e di fidelizzazione.

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Cadence

Ottimizza il flusso di lavoro con il software di gestione

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4.6
Sulla base di 93 recensioni
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Versione a pagamento da 59,00 € /mese

Ottimizza le vendite con il software di Sales Enablement. Gestisci facilmente il contenuto, traccia le attività dei tuoi venditori e massimizza le opportunità di vendita.

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Con il software di Sales Enablement, avrai accesso a una vasta raccolta di contenuti per ogni fase del ciclo di vendita. Inoltre, potrai personalizzare facilmente il materiale per ogni lead e ricevere feedback dettagliati sulle prestazioni dei tuoi venditori.

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Autosoft DMS

Soluzione DMS avanzata per concessionarie auto

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3.6
Sulla base di 66 recensioni
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Software per la gestione dei rapporti con i clienti, che consente di organizzare le attività di vendita, marketing e assistenza.

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Grazie alla sua interfaccia intuitiva, Autosoft DMS semplifica la gestione delle attività di vendita, marketing e assistenza. Consente inoltre di tracciare il ciclo di vita del cliente, generare report e analizzare i dati per migliorare le performance aziendali.

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Dealerpeak CRM

Soluzione CRM Innovativa per Rivenditori Auto

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Gestisci facilmente i tuoi contatti e le tue vendite con un software di CRM intuitivo e personalizzabile.

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Dealerpeak CRM ti offre una panoramica completa delle tue attività di vendita, dalla gestione dei contatti alla creazione di report. Grazie alle sue funzionalità avanzate, puoi creare pipeline di vendita personalizzate e automatizzare i processi di follow-up per massimizzare le tue opportunità di business.

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EASI'R

Ottimizza le tue vendite automotive con il CRM

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Ottimizza la gestione dei clienti e delle vendite con un software di CRM facile da usare.

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EASI'R aiuta a gestire i contatti dei clienti, monitorare le attività di vendita e creare report dettagliati. Grazie alla sua interfaccia intuitiva, è facile da utilizzare da tutti i membri del team.

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Izmocars

Soluzione completa per la gestione auto

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Ottimizza la gestione della relazione con i clienti grazie a un software specializzato.

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Il software permette di monitorare le interazioni con i clienti, personalizzare le comunicazioni, gestire i lead e automatizzare i processi di vendita. Inoltre, offre reportistica avanzata per analizzare le performance e migliorare continuamente la strategia di marketing.

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VinSolutions

Soluzione CRM innovativa per concessionari auto

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Il software aiuta a gestire i rapporti con i clienti in modo efficiente, offrendo funzionalità di monitoraggio delle attività e di gestione dei contatti.

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Con VinSolutions è possibile personalizzare le comunicazioni con i clienti, pianificare le attività e analizzare i dati per migliorare le performance. Inoltre, il software integra strumenti di marketing per aumentare la fidelizzazione dei clienti.

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Dominion Dealer Solutions

Soluzione innovativa per concessionarie auto

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Software di gestione dei rapporti con i clienti per il settore automobilistico con funzionalità di gestione delle vendite, dei lead e dei contatti.

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Il software offre anche reportistica avanzata, integrazione con i social media e un sistema di comunicazione integrato per facilitare la collaborazione tra i dipartimenti aziendali.

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Elead

Gestione Vendite Intuitiva per Crescita Aziendale

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4.4
Sulla base di 75 recensioni
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Ottimizza l'esperienza del cliente con un software di gestione delle relazioni. Integrabile con vari sistemi, offre funzionalità di analisi e personalizzazione.

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Elead è ideale per le aziende che cercano di migliorare l'esperienza del cliente. Con la possibilità di integrarsi con diversi sistemi, tra cui social media, offre anche funzionalità avanzate di analisi dei dati e di personalizzazione delle interazioni con i clienti.

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Education accelerator

Strumento innovativo per l'educazione avanzata

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Gestione avanzata delle relazioni con i clienti, analytics intuitivi, automazione delle comunicazioni e personalizzazione dell'esperienza utente.

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La soluzione CRM offre gestione avanzata delle relazioni con i clienti tramite strumenti analitici intuitivi. L'automazione delle comunicazioni e la personalizzazione dell'esperienza utente permettono di migliorare l'interazione con gli studenti e ottimizzare le strategie di marketing. Perfetta per le istituzioni educative che cercano di aumentare il coinvolgimento e la soddisfazione degli utenti, questa piattaforma facilita anche il monitoraggio delle performance nel tempo.

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Salesforce Education

Gestisci il tuo istituto con facilità in Education CRM

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Gestisce le relazioni con i clienti attraverso automazione, analisi dei dati e integrazioni, migliorando l'efficienza e personalizzando l'esperienza utente.

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Salesforce Education offre strumenti avanzati per la gestione delle relazioni con i clienti nel settore educativo. Le sue funzionalità includono automazione delle attività quotidiane, analisi approfondite dei dati degli studenti e integrazioni con altre piattaforme. Questi strumenti aiutano le istituzioni a migliorare l'efficienza operativa e a fornire esperienze più personalizzate agli studenti, potenziando così il coinvolgimento e la soddisfazione complessiva.

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XPA - Pricing Analytics

Soluzione di Pricing completa per massimizzare i tuoi margin

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Sistema completo per la gestione delle vendite, magazzini e inventario. Include reportistica avanzata e integrazione con strumenti di pagamento.

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Optimix Solutions offre una soluzione completa per la gestione delle operazioni di vendita al dettaglio. Le funzionalità includono la gestione efficace di magazzini e inventari, permettendo un controllo preciso delle scorte e riducendo le inefficienze. Inoltre, il software fornisce reportistica avanzata che aiuta a monitorare le performance aziendali e a prendere decisioni informate. L'integrazione con vari strumenti di pagamento facilita le transazioni e migliora l'esperienza del cliente.

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I punti di forza di XPA - Pricing Analytics

check Strategia di Prezzo

check Monitoraggio dei prezzi & Raccolta dati

check Matching dei prodotti & Coerenza delle gamme

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APISCRAPY

Soluzione efficiente per estrazione dati API

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4.8
Sulla base di +200 recensioni
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Versione a pagamento da 25,00 USD

Software avanzato per l'estrazione dati, offre funzionalità automatizzate, supporto per diverse fonti e facilità d'uso con interfaccia intuitiva.

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APISCRAPY è un software di estrazione dati completo che consente di raccogliere informazioni da varie fonti in modo rapido ed efficiente. Tra le sue principali caratteristiche spiccano la capacità di automatizzare i processi di scraping, supportare diverse fonti di dati e offrire un'interfaccia utente intuitiva. Grazie alla sua versatilità, è ideale per chiunque necessiti di un sistema efficace per l'analisi e l'acquisizione di dati senza complicazioni.

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SalesBee

Potenzia le tue vendite con il CRM SalesBee

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Gestione efficace delle vendite con report dettagliati, automazione dei processi e integrazione con altri strumenti. Ottimizza il flusso di lavoro commerciale.

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SalesBee offre una gestione efficace delle vendite, fornendo report dettagliati per monitorare le performance. Le funzionalità di automazione semplificano i processi quotidiani, permettendo di risparmiare tempo prezioso. Inoltre, l'integrazione con altri strumenti software migliora la comunicazione e la collaborazione tra i team, rendendo l'intero flusso di lavoro commerciale più fluido e produttivo. Adatto a diverse esigenze aziendali, facilita la crescita e l'efficienza commerciale.

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Servizio clienti e vendite software: guida all'acquisto

Che cos'è un software per la gestione delle relazioni coi clienti SaaS?


Definizione

Il marketing relazionale è al centro dello sviluppo del business di ogni azienda. Per fare ciò, migliorare il servizio clienti significa agire su vendite, marketing e servizi post vendita e in questo senso i software di supporto possono fare la differenza. Si tratta di soluzioni software progettate per aumentare la soddisfazione del cliente di un prodotto, marchio o offerta.

Come funziona?

Gli sviluppatori softawre hanno immediatamente riconosciuto l'importanza di automatizzare queste attività attraverso software per il servizio clienti in modalità SaaS. Cioè, i programmi sono ospitati su un server di terze parti o di un partner e sono facilmente accessibili ogni volta che l'utente si connette. Il principio è semplice: fornire ai comitati di gestione una piattaforma intuitiva. La sinergia tra i collaboratori è rafforzata anche perché l'interfaccia di lavoro supporta diverse sessioni utente.

Per beneficiare di questa crescente innovazione, è necessario disporre di una connessione, iscriversi a un pacchetto e creare un profilo utente/azienda. I dati saranno centralizzati sul Cloud, che permette al manager di risparmiare spazio sul proprio computer ma anche di proteggere i propri file.

Quali sono le caratteristiche principali di un software di relazione con il cliente SaaS?


È un programma studiato per ottimizzare le relazioni con i clienti con una copertura funzionale variegata. Anche se questo non è sempre il caso, ogni soluzione deve essere in grado di facilitare i seguenti compiti:

Gestione dei contatti

Oltre i 50 contatti, è difficile organizzare e classificare i contatti. È quindi essenziale che una soluzione CRM abbia un'opzione per classificarli per servizio target. L'automazione di questo compito deve tener conto dell'impegno del cliente.

L'organizzazione di campagne di marketing

Lo sviluppo commerciale di un'azienda o di un imprenditore dipende da una buona strategia di comunicazione. Per rispondere a questa sfida, il software di gestione delle relazioni con i clienti in modalità SaaS deve includere un modulo pratico per automatizzare l'invio di e-mail di marketing. Attraverso la piattaforma, l'utente deve avere le opzioni necessarie per modificare e-mail accattivanti, programmare l'invio e scegliere i contatti in base al loro comportamento.

Monitor della fedeltà del cliente

Nella maggior parte dei casi, questo tipo di programma include un potente algoritmo per anticipare il tasso di engagement dei contatti. Questa caratteristica permette all'utente di rafforzare la conoscenza del cliente per meglio focalizzare la sua strategia di marketing. Viene evidenziato anche il customer journey. Può essere integrato in software di Help Desk o di assistenza clienti

Chi usa il software per le relazioni con i clienti?

Le soluzioni per migliorare la soddisfazione del cliente sono più adatte ai professionisti che vogliono vendere un prodotto o un servizio. Le piccole e medie imprese, gli imprenditori che si affacciano alla libera professione, i lavoratori autonomi..... tutti possono utilizzare questi strumenti per effettuare test informatici e sviluppare la loro attività e rafforzare la loro prospezione commerciale.

Perché utilizzare un software di gestione del servizio clienti in un'azienda?

Il software di relazione con il cliente presenta sia vantaggi che svantaggi. Ecco un elenco non esaustivo per chiarire questi punti:

Vantaggi

  • Notevole risparmio di tempo in quanto lo strumento permette di automatizzare le attività.
  • Analisi delle statistiche di prodotto/servizio.
  • Rafforzare la fedeltà dei clienti.
  • Lancio di una campagna di marketing nelle migliori condizioni.
  • Miglioramento della collaborazione con ogni ramo dell'azienda attraverso la centralizzazione e la sincronizzazione dei dati.
  • Non è necessaria alcuna installazione.

Svantaggi

  • I programmi offerti gratuitamente non offrono l'accesso gratuito a tutte le caratteristiche essenziali delle azioni di marketing.

Come scegliere un software online per la relazione con il cliente?

  • Un cruscotto ergonomico: è una buona idea scegliere un programma che offra un'interfaccia di lavoro di facile comprensione. Più è possibile personalizzare l'utensile, più è vicino a una soluzione su misura. Poiché esistono anche programmi software pubblicati da persone di lingua inglese, è necessario verificare che il pannello sia tradotto in più lingue, in particolare in italiano.
  • Funzionalità che si adatta allo scopo: prima di tutto, lo strumento deve essere scelto secondo le specifiche. Una volta determinate le reali esigenze del marketing manager, è più facile prendere una decisione. Naturalmente, è necessario testare lo strumento prima di investire.
  • Costo: in tempi normali, il costo pubblicizzato non ne nasconde altri perché una soluzione software in modalità SaaS non richiede l'acquisto di licenze. Tuttavia, il calcolo deve essere effettuato a lungo termine, ma non su pochi mesi. In questo modo è più facile gestire il bilancio e verificare se l'investimento ne vale la pena.
  • Un software evolutivo che cresca con voi

I migliori software per la relazione con il cliente

  • Zendesk
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Microsoft Dynamics

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