Bigin vs Zoho CRM: semplicità o potenza, cosa scegliere da Zoho?
Zoho CRM o Bigin? Sembra il titolo di uno spin-off, invece no: si tratta di un vero e proprio duello tra due soluzioni... entrambe della stessa azienda. Da una parte Zoho CRM, un peso massimo all-in-one. Dall'altra Bigin, il suo fratello minore più agile, pensato per le piccole imprese e per i team di vendita in cerca di semplicità.
Quale scegliere nel 2025?
Se siete indecisi tra potenza modulare ed efficienza minimalista, siete nel posto giusto. Abbiamo analizzato entrambi gli strumenti da ogni punto di vista: funzionalità, prezzi, esperienza utente, integrazioni... Nulla è stato lasciato al caso. Soprattutto, vi aiuteremo a fare una scelta consapevole, basata sulle vostre reali esigenze aziendali.
Spoiler: non ci sono perdenti qui, ma solo due CRM molto diversi che non sono nella stessa categoria. La domanda è: in quale dei due state giocando?
Che cos'è Bigin?
Panoramica di Bigin
Bigin è un po' come la versione espresso del CRM: concentrato, veloce e senza fronzoli. Progettato da Zoho per le piccolissime imprese, le microimprese e i lavoratori autonomi, si rivolge a coloro che vogliono strutturare la propria pipeline di vendita senza dover passare tre settimane a fare l'onboarding.
Il suo posizionamento? Un CRM ultra-semplificato, mobile-first, che consente di gestire le vendite dalla A alla Z senza doversi preoccupare di moduli inutili. Non c'è bisogno di un migliaio di funzioni o di un'architettura complessa. Basta l'essenziale: una pipeline visiva, un' automazione semplice, moduli web e una rapida integrazione con gli strumenti di uso quotidiano (Google Workspace, Microsoft 365, Zoom, ecc.).
Per quanto riguarda i clienti, Bigin si rivolge a una vasta gamma di profili: start-up in fase di lancio, consulenti, freelance e venditori sul campo che hanno bisogno di uno strumento mobile e intuitivo.
La sua promessa è chiara: sostituire i fogli di calcolo (vi vediamo, fan di Google Sheets), pur rimanendo molto più semplice di un CRM tradizionale.
Caratteristiche principali di Bigin
Bigin va dritto al punto. Offre gli strumenti essenziali per tracciare le vendite, automatizzare le attività e risparmiare tempo, senza complessità.
Ecco le caratteristiche principali da ricordare:
- Pipeline di vendita visiva: drag-and-drop, viste personalizzabili, fasi chiare... la pipeline è semplice, ma spaventosamente efficace.
- Automazione leggera: creazione di flussi di lavoro di base (e-mail, attività, aggiornamenti di stato), senza dover codificare o perdersi in scenari troppo complessi.
- Integrazione di telefonia ed e-mail: chiamate direttamente dall'interfaccia, sincronizzazione con Gmail, Outlook, ecc.
- Moduli web e lead capture: generazione automatica di moduli personalizzati.
- Applicazione mobile completa: accesso offline, chiamate, notifiche push... pratica per i rappresentanti sul campo.
- Connessione alle principali applicazioni: Google Workspace, Microsoft 365, Zoom, Zapier, Slack, Mailchimp, ecc.
L'approccio di Bigin: coprire il ciclo di vendita dall'inizio alla fine, rimanendo accessibile fin dal primo utilizzo.
Bigin by Zoho CRM
Vantaggi e svantaggi di Bigin
Bigin ha un grande vantaggio: non fa molto, ma lo fa bene. E questo può essere sia il suo più grande vantaggio... sia il suo principale limite.
Cosa ci piace di Bigin:
- Apprendimento immediato, anche senza essere esperti di CRM.
- Un' applicazione mobile davvero completa (a differenza di molti strumenti presenti sul mercato).
- Un rapporto qualità-prezzo imbattibile, con un piano a partire da 7 euro/mese.
- Semplice integrazione con gli strumenti più comunemente utilizzati dalle piccole organizzazioni.
Cosa non ci piace:
- Poca personalizzazione avanzata: perfetto per usi semplici, meno per processi complessi.
- Assenza di reportistica avanzata e di funzioni di marketing native.
- Non è adatto a organizzazioni con diversi team di vendita o con processi isolati.
Bigin è quindi un ottimo CRM di partenza per strutturare la vostra attività di prospezione in modo semplice. Ma se puntate a una strategia di vendita multilivello con flussi di lavoro automatizzati avanzati, potrebbe presto mostrare i suoi limiti.
Che cos'è Zoho CRM?
Panoramica di Zoho CRM
Zoho CRM è il fratello maggiore della famiglia dei fratelli. Più maturo, più robusto e chiaramente progettato per PMI, ETI e grandi team di vendita. Lontano dalla semplicità minimalista di Bigin, offre una suite CRM completa e modulare, progettata per supportare cicli di vendita complessi, team strutturati e strategie multicanale.
Si rivolge a chi ha bisogno di una personalizzazione avanzata, di una reportistica dettagliata, di scenari di automazione avanzati e di una visione a 360° dei propri prospect e clienti. Il tutto in un'interfaccia che può essere adattata a quasi tutti i settori.
Con oltre 250.000 clienti aziendali in tutto il mondo, Zoho CRM è ben radicato nel mercato, spesso visto come un'alternativa più accessibile a Salesforce o HubSpot, senza compromettere le funzionalità.
È quindi una scelta solida per le aziende che desiderano un CRM scalabile in grado di tenere il passo con la loro crescita... e persino di provocarla.
Caratteristiche principali di Zoho CRM
Zoho CRM è chiaramente uno strumento completo. Offre un'ampia gamma di moduli che coprono l'intero ciclo della relazione con il cliente, dal contatto iniziale alla fidelizzazione.
Ecco le caratteristiche principali da conoscere:
- Pipeline di vendita personalizzabile con gestione avanzata di fasi, ruoli e territori.
- Potente automazione tramite Blueprint o CommandCenter per gestire scenari complessi.
- Dashboard e report avanzati con analisi predittiva (Zia AI).
- Gestione delle campagne di marketing, lead scoring e segmentazione dinamica.
- Collaborazione del team con chat interna, gestione delle attività e convalida dei processi.
- Connettori nativi con oltre 500 applicazioni (tra cui Zoho Books, Slack, Google Ads, LinkedIn e così via).
- Intelligenza artificiale Zia per prevedere le conversioni, proporre tempi di contatto ottimali e analizzare il sentiment dei clienti.
Zoho CRM si distingue per la sua flessibilità. Ogni azienda può attivare solo i moduli che le interessano, rendendolo uno strumento scalabile e adattabile a diversi livelli di maturità commerciale.
Zoho CRM
Vantaggi e svantaggi di Zoho CRM
Zoho CRM è un po' come il coltellino svizzero per i venditori: ultra-completo, a volte quasi troppo completo.
Cosa ci piace:
- Ampia copertura funzionale, dai lead al servizio clienti.
- Grande libertà di personalizzazione, senza bisogno di uno sviluppatore.
- Scenari di automazione avanzati, utili per i team strutturati.
- Integrazione perfetta con l'ecosistema Zoho (Books, Campaigns, Desk, ecc.).
- Prezzo competitivo rispetto ai big come Salesforce e HubSpot.
Cosa non ci piace:
- Meno intuitivo di Bigin a prima vista, soprattutto per i profili non tecnici.
- Curva di apprendimento più lunga, soprattutto se si attivano diversi moduli.
- L 'interfaccia può essere densa, a seconda della configurazione scelta.
Zoho CRM è una scelta eccellente per le aziende in crescita che vogliono strutturare le vendite su larga scala. Tuttavia, richiede un po' di tempo per imparare a usarlo.
Bigin vs Zoho CRM: caratteristiche a confronto
Uno punta all'essenziale, l'altro vuole coprire tutto. Per scegliere tra Bigin e Zoho CRM, è necessario confrontare ciò che conta davvero: pipeline, automazione, reportistica, personalizzazione e collaborazione.
Ecco una tabella riassuntiva prima di zoomare su ogni punto:
| Funzionalità | Bigin | Zoho CRM |
| Pipeline di vendita | Semplice e visuale | Avanzata e personalizzabile |
| Automazione | Di base (flussi di lavoro semplici) | Complessa (Blueprint, AI) |
| Reporting e analisi | Standard | Complesso con IA (Zia) |
| Personalizzazione | Limitata | Molto avanzata (layout, regole) |
| Collaborazione e gestione del team | Di base | Avanzato |
| Integrazioni | Selezione mirata | Ricco ecosistema + API |
Focus 1: Gestione delle pipeline
Bigin punta tutto sulla chiarezza. Un'unica pipeline drag-and-drop con passaggi semplici e un'interfaccia di facile lettura. Ideale per tracciare una singola linea di vendita.
Zoho CRM offre una gestione molto più avanzata: pipeline multiple, per team o per linea di prodotto, personalizzazione delle fasi, regole di progressione condizionale. Utile quando i cicli di vendita diventano complessi.
👉 Per ricordare
Bigin è sufficiente per un ciclo di vendita lineare. Zoho CRM è in vantaggio nella gestione di più offerte, team o territori.
Focus 2: Automazione delle vendite
Bigin offre flussi di lavoro semplici: inviare automaticamente un'e-mail, creare un'attività, aggiornare un campo... risparmiando tempo senza impantanarsi nella logica condizionale.
Zoho CRM va ben oltre. Con Blueprint è possibile definire un vero e proprio scenario di vendita passo dopo passo, con convalida, attribuzione e trigger multipli. E grazie a Zia, l'intelligenza artificiale interna, è possibile automatizzare in base a previsioni comportamentali.
👉 Per ricordare
Bigin è ideale per automatizzare le attività di base. Zoho CRM è pensato per le aziende che vogliono industrializzare i processi di vendita.
Focus 3: Reporting e analisi
Bigin fornisce report standard: numero di opportunità, tasso di conversione, performance per rappresentante. È tutto ciò che serve per monitorare l'attività senza sovraccaricare i team.
Zoho CRM, invece, offre un livello di analisi molto più ricco: report incrociati, tabelle dinamiche, previsioni di vendita... con in più raccomandazioni intelligenti grazie all'intelligenza artificiale.
👉 Per ricordare
Se volete gestire le vostre vendite a colpo d'occhio, Bigin fa al caso vostro. Se invece volete perfezionare le vostre prestazioni, Zoho CRM è un alleato molto più potente.
Focus 4: Personalizzazione dello strumento
Con Bigin è possibile personalizzare alcuni campi, modificare le fasi della pipeline e aggiungere un logo. Questo è sufficiente per mantenere le cose chiare, senza rompere l'ergonomia.
Zoho CRM, invece, è quasi come un gigantesco Lego: layout personalizzati, campi condizionali, regole di convalida, interfaccia per profilo utente... È possibile adattare quasi tutto.
👉 Per ricordare
Bigin limita deliberatamente le opzioni per mantenere le cose semplici. Zoho CRM si adatta ai processi più specifici, anche se questo comporta un po' di configurazione.
Focus 5: Collaborazione e gestione del team
Bigin è stato progettato per un piccolo team di vendita unificato. Include attività, una casella di posta condivisa e una serie di funzioni di monitoraggio delle attività.
Zoho CRM implementa un vero e proprio spazio collaborativo: assegnazione di ruoli, supervisione multilivello, regole di accesso, convalida delle milestone e perfetta integrazione con Zoho Cliq o Zoho Projects.
👉 Per ricordare
Per un singolo team affiatato, Bigin è sufficiente. Per un'organizzazione di vendita strutturata con diversi livelli di reporting, Zoho CRM ha un chiaro vantaggio.
Bigin vs Zoho CRM: confronta i prezzi
Bigin e Zoho CRM seguono due strategie di prezzo molto diverse. Bigin è ultra-accessibile, mentre Zoho CRM è più scalabile, ma anche più tecnico (e più costoso al crescere delle esigenze).
Ecco un confronto dettagliato delle 2025 offerte:
| Piano | Zoho CRM | Bigin |
| Gratuito | 0/mese - Fino a 3 utenti, gestione dei contatti e delle attività, semplice reportistica | 0/mese - 1 utente, 1 pipeline, 500 record, e-mail integrata, applicazione mobile |
| Livello base | 14/mese (Standard) - Lead scoring, dashboard, automazione semplice, integrazioni di base | 7/mese (Express) - 50.000 record, automazione leggera, chiamate, moduli web, integrazioni essenziali |
| Fascia media | 23/mese (Professional) - Email marketing, gestione dell'inventario, blueprint, report personalizzati | 12/mese (Premier) - Più pipeline, automazione avanzata, visualizzazioni personalizzate, API |
| Top di gamma | 40/mese (Enterprise) - IA Zia, CommandCenter, pipeline multiple, moduli personalizzati, convalida dei processi | 18/mese (Bigin 360) - Integrazione della suite Zoho (Desk, Books...), report arricchiti, assistenza prioritaria |
| Premium | 52/mese (Ultimate) - BI avanzata, sandbox, storage esteso, supporto premium | - |
👉 Per ricordare
- Bigin non offre un piano premium equivalente a Ultimate di Zoho CRM. Si basa su un approccio VSE/SME.
- Zoho CRM offre un chiaro ramp-up, ma con una curva di apprendimento più ripida.
Bigin vs Zoho CRM: quale interfaccia è più intuitiva?
Tra semplicità radicale e potenza modulare, l'esperienza dell'utente è destinata a essere diversa. E inizia già al momento dell'accesso.
Bigin si basa su un'interfaccia snella, incentrata su un'unica pipeline visiva. Non c'è attrito: si sa subito dove cliccare, anche senza formazione. Il tutto è fluido, progettato per essere mobile-first, con una reale coerenza tra web e app.
Zoho CRM, invece, offre un'interfaccia più densa. Moduli multipli, viste personalizzabili, dashboard interattivi: è ricca, ma può anche intimorire. D'altra parte, una volta configurato correttamente, lo strumento diventa una vera e propria macchina da guerra commerciale. Permette persino di adattare l'interfaccia in base ai ruoli e ai profili degli utenti.
| Criteri | Bigin | Zoho CRM |
| Come iniziare | Immediato, intuitivo | Più complesso, richiede una configurazione |
| Personalizzazione dell'interfaccia | Di base (viste e campi) | Molto avanzata (layout, profili, moduli) |
| Mobile e accessibilità | Applicazione fluida ed efficiente | Applicazione mobile completa, ma più densa |
| Curva di apprendimento | Molto bassa | Da media a elevata, a seconda della profondità utilizzata |
| Adatto a quale profilo? | Piccolissime imprese, lavoratori autonomi, team di vendita sul campo | PMI strutturate, team multipli, usi avanzati |
👉 Per ricordare
- Bigin è perfetto se si desidera uno strumento semplice, pronto all'uso e che non richiede formazione.
- Zoho CRM è rivolto ai team che hanno bisogno di un CRM su misura, al costo di una configurazione un po' più complessa.
Bigin vs Zoho CRM: integrazioni a confronto
Bigin e Zoho CRM sono entrambi integrati nell'ecosistema Zoho... ma non l'unico. La loro capacità di connettersi ad applicazioni di terze parti (Google, Microsoft, Slack, Mailchimp, Zapier...) può fare la differenza a seconda del vostro stack software.
| Criteri | Bigin | Zoho CRM |
| Numero di integrazioni native | ~25 integrazioni dirette (Google, Microsoft, Zoom, Mailchimp, Zoho Desk...) | 500+ integrazioni tramite Marketplace (Zoho Apps, strumenti di terze parti, telefonia, social network, contabilità, ecc.) |
| Ecosistema Zoho | Integrazione parziale (Bigin 360) con Zoho Books e Zoho Desk | Integrazione nativa completa con tutte le app Zoho (Campagne, Libri, Desk, Progetti, Cliq, Analytics, ecc.) |
| Compatibilità con strumenti esterni | Mirato: Google Workspace, Microsoft 365, Zoom, Mailchimp, Zapier | Ampia: Google, Microsoft, Slack, LinkedIn, Facebook Ads, QuickBooks, Xero, WhatsApp Business, telefonia VoIP, strumenti aziendali specifici per il settore, ecc. |
| Automazione e connettori | Zapier, Zoho Flow per l'automazione semplice (invio di e-mail, aggiunta di attività, ecc.) | Connettori avanzati tramite Zoho Flow, Zapier, API dirette + integrazione nei flussi di lavoro nativi (Blueprint, CommandCenter) |
| Facile da configurare | Molto semplice, plug & play, richiede poca configurazione | Più complesso, richiede una configurazione, ma è altamente personalizzabile |
| API e apertura | Accesso all'API nei piani a pagamento, documentazione semplice | API ricca e ben documentata, webhook, accesso approfondito ai dati del CRM (in particolare per sviluppatori o integratori di terze parti) |
👉 Per ricordare
Bigin è veloce e senza attriti. Zoho CRM è l'opzione di personalizzazione su larga scala, ma richiede un po' di implementazione.
Quando scegliere Bigin o Zoho CRM?
Entrambi i CRM sono validi. Ma come per ogni buona storia, è tutta una questione di contesto. Ecco alcuni scenari chiari per far pendere la bilancia nella giusta direzione.
Se questo vi assomiglia... Bigin fa al caso vostro
- Avete appena iniziato a lavorare con un CRM e volete evitare le fabbriche di gas.
- Lavorate da soli o in un piccolo team di vendita (VSE, freelance, microstruttura).
- I vostri cicli di vendita sono semplici e lineari.
- Utilizzate già Google Workspace o Microsoft 365 e volete uno strumento che sia rapidamente compatibile.
- Cercate un CRM che sia veloce da configurare e che offra un ottimo rapporto qualità-prezzo.
- Volete sostituire Excel senza dover ricorrere alla complessità di un CRM "aziendale".
In breve: Bigin è un CRM ideale per iniziare, veloce, chiaro e accessibile. Perfetto per gettare le basi senza perdersi nelle impostazioni.
Se questo vi assomiglia... Zoho CRM è il vostro alleato
- Avete un team strutturato, con diversi ruoli, pipeline o livelli gerarchici.
- I vostri cicli di vendita sono complessi, multicanale o lunghi.
- Avete bisogno di personalizzazione, di scenari automatizzati avanzati o di una visione a 360° del cliente.
- Utilizzate già diversi strumenti dell'ecosistema Zoho (Books, Campaigns, Desk, ecc.) o volete centralizzare tutto.
- Avete una strategia orientata ai dati, con esigenze di reporting estese.
- Il vostro obiettivo è scalare senza cambiare strumento entro 12 mesi.
In breve: Zoho CRM è un CRM scalabile progettato per le aziende in crescita che vogliono professionalizzare la gestione delle vendite.
Cosa abbiamo imparato dalla battaglia Bigin vs Zoho CRM
Abbiamo confrontato tutto: caratteristiche, prezzo, interfaccia, automazione, integrazioni... E se siete ancora indecisi, ecco una tabella finale per aiutarvi a far combaciare le vostre esigenze con lo strumento giusto.
| Le vostre esigenze | Raccomandazione |
| State lanciando la vostra attività o state strutturando le vostre prime vendite | Bigin - semplice, veloce, conveniente |
| Avete un team di vendita sul campo o in movimento | Bigin - applicazione mobile fluida, pipeline visiva |
| Gestite diverse pipeline o prodotti | Zoho CRM - gestione di più pipeline, ruoli, automazione |
| Avete bisogno di uno strumento che possa essere personalizzato a piacere | Zoho CRM - layout, regole, automazione avanzata |
| Lavorate con strumenti semplici (Google, Outlook) | Bigin - integrazione plug & play |
| Avete uno stack software ricco ed esigenze avanzate | Zoho CRM - connettori API, ampie integrazioni, ecosistema Zoho |
| Il vostro budget è molto limitato | Bigin - a partire da 0 euro, piano Express molto completo |
| Siete alla ricerca di una soluzione scalabile per supportare la vostra crescita | Zoho CRM - chiaro ramp-up, piani adattati ad ogni fase |
FAQ su Bigin vs Zoho CRM
1. Qual è la differenza principale tra Zoho CRM e Bigin?
Zoho CRM è un CRM completo, progettato per aziende strutturate con diversi team o processi. Bigin è una versione più leggera, pensata per aziende molto piccole o per utenti che vogliono andare subito al sodo, senza complessità.
2. Bigin è sufficiente per gestire un'intera attività commerciale?
Sì, purché il ciclo di vendita sia semplice e lineare. Bigin gestisce contatti, accordi, e-mail, chiamate e anche semplici automazioni. Ma raggiunge rapidamente i suoi limiti se avete diversi team o offerte da gestire.
3. È possibile iniziare con Bigin e poi migrare a Zoho CRM?
Sì, e questo è uno dei vantaggi di rimanere con la stessa azienda. Zoho permette di passare senza problemi da Bigin a Zoho CRM, con una facile migrazione dei dati.
4. Qual è il più facile da imparare?
Bigin, senza esitazione. L'interfaccia è semplicissima, anche per gli utenti che non hanno mai utilizzato un CRM. Zoho CRM richiede una maggiore configurazione, ma alla fine offre più potenza.
5. E l'assistenza clienti?
Entrambi beneficiano del supporto di Zoho, ma Bigin offre un supporto più leggero (soprattutto per i primi piani). Zoho CRM, a partire dai piani Enterprise, offre un supporto prioritario e persino un supporto dedicato con il piano Ultimate.
6. Bigin o Zoho CRM possono essere collegati ad altri software?
Sì. Bigin integra strumenti essenziali come Google, Outlook, Zoom e Mailchimp. Zoho CRM offre oltre 500 integrazioni, con un ecosistema molto ricco e un' API completa.
7. Quale CRM scegliere per una start-up in rapida crescita?
Zoho CRM, perché offre maggiore scalabilità, personalizzazione e possibilità di collaborazione su larga scala. Bigin, invece, è perfetto per un avvio rapido.
8. Zoho CRM è un'alternativa credibile a Salesforce o HubSpot?
Assolutamente sì. Zoho CRM viene spesso scelto come alternativa più flessibile e conveniente, in particolare da PMI e PMI che vogliono evitare la burocrazia di Salesforce o i costi di HubSpot Pro/Enterprise.
Articolo tradotto dal francese