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HubSpot CRM vs Zoho CRM: chi sarà votato come miglior CRM per la vostra azienda nel 2025?

Da Anastasia De Santis

Il 2 settembre 2025

Nel 2025, la scelta di un CRM non è più solo una questione di scheda prodotto o di una bella tabella di prezzi. È un impegno strategico, un po' come scegliere tra un Mac e un PC, o tra un caffè filtro e un espresso. Lo stesso obiettivo, ma due visioni molto diverse.

Nell'ambito dei software CRM, HubSpot e Zoho si contendono il favore delle aziende, dalle start-up in crescita alle PMI ambiziose.

Uno si concentra sull'esperienza utente e sull'integrazione all-in-one. L'altro sulla personalizzazione, sulla modularità... e su un rapporto qualità-prezzo che fa riflettere.

Chi si aggiudica il duello tra HubSpot CRM e Zoho CRM?

Abbiamo indossato i guanti, confrontato i dati, letto le recensioni dei clienti (molte), analizzato le funzionalità e testato le interfacce. E vi abbiamo raccontato tutto. Senza giri di parole, con casi d'uso concreti e con un tono che non vi farà addormentare durante una riunione.

Che cos'è HubSpot CRM?

Panoramica di HubSpot CRM

HubSpot CRM è il tipo di CRM che consigliamo a chi vuole fare tutto bene, subito.

Progettato come una cabina di regia centrale per i team di vendita, marketing e assistenza clienti, si distingue per la sua semplicità, la sua scalabilità... e la sua immagine di marchio ben oliato.

Il suo mercato di riferimento? PMI e PMI che vogliono strutturare la loro crescita senza annegare in un software indigesto. Ma anche start-up in fase di accelerazione, attratte dalla sua versione gratuita e dalle funzionalità di automazione native.

I suoi principali casi d'uso:

  • Seguire i prospect dalla A alla Z senza attriti
  • Allineare vendite e marketing con una pipeline chiara
  • Automatizzare le campagne senza diventare un'impresa
  • Centralizzare i dati dei clienti senza impantanarsi nelle integrazioni.

Come si posiziona?

HubSpot si presenta come un CRM all-in-one, orientato all'utente. È veloce da usare, con una curva di apprendimento leggera e un'interfaccia che è... decisamente piacevole. E se ne avete bisogno, il suo ecosistema di "hub" (vendite, marketing, assistenza, ecc.) vi permette di fare molta strada.

Tra i nostri clienti ci sono aziende come Doctolib, WWF e SoundCloud, a dimostrazione del fatto che è possibile essere di massa senza perdere in robustezza.

Caratteristiche principali di HubSpot CRM

Le funzionalità di HubSpot non mancano. Non si limita a gestire i contatti, ma orchestra l'intera relazione con il cliente, dal primo clic alla fidelizzazione. Ecco gli elementi essenziali che fanno la differenza:

  • Gestione ultra-intuitiva dei contatti: visualizzazione completa della timeline, cronologia delle interazioni, punteggio automatico. Tutto è progettato per fornire un contesto, senza sforzo.
  • Pipeline di vendita personalizzabili: creazione drag & drop di pipeline, tracciamento delle opportunità, previsioni di vendita... anche i rappresentanti di vendita più riluttanti troveranno la loro strada.
  • Marketing automation integrata: e-mail, campagne, moduli, landing page... e soprattutto, automazione senza codifica. Sì, anche per scenari complessi.
  • Strumenti di conversazione: live chat, chatbot AI, knowledge base integrata, assistenza omnichannel. Potete parlare con i vostri clienti potenziali anche quando dormite.
  • Cruscotti e report personalizzati: KPI in tempo reale, attribuzione dei lead, ROI delle campagne, il tutto con cruscotti chiari e condivisi.
  • CRM mobile ed estensione Gmail/Outlook: gestione dello smartphone, notifiche in tempo reale, integrazione con gli strumenti di uso quotidiano.

E se non vi basta? Potete sempre attivare gli altri "Hub" (Marketing, Vendite, Assistenza, CMS) per creare una vera e propria macchina da guerra commerciale.

Vantaggi e svantaggi di HubSpot CRM

Come ogni buon software, HubSpot CRM ha i suoi fan... e i suoi frustrati. Ecco una rapida carrellata dei suoi punti di forza e dei suoi limiti, basata sul feedback degli utenti e sull'analisi degli esperti.

Cosa ci piace di HubSpot CRM

  • Un'interfaccia pulita e facile da usare: piace anche ai non addetti ai lavori. È fluida, visiva e facile da capire dove cliccare.
  • Versione gratuita davvero usabile: è possibile avviare seriamente un'attività con il piano gratuito, senza doverlo pagare.
  • Ecosistema modulare ultra-completo: CRM, marketing, servizio clienti, CMS, automazione... tutto è collegato, tutto comunica.
  • Formazione e risorse didattiche: HubSpot Academy è una miniera d'oro per familiarizzare con il software e rafforzare i processi.
  • Automazione potente fin dai piani intermedi: flussi di lavoro, lead nurturing, qualificazione automatica... risparmiamo ore ogni settimana.

Cosa non ci piace

  • Prezzi che salgono rapidamente: il passaggio ai piani "pro" o "enterprise" può essere un'impresa, soprattutto se si ha bisogno di diversi moduli.
  • Personalizzazione a volte limitata su alcuni mattoni avanzati (in particolare i rapporti o l'invio di e-mail, secondo le recensioni).
  • L' assistenza clienti varia da piano a piano: con la versione gratuita, siete praticamente da soli (anche se la documentazione è solida).

Che cos'è Zoho CRM?

Panoramica di Zoho CRM

Zoho CRM è il software camaleontico per eccellenza. Meno appariscente di HubSpot, ma formidabilmente efficace per coloro che desiderano controllare e personalizzare tutto senza far esplodere il proprio budget.

Il suo mercato di riferimento? PMI, ETI e scale-up che vogliono un CRM modulare in grado di adattarsi al loro specifico ciclo di vendita, con la massima libertà. E che amano sporcarsi le mani (almeno un po').

I suoi principali utilizzi:

  • Centralizzare i contatti provenienti da più canali (e-mail, reti, telefono, web, ecc.).
  • Creare automazione avanzata senza codice (o con codice, se vi piace)
  • Tracciare cicli di vendita complessi con più contatti
  • Monitorare le prestazioni con report personalizzati

Il suo posizionamento?

Zoho gioca la carta del CRM ultra-personalizzabile, supportato da una suite di software (Zoho One) che copre praticamente tutto: contabilità, risorse umane, gestione dei progetti, assistenza e così via. L'approccio è modulare, ma progettato per rimanere coerente.

Tra i clienti ci sono aziende come Amazon India, Bose e Suzuki, oltre a una serie di PMI in tutto il mondo (più di 250.000 utenti aziendali secondo Zoho).

Zoho non promette di rendervi subito operativi, ma piuttosto di adattare una soluzione alle vostre esigenze. Un CRM che potete adattare alle vostre esigenze, come un buon vecchio foglio di calcolo... solo molto più sexy.

Caratteristiche principali di Zoho CRM

Zoho CRM è la cassetta degli attrezzi del venditore moderno. Flessibile, completo, a volte un po' denso... ma quando si sa cosa si vuole, è in grado di farlo. Ecco le caratteristiche che lo rendono così formidabile:

  • Gestione avanzata delle relazioni con i clienti: visione a 360° di ogni contatto, segmentazione dettagliata, cronologia delle interazioni, gestione multicanale (e-mail, telefono, social network, chat, ecc.).
  • Automazione dei processi: flussi di lavoro personalizzati, regole di scoring, assegnazione automatica di lead, promemoria, avvisi. Voi lo configurate e Zoho fa il lavoro.
  • SalesSignals: un sistema di avvisi in tempo reale quando un potenziale cliente interagisce con il vostro brand (apre un'e-mail, visita una pagina, clicca su un link, ecc.) Estremamente utile per reagire al momento giusto.
  • Sales blueprints: uno strumento per modellare i processi di vendita passo dopo passo. Perfetto per strutturare un team o industrializzare la pipeline.
  • Zia, l'AI di Zoho: suggerisce i lead da contattare, prevede le conversioni, analizza il sentiment nelle e-mail... il tutto con un tocco di AI made in India.
  • Report e dashboard personalizzabili: molto granulari, molto potenti. A patto che si sappia cosa si sta cercando.
  • Marketplace e integrazioni: oltre 1.000 estensioni per collegare Zoho ai vostri strumenti (Slack, Mailchimp, Zapier, Google Ads, ecc.).

È denso, certo. Ma il livello di controllo offerto da Zoho è raro a questo prezzo.

Vantaggi e svantaggi di Zoho CRM

Zoho CRM è un po' come il coltellino svizzero dei software di gestione dei clienti: ultra-completo, ma a volte richiede la lettura del manuale. Ecco cosa dicono gli utenti e gli esperti del settore.

Cosa ci piace di Zoho CRM

  • Rapporto prezzo/caratteristiche imbattibile: potenti funzioni di automazione e grande profondità funzionale... fin dai primi piani a pagamento.
  • Ampia personalizzazione: dalla scheda cliente al flusso di lavoro aziendale, quasi tutto può essere modificato. E questo è raro.
  • Ricco ecosistema Zoho: se si utilizzano altri strumenti Zoho (Books, Projects, Desk...), l'integrazione è perfetta e nativa.
  • IA di Zia ben studiata: non solo marketing. Zia apprende i comportamenti, suggerisce azioni e rileva le tendenze. Molto intelligente.
  • Blueprints = processi di vendita concreti: ideale per strutturare le vendite quando si passa da Excel a un vero team.

Cosa ci piace di meno

  • Interfaccia meno sexy di HubSpot: ha fatto dei progressi, ma rimane a volte affollata o poco intuitiva per i neofiti.
  • Curva di apprendimento più ripida: per sfruttare appieno la potenza di Zoho, è necessario dedicargli un po' (molto?) di tempo.
  • Il feedback suggerisce che l' assistenza clienti può essere migliorata, soprattutto nei fusi orari europei.
  • Bug o lentezza occasionale menzionati in alcune recensioni di Capterra e G2.

Zoho CRM vs HubSpot: confronto delle caratteristiche

Quando si parla di CRM, non si tratta solo di record di contatti e pipeline. Ciò che fa davvero la differenza è l'utilizzo. Abbiamo quindi confrontato HubSpot CRM e Zoho CRM su 5 criteri chiave, quelli che i team sul campo utilizzano ogni giorno.

Tabella di confronto delle caratteristiche principali

Funzionalità HubSpot CRM Zoho CRM
Interfaccia utente Ultra-fluida e intuitiva Completa, ma densa
Automazione Semplice e potente Molto avanzata, più tecnica
IA integrata Sì (HubSpot AI, copiloti) Sì (Zia AI)
Personalizzazione dei processi Media (a seconda del piano) Molto avanzata
Integrazioni di terze parti +1500, molto varie +1000, eccellente nell'ecosistema Zoho
Funzionalità di marketing native Sì, molto sviluppate Presenti ma meno centrali
Gestione multicanale E-mail, chat, social network Multicanalità molto completa
Facile da configurare Eccellente Media (necessita di configurazione)

Focus 1: Automazioni

HubSpot punta tutto sulla semplicità. I flussi di lavoro possono essere creati con il drag-and-drop, con scenari pronti all'uso per il lead nurturing, lo scoring, i promemoria e così via.

Zoho, invece, fa un passo avanti. Blueprint, flussi di lavoro in più fasi, regole condizionali, macro, funzioni personalizzate in Deluge (il suo linguaggio interno)... Si può scrivere quasi tutto. Ma questo richiede una vera e propria fase di configurazione.

👉 Per ricordare

Per i team giovani o non tecnici, HubSpot rende l'automazione facile e senza problemi. Per i processi complessi, Zoho offre una granularità formidabile.

HubSpot consente di automatizzare in modo rapido ed efficiente, mentre Zoho permette di arrivare al cuore della logica aziendale.

Focus 2: Personalizzazione

Zoho è il re della personalizzazione. Ogni campo, ogni modulo, ogni fase del processo può essere adattato. È persino possibile creare moduli personalizzati, portali per i clienti o per i partner e viste dedicate per ruolo.

HubSpot offre una personalizzazione più controllata, soprattutto ai livelli superiori. Le pipeline, i campi e i moduli possono essere personalizzati, ma il framework rimane più "progettato" dall'editore.

👉 Per ricordare

Se avete un ciclo di vendita standard, HubSpot è sufficiente. Se avete esigenze specifiche o un'organizzazione complessa, Zoho è in vantaggio.

Zoho CRM si adatta alla vostra organizzazione. HubSpot offre una struttura efficiente, ma è meno flessibile.

Focus 3: UX ed esperienza utente

È qui che HubSpot brilla. Interfaccia moderna, navigazione fluida, terminologia chiara. Si percepisce che il design è stato pensato per aiutare i team ad adottare rapidamente il software. Una menzione speciale va fatta per la HubSpot Academy, che aiuta a familiarizzare con il software.

Zoho CRM ha fatto progressi, ma rimane un po' più denso. Molti menu, a volte un sovraccarico di informazioni sullo schermo e un' esperienza d'uso più orientata ai 'power user'. Fa il suo lavoro, ma ci vuole un po' di tempo per abituarsi.

👉 Per ricordare

Se avete un team di vendita che non è molto esperto di tecnologia, è meglio optare per una UX cristallina. HubSpot è chiaramente più accessibile fin dal primo giorno.

HubSpot CRM è facile da usare. Zoho CRM è più ricco, ma meno intuitivo.

Focus 4: AI e assistenti intelligenti

Zia, l'assistente AI di Zoho, offre previsioni, suggerimenti per le attività, analisi del sentiment, report intelligenti e così via.

Anche in HubSpot l'intelligenza artificiale è ben integrata, con generazione automatica di e-mail, azioni consigliate e chatbot alimentati dall'intelligenza artificiale. L'interfaccia è più semplice, ma a volte meno sofisticata quando si tratta di analisi.

👉 Per ricordare

Entrambe le IA hanno i loro punti di forza, ma Zia è più completa. HubSpot compensa integrando meglio l'interfaccia.

Zia per l'analisi avanzata, HubSpot AI per un'esperienza fluida e fruibile.

Focus 5: funzioni di marketing native

HubSpot è storicamente uno strumento di automazione del marketing. Dispone di tutto: creazione di landing page, test A/B, emailing avanzato, segmentazione, tracciamento, campagne multicanale, ecc.

Zoho CRM offre strumenti di marketing, ma non è il suo core business. Per una funzionalità più completa, è necessario Zoho Campaigns, uno strumento separato a cui è possibile collegarsi.

👉 Per ricordare

Se il team di marketing gestisce le campagne dal CRM, HubSpot è imbattibile. Per un uso esclusivamente commerciale, Zoho rimane rilevante.

HubSpot CRM integra nativamente il marketing. Zoho CRM lo delega ad altri moduli dell'ecosistema Zoho.

Zoho CRM vs HubSpot: prezzi a confronto

Scegliere un CRM significa anche fare una scelta di bilancio. Soprattutto quando uno gioca la carta del freemium intelligente (HubSpot) e l'altro quella del rapporto qualità/prezzo chirurgico (Zoho).
Ecco una tabella di confronto per aiutarvi a decidere prima di tirare fuori la carta di credito.

Piano / Caratteristiche HubSpot CRM Zoho CRM

1️⃣ Gratuito

 ✅ Sì - contatti illimitati, e-mail, pipeline di base ✅ Sì - 3 utenti, funzionalità limitate

2️⃣ Livello base

 Starter - € 15/mese/utente Standard - €14/mese/utente
Funzioni incluse (voce) - Automazione semplice

- Marketing via e-mail

- Pipeline personalizzabili

 - Automazione avanzata

- Gestione multicanale dei lead

- Reportistica personalizzata

3️⃣ Intermedio

 Professionale - 90€/mese/utente Professionale - 23€/mese/utente
Funzioni incluse (interm.) - Flussi di lavoro in più fasi

- Punteggio dell'affare

- Reporting avanzato

 - Zia AI (previsioni, avvisi)

- Progetto di vendita

- Molteplici integrazioni

4️⃣ Avanzato / Premium

 Impresa - €150/mese/utente Enterprise - €40/mese/utente
Funzioni incluse (avanzate) - Intelligenza Artificiale avanzata

- Autorizzazioni personalizzate

- Gerarchie complesse

 - Comandi vocali Zia

- Moduli personalizzati

- Portali esterni

5️⃣ Suite CRM completa

 Suite CRM - secondo il profilo

comprende Vendite + Marketing + Assistenza

 Zoho CRM Plus - € 52/mese/utente

include 8 app Zoho (Campagne, Desk, ecc.)

👉 Per ricordare

Zoho CRM è chiaramente più conveniente, soprattutto per le PMI o i team in crescita.

Il prezzo d'ingresso gratuito di HubSpot CRM è interessante... ma diventa rapidamente costoso se si ha bisogno di funzioni avanzate o di collaborazione tra più utenti.

Zoho CRM vs HubSpot: quale interfaccia è più intuitiva?

Un CRM può essere potentissimo... ma inutile se nessuno sa come usarlo.

L' esperienza utente (UX) è ciò che fa la differenza tra uno strumento adottato e uno abbandonato dopo 3 mesi. E in questo caso, HubSpot e Zoho non giocano proprio allo stesso livello.

Da un lato, HubSpot punta tutto sulla fluidità e sulla semplicità. Dall'altro, Zoho offre un' interfaccia densa ma ultra-configurabile.

Criteri HubSpot CRM Zoho CRM
Facilità d'uso ⭐⭐⭐⭐✩ - Interfaccia molto veloce e chiara, onboarding fluido ⭐⭐✩✩✩✩✩ - Richiede tempo per adattarsi, soprattutto senza supporto
Design / navigazione ⭐⭐⭐⭐✩ - UI moderna, menu logico, piacevole da usare ⭐⭐✩✩✩✩✩ - Molti menu, interfaccia densa
Personalizzazione dell'UX ⭐⭐⭐✩✩✩ - Buona personalizzazione visiva di pipeline e campi ⭐⭐⭐⭐✩ - Altamente personalizzabile, fino al layout completo
Mobile / App ⭐⭐⭐⭐✩ - App ben valutata, molto fluida ⭐⭐⭐✩✩✩ - Funzionale ma un po' meno fluida
Curva di apprendimento ⭐⭐✩✩✩ - Very weak, even for non-techies ⭐⭐⭐⭐✩ - Più lungo, ma logico per gli utenti avanzati.
Supporto agli utenti (aiuto, guide) ⭐⭐⭐⭐⭐ - HubSpot Academy + comunità molto attiva ⭐⭐⭐✩✩✩✩✩ - Assistenza completa, ma a volte lenta

👉 Per ricordare

HubSpot CRM è facile e veloce da imparare.

Zoho CRM richiede uno sforzo maggiore all'inizio, ma può offrire un'esperienza ultra-personalizzata per chi ama configurare.

Zoho CRM vs HubSpot: integrazioni a confronto

Un CRM isolato è come uno smartphone senza Internet: frustrante e rapidamente limitato.
La capacità di un CRM di integrarsi con gli strumenti esistenti (ERP, contabilità, marketing, assistenza, ecc.) è fondamentale per evitare lunghi copia-incolla e snellire i flussi di lavoro.

HubSpot e Zoho stanno facendo passi da gigante in questo campo, ma con approcci diversi: HubSpot si affida a un marketplace di app ricchissimo, mentre Zoho si affida a un ecosistema interno interconnesso.

Criterio HubSpot CRM Zoho CRM
Numero di integrazioni ⭐⭐⭐⭐⭐ - +1500 app disponibili (Slack, Zapier, Salesforce, Shopify, ecc.) ⭐⭐⭐⭐✩ - +1000 integrazioni tramite Marketplace e Zoho One
Facile da collegare ⭐⭐⭐⭐✩ - Collegamento in pochi clic tramite App Marketplace ⭐⭐⭐✩✩✩ - Parametrizzazione a volte più tecnica
Ecosistema nativo ⭐⭐⭐⭐✩ - Hub integrati di marketing, vendite e assistenza ⭐⭐⭐⭐⭐ - Zoho Suite (Desk, Books, Campaigns, Projects...) fluida e coerente
Automazione inter-app ⭐⭐⭐⭐✩ - Flussi di lavoro interconnessi tramite Zapier, possibile in modo nativo ⭐⭐⭐⭐✩ - Automazione nativa + API aperta
Supporto all'integrazione ⭐⭐⭐⭐✩ - Buona documentazione e comunità attiva ⭐⭐⭐✩✩✩✩ - Supporto a volte meno reattivo

👉 Per ricordare

HubSpot CRM è ideale se volete collegare facilmente il vostro CRM a una moltitudine di strumenti già esistenti.

Zoho CRM è in vantaggio se puntate su un ecosistema integrato "tutto in uno", dove tutto è progettato per funzionare insieme.

Quando scegliere HubSpot CRM o Zoho CRM?

Al di là delle caratteristiche e del prezzo, il vero criterio è il vostro contesto aziendale.

Ecco gli scenari in cui HubSpot o Zoho sono chiaramente in vantaggio.

Se... HubSpot CRM fa per voi

  • Siete alla ricerca di un CRM semplice e veloce da implementare, in modo che i vostri team lo adottino in pochi giorni.
  • La vostra priorità è potenziare sia il marketing che le vendite (campagne, landing page, nurturing).
  • Avete bisogno di un CRM gratuito per iniziare, ma con la possibilità di fare un upgrade.
  • Il vostro team non è molto tecnico e preferisce un'interfaccia chiara piuttosto che uno strumento altamente personalizzabile.
  • Volete usufruire di un ecosistema completo, senza dover moltiplicare il numero di fornitori di servizi (HubSpot Sales, Marketing, Service, CMS, ecc.).

Se... Zoho CRM fa per voi

  • Siete alla ricerca di un CRM altamente personalizzabile che si adatti ai vostri processi aziendali specifici.
  • Il vostro budget è limitato, ma non volete rinunciare a funzionalità avanzate.
  • Lavorate con cicli di vendita complessi o con più contatti, che richiedono un follow-up dettagliato.
  • Vi piace configurare, testare e adattare lo strumento alla vostra organizzazione.
  • State pensando di passare a una suite software integrata (Zoho One) che copra CRM, contabilità, risorse umane, assistenza clienti, ecc.

Cose da ricordare sulla battaglia tra Zoho CRM e HubSpot

In ultima analisi, non c'è un vero e proprio perdente in questo duello. HubSpot CRM e Zoho CRM rispondono entrambi a esigenze molto concrete... ma per aziende con profili diversi.

HubSpot è il razzo pronto a decollare, progettato per attirare i team di marketing e di vendita con un'interfaccia chiara. Zoho è il coltellino svizzero configurabile, ideale per le organizzazioni che vogliono un CRM su misura senza spendere una fortuna.

Tabella riassuntiva Necessità / Raccomandazione

Necessità Il nostro consiglio
CRM gratuito per iniziare HubSpot CRM
Interfaccia intuitiva e rapida adozione HubSpot CRM
Potenti campagne di marketing native HubSpot CRM
Automazione avanzata e personalizzabile Zoho CRM
Cicli di vendita complessi e con più contatti Zoho CRM
Budget ridotto, ma necessità di profondità Zoho CRM
Suite software completa (CRM + contabilità + HR) Zoho CRM (Zoho One)

FAQ su Zoho CRM vs HubSpot

HubSpot CRM è davvero gratuito?

Sì, HubSpot offre un piano gratuito al 100%, senza limiti di tempo, che consente di gestire i contatti, creare pipeline e inviare e-mail di base. Tuttavia, non appena si ha bisogno di un'automazione avanzata o di una reportistica più avanzata, è necessario passare ai piani a pagamento.

Zoho CRM è più conveniente di HubSpot?

In generale, sì. Zoho CRM parte da 14 euro/mese/utente, rispetto ai 20 euro/mesedi HubSpot Starter. E i suoi piani superiori sono ancora notevolmente più economici di quelli di HubSpot, a parità di funzionalità.

Qual è il più facile da usare?

HubSpot CRM vince su questo punto: interfaccia moderna, familiarità quasi immediata, onboarding molto ben progettato. Zoho CRM è più potente, ma richiede una fase di configurazione e tempo di adattamento.

Qual è il migliore per le PMI?

Tutto dipende. Se la priorità è il marketing e la crescita rapida, HubSpot è spesso la scelta più logica.

Se la priorità è il budget e la personalizzazione, Zoho ha un chiaro vantaggio.

HubSpot e Zoho possono essere personalizzati allo stesso modo?

No. Zoho CRM offre un livello di personalizzazione molto più elevato: campi, flussi di lavoro, moduli, dashboard, persino la struttura stessa del CRM.

CRM rimane più strutturato, anche se i suoi piani di livello superiore aggiungono flessibilità.

Qual è il CRM più completo per il marketing?

Non c'è da stupirsi: HubSpot CRM, storicamente concepito come strumento di automazione del marketing. Include landing page, tracking avanzato, nurturing e reportistica sul ROI del marketing. Zoho CRM è più orientato alle vendite e delega il marketing a Zoho Campaigns.

E l'integrazione con altri strumenti?

HubSpot CRM sta conquistando i clienti con il suo App Marketplace (oltre 1.500 integrazioni).
Zoho CRM si integra con oltre 1.000 app, ma il suo vero punto di forza è l'ecosistema Zoho One, che comprende contabilità, risorse umane, assistenza clienti e così via.

HubSpot CRM o Zoho CRM: quale sarà il migliore nel 2025?

Non esiste un "meglio" universale, ma solo il meglio per il vostro contesto:

  • HubSpot per semplicità e marketing integrato.
  • Zoho per la personalizzazione e il controllo del budget.

Articolo tradotto dal francese