Un software CRM è un software per la gestione della relazione col cliente che centralizza le informazioni commerciali qualificate e le utilizza per massimizzare las conversione dei prospects in clienti e per fidelizzare quelli già acquisiti.
Maximizer CRM Wealth Manager è una soluzione dedicata ai consulenti finanziari e gestori patrimoniali.
Questa piattaforma offre strumenti avanzati per la gestione dei clienti, pianificazione strategica e reportistica personalizzata, garantendo efficienza e risultati ottimizzati.
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Gestisci facilmente le relazioni con i clienti grazie a questo software di gestione.
Ottieni una panoramica dei tuoi clienti, monitora le interazioni e automatizza i processi di vendita con questo software di CRM intuitivo e personalizzabile.
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Monkey CRM è un software avanzato progettato per le aziende che cercano di ottimizzare la gestione delle relazioni con i clienti.
Ideale per piccole e medie imprese, offre automazione dei processi di vendita e analisi dettagliate, permettendo decisioni basate su dati concreti.
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FastBiz è un software progettato per migliorare l'efficienza operativa delle piccole e medie imprese.
Ottimizza i processi aziendali grazie a funzionalità avanzate di gestione finanziaria, pianificazione risorse e reportistica personalizzata, distinguendosi per la sua facilità d'uso e capacità di integrazione.
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Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente con un software intuitivo e personalizzabile. Automatizza le attività quotidiane e migliora l'esperienza del cliente.
L'interfaccia facile da usare di questo software di gestione delle relazioni con i clienti ti consente di organizzare facilmente i dati dei clienti, gestire i contatti e tracciare le interazioni. Con funzioni di automazione avanzate, puoi risparmiare tempo prezioso e concentrarti sulle attività a valore aggiunto.
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Officetrax CRM è una soluzione software innovativa progettata per ottimizzare la gestione delle relazioni con i clienti.
Ideale per piccole e medie imprese, offre funzionalità avanzate come gestione delle vendite, automazione del marketing e reportistica dettagliata. Scopri un modo migliore di lavorare con i tuoi dati.
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Gestisci facilmente i tuoi contatti e le tue attività con un software di CRM intuitivo e facile da usare.
Organizza i tuoi contatti in modo efficace, pianifica le tue attività e monitora i tuoi progressi con una piattaforma di CRM che ti aiuta a tenere traccia di tutte le tue interazioni con i clienti. Con OnePageCRM, puoi anche creare e inviare email personalizzate e automatizzate per mantenere i tuoi clienti coinvolti.
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OnetoOnetext è la soluzione ideale per le aziende in cerca di strumenti versatili per la gestione e l'ottimizzazione dei testi.
Progettato per una vasta gamma di utenti, offre personalizzazione dei contenuti, integrazione con piattaforme esterne e funzionalità collaborative avanzate.
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Automatizza il tuo marketing con un software intuitivo ed efficace. Gestisci il tuo database, invia email personalizzate e crea landing page in pochi clic.
Con questo software di automazione del marketing potrai anche creare campagne di lead nurturing, gestire le tue vendite e monitorare i risultati in tempo reale. Tutto ciò di cui hai bisogno per aumentare le tue conversioni e il tuo ROI.
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Gestisci la tua relazione con i clienti in modo efficiente. Organizza i contatti, le attività e le vendite in un unico posto.
L'applicazione di gestione della relazione con i clienti è perfetta per aziende di tutte le dimensioni. OpenCRM consente di personalizzare i campi dei clienti e di configurare il flusso di lavoro per ogni fase del ciclo di vita del cliente.
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Gestisci i tuoi clienti in modo efficace con un software di gestione della relazione con il cliente. Monitora le attività, i contatti e le vendite in un'unica piattaforma.
Il software di gestione della relazione con il cliente ti consente di creare report personalizzati e di automatizzare i processi di vendita. Inoltre, puoi personalizzare la tua dashboard per avere una panoramica completa delle attività dei clienti.
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Gestione dei rapporti con la clientela semplificata. Segui i lead, gestisci le opportunità di vendita e crea campagne di marketing personalizzate.
OroCRM è il software ideale per le aziende che vogliono migliorare la gestione dei rapporti con i clienti. Grazie alle sue funzionalità di lead management, sales automation e marketing automation, sarà facile aumentare le vendite e fidelizzare i clienti esistenti.
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Outfield è un software CRM avanzato progettato per migliorare l'efficacia delle vendite sul campo.
Ideale per team di vendita di piccole e medie imprese, offre funzionalità come il monitoraggio delle prestazioni, l'analisi commessa in tempo reale e l'ottimizzazione dei percorsi per ottimizzare le risorse e aumentare le vendite.
Leggere la nostra analisi su OutfieldVerso la scheda prodotto di Outfield
Software di gestione dei rapporti con i clienti che semplifica la pianificazione, l'organizzazione e la gestione delle attività di vendita e marketing.
Offre strumenti per l'automazione dei processi, la gestione dei contatti, la creazione di report e la collaborazione tra i membri del team. Adatto per aziende di qualsiasi dimensione e settore.
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CRM
Project management
Verso la scheda prodotto di Bitrix24
Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente con il software di gestione delle relazioni con i clienti. Organizza i contatti, monitora le attività e crea report personalizzati.
Il software di gestione delle relazioni con i clienti ti aiuta a mantenere la traccia dei contatti in modo facile e veloce. Condividi le informazioni con il tuo team, automatizza le attività ripetitive e gestisci i contratti e le offerte.
Leggere la nostra analisi su Oplead CRMVerso la scheda prodotto di Oplead CRM
Pega CRM è una soluzione di gestione delle relazioni con i clienti progettata per aziende che puntano a rendere più efficiente il servizio clienti.
Offrendo automazione intelligente, facile integrazione e analisi avanzate, permette un'esperienza cliente superiore e personalizzata.
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Gestisci i tuoi clienti in modo efficiente con un software CRM. Automatizza le tue attività di vendita, marketing e assistenza clienti in un unico posto.
Il software CRM ti permette di organizzare i dati dei tuoi clienti, pianificare le attività e monitorare le interazioni. Inoltre, consente di creare report personalizzati per analizzare le performance del tuo team e migliorare la produttività complessiva.
Leggere la nostra analisi su Vtiger CRMVerso la scheda prodotto di Vtiger CRM
Gestisci le relazioni con i clienti in modo efficiente e personalizzato. Traccia le interazioni, automatizza i processi e monitora le performance.
Il software di CRM ti consente di centralizzare tutte le informazioni sui clienti in un'unica piattaforma. Puoi creare campagne di marketing mirate, gestire le attività di vendita e monitorare gli obiettivi del team.
Leggere la nostra analisi su Eudonet CRMVerso la scheda prodotto di Eudonet CRM
Project Pipeline è una soluzione all'avanguardia per manager di progetto che semplifica la pianificazione e il monitoraggio.
Progettato per PMI e grandi aziende, offre strumenti per la collaborazione, analisi dettagliate e integrazione flessibile, distinguendosi per la sua facilità d'uso.
Leggere la nostra analisi su Project PipelineVerso la scheda prodotto di Project Pipeline
ProspectSoft CRM Software è una piattaforma ideata per le piccole e medie imprese, volta a migliorare la gestione delle relazioni con i clienti.
Offre integrazioni avanzate con sistemi ERP e automazione dei processi di vendita, differenziandosi nel mercato CRM.
Leggere la nostra analisi su ProspectSoft CRM SoftwareVerso la scheda prodotto di ProspectSoft CRM Software
La gestione della relazione con i clienti (CRM) ha subito una vera rivoluzione negli ultimi anni. Addio ai fogli Excel infiniti e ai processi disorganizzati: i software CRM specializzati permettono oggi di centralizzare, automatizzare e ottimizzare le interazioni con i tuoi contatti professionali, clienti e prospect, in modo efficace e strategico.
Ma come scegliere lo strumento ideale per la tua organizzazione? Questa guida ti aiuta nella scelta, con:
✅ Un confronto delle migliori soluzioni per il 2025
✅ Un’analisi delle funzionalità chiave da non perdere
✅ Un’analisi delle tendenze di mercato
✅ Consigli pratici per un’implementazione di successo
E per andare oltre, una FAQ completa per rispondere a tutte le tue domande.
Il CRM giusto è quello che porta valore aggiunto ai team di vendita, marketing e direzione. Più di un semplice database, deve ottimizzare i processi di vendita e migliorare l’esperienza del cliente. Ecco i criteri fondamentali da valutare prima della scelta.
🔹 Ergonomia e accessibilità
Uno strumento fluido e intuitivo favorisce l’adozione da parte di tutti i collaboratori. Una cattiva ergonomia può compromettere il progetto e demotivare il team.
🔹 Personalizzazione
Ogni azienda ha esigenze specifiche (pipeline, campi, moduli, automazioni…). Assicurati che il CRM possa adattare modelli e workflow alla tua realtà e gestire scenari di vendita o di follow-up complessi.
🔹 Integrazione con i tuoi strumenti esistenti
Il CRM deve connettersi facilmente al tuo ERP, suite Microsoft 365 o Google Workspace, e ad altre app chiave (fatturazione, marketing automation, assistenza clienti…), per evitare duplicazioni e garantire coerenza dei dati in tutta l'azienda.
🔹 Costo e servizi associati
Analizza i modelli di prezzo: abbonamenti mensili o annuali, costo per utente, ecc. Verifica anche la qualità del supporto clienti e la disponibilità di formazione. Un accompagnamento professionale accelera l’adozione e migliora il ritorno sull’investimento.
Hai diverse opzioni:
💡 I software specializzati
💡 Soluzioni integrate in ERP o SIRH
🔹 La soluzione ideale per il 2025? Un CRM dedicato integrato con le altre applicazioni: ottieni un tool potente, mantenendo dati centralizzati con integrazione fluida.
| Software | Vantaggi | Versione Gratuita | Prezzi | Azienda Target |
|---|---|---|---|---|
| Sellsy | CRM francese completo (gestione commerciale, fatturazione, marketing, contabilità), interfaccia intuitiva e supporto in francese | No | A partire da 35 € /utente/mese | Microimprese / PMI francofone |
| HubSpot CRM | Versione gratuita ricca di funzionalità (contatti, tracciamento interazioni), integrazione nativa con la suite HubSpot Marketing Automation | Sì | Gratuito, piani a pagamento da 41 €/mese | Aziende di tutte le dimensioni |
| Zoho CRM | Interfaccia personalizzabile, automazioni avanzate, IA integrata, collegamento diretto con la suite Zoho (Zoho Books, Zoho Projects, ecc.) | Sì | A partire da 14 € /utente/mese | PMI e grandi imprese |
| Salesforce Sales Cloud | Elevate capacità di personalizzazione, ecosistema di app di terze parti, reportistica e analisi avanzate | No | A partire da 25 € /utente/mese | Medie e grandi imprese |
| Pipedrive | Pipeline visivo e intuitivo, automazioni semplici, molteplici integrazioni (Slack, Gmail, ecc.) | No | A partire da 12 € /utente/mese | PMI che vogliono ottimizzare la vendita |
| Microsoft Dynamics 365 Sales | Integrazione nativa con Microsoft 365, IA predittiva, personalizzazione avanzata | No | A partire da 54,80 € /utente/mese | Aziende già clienti Microsoft |
| noCRM.io | Interfaccia semplificata, pipeline personalizzabile, focus su prospezione e follow-up | No | A partire da 12 € /utente/mese | PMI focalizzate sulla prospezione |
| Eudonet CRM | Soluzioni settoriali (istruzione, associazioni, settore pubblico), gestione avanzata delle adesioni e delle relazioni | No | A partire da 40 € /utente/mese | Organizzazioni con esigenze specifiche |
| Dolibarr | ERP/CRM open source modulare, gestione di fatturazione e magazzino, facile installazione | Sì | Gratuito (hosting e moduli extra a parte) | Microimprese / PMI sensibili all’open source |
Da sapere: Alcuni fornitori offrono versioni gratuite o prove gratuite. I prezzi possono variare in base al numero di utenti, ai moduli attivati e al livello di supporto desiderato. Ti consigliamo di richiedere un preventivo per una valutazione precisa.
Un buon CRM non è solo un database di contatti. Deve essere un vero motore per la tua strategia di vendita, marketing e customer service. Ecco cosa fa la differenza nel 2025:
Il CRM moderno offre una vista a 360° di ogni contatto: storico acquisti, interazioni, preferenze, follow-up... Permette anche di segmentare la base dati (dimensione azienda, settore, storico ordini) per targetizzare meglio le campagne commerciali o di marketing.
Addio invii manuali di follow-up: i migliori CRM integrano workflow di automazione (gestione lead, scoring, invii email mirati, promemoria automatici) e dashboard intuitive. Così trasformi più prospect in clienti, senza sovraccaricare il lavoro.
Pipeline, forecast, allerta opportunità: il CRM serve per facilitare la vendita. Puoi monitorare ogni deal in tempo reale, prevedere i risultati mensili o trimestrali e adattare rapidamente la strategia grazie ai dati raccolti. Un vantaggio competitivo decisivo.
Un CRM orientato al servizio consente un monitoraggio centralizzato di richieste, reclami e assistenza. Può integrarsi con piattaforme di ticketing, chat live e knowledge base, contribuendo a migliorare la soddisfazione e ridurre i punti critici.
Quali campagne generano più ROI? Quali commerciali superano gli obiettivi? Con un CRM ben configurato, si ottengono indicatori chiave per ottimizzare la strategia. Le soluzioni moderne puntano su IA e machine learning per suggerire azioni migliorative o identificare i lead più caldi.
Il CRM deve integrarsi con gli altri strumenti aziendali (contabilità, e-commerce, pubblicità online, ecc.). Questa interoperabilità assicura una sola fonte dati e evita duplicazioni. Le suite integrate permettono di passare dal CRM alla fatturazione o allo storico ticket con un clic.
Un CRM raggruppa tutte le informazioni su clienti e prospect. È quindi utile a diversi ruoli aziendali:
I principali utenti sono i commerciali. Gestiscono pipeline, priorità di follow-up e obiettivi di vendita. In pochi clic, visualizzano opportunità calde o lead da sollecitare.
I responsabili commerciali e marketing usano report e dashboard per monitorare performance e pianificare risorse. Supportano i team e condividono buone pratiche.
Integrando il CRM, il marketing può personalizzare campagne (email, webinar), messaggi e misurare l'impatto sulle vendite. I CRM moderni includono moduli di marketing automation (HubSpot, Salesforce, Zoho).
Conoscendo la storia cliente, il supporto gestisce meglio ogni richiesta e coordina con altri reparti. Migliora fidelizzazione e opportunità di upsell/cross-sell.
La direzione monitora in tempo reale il fatturato, pipeline e soddisfazione clienti, individuando leve di crescita o ottimizzazione.
Nel 2025, i dati sui clienti sono esplosi e i contatti avvengono su vari canali (email, telefono, chat, social). Senza un CRM strutturato, rischi inefficienze e opportunità perse. Il CRM è uno strumento cruciale per ogni settore.
I clienti vogliono risposte rapide e personalizzate. Il CRM gestisce storico interazioni, anticipa richieste e propone soluzioni ad hoc.
Grazie ai dati (acquisti, navigazione, feedback), il CRM crea strategie predittive per cogliere segnali di interesse o insoddisfazione prima dei concorrenti.
Marketing e sales devono collaborare: lead, punteggi, nurturing… Tutto nel CRM. I lead “caldi” passano automaticamente ai commerciali, riducendo le perdite di opportunità.
Con un CRM, la direzione individua subito chi eccelle o chi ha bisogno di formazione. Sessioni mirate aiutano tutti a crescere.
Il CRM gestisce attività ripetitive e follow-up automatici. Niente più dimenticanze o file Excel: i dati si aggiornano in tempo reale.
Implementare un CRM è una trasformazione completa, non solo tecnica. Per riuscirci, ecco le fasi chiave.
Un software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) consente alle aziende di gestire le interazioni con i clienti, inclusi la gestione delle vendite, il supporto tecnico e la gestione delle informazioni sui clienti. Il software raccoglie dati sui clienti da varie fonti, come email, chat e social media, e li organizza in un unico database per una visualizzazione e gestione centralizzate.
Quando si cerca un software di gestione delle relazioni con i clienti, si dovrebbe cercare funzionalità come la gestione delle vendite e dei contatti, il supporto per le attività di marketing, la gestione delle campagne, l'analisi dei dati e la gestione delle attività di supporto. Inoltre, è importante considerare la facilità d'uso, l'integrazione con altre applicazioni aziendali e la scalabilità del software.
La gestione delle relazioni con i clienti consente alle aziende di migliorare la soddisfazione del cliente, aumentare la fidelizzazione, migliorare l'efficienza delle vendite e del marketing, migliorare la gestione delle attività di supporto e ottenere una visione completa dei clienti. Inoltre, la gestione delle relazioni con i clienti può aiutare le aziende a identificare nuove opportunità di vendita e a migliorare la loro posizione competitiva nel mercato.
Ci sono molte opzioni di software di gestione delle relazioni con i clienti disponibili sul mercato, tra cui Salesforce, HubSpot CRM, Zoho CRM, Insightly, e amoCRM. Questi software offrono una vasta gamma di funzionalità per soddisfare le esigenze delle diverse aziende, e spesso offrono un periodo di prova gratuito per consentire ai clienti di testare il software prima di acquistarlo.
Ci sono molte alternative gratuite di software di gestione delle relazioni con i clienti disponibili, tra cui HubSpot CRM, Zoho CRM, Bitrix24, Insightly, e Agile CRM. Questi software offrono una vasta gamma di funzionalità, anche se alcune opzioni gratuite potrebbero essere limitate rispetto alle opzioni a pagamento. Tuttavia, possono essere un'ottima opzione per le piccole aziende o per chi cerca di risparmiare sui costi di software.
