

Quali sono i migliori software CRM disponibili sul mercato? Confronto tra i 6 programmi per il Customer Relationship Management più competitivi del 2022.
Il media che reinventa l'impresa
Stai cercando il miglior software CRM gratuito per la tua azienda? Addio Excel! Per migliorare la gestione del vostro business, avete deciso di adottare un software CRM (Customer Relationship Management).
Tra i molti strumenti CRM sul mercato, state considerando una soluzione gratuita. Quali opzioni sono disponibili per voi, e quali caratteristiche dovreste scegliere per gestire i dati dei vostri clienti? Per determinare quale soluzione sarebbe la più adatta alle vostre esigenze, ecco una selezione di software CRM in modalità SaaS per guidarvi nella vostra scelta.
Continuate la lettura dell’articolo per scoprire i software CRM che fanno al caso vostro!
I software CRM (Customer Relationship Management) sono deisistemi che permetteìono alle organizzazioni di migliorare le interazioni e l'attenzione rivolta ai loro clienti. Questi strumenti hanno di solito caratteristiche numerose e diversificate in modo da arrivare a soddisfare le esigenze di ogni azienda. Inoltre, possono essere installati localmente (on premise) o nel cloud.
Il loro codice può essere open source o proprietario e può essere pagato o gratuito. I software open source sono di solito molto utili e molto convenienti per le aziende in crescita. Tuttavia, molti di questi software non hanno caratteristiche avanzate o sono a pagamento.
In primo luogo, ricordiamo che molto spesso CRM gratuito e CRM open source vengono confusi per la stessa cosa. Grave errore: infatti, un software open source può essere pagato e alcuni software gratuiti non sono open source!
Per capire meglio la differenza:
un software open source fa riferimento a un software il cui codice sorgente è aperto. Chiunque può accedervi e modificarlo a suo piacimento, purché abbia buone capacità di programmazione o risorse in grado di configurare lo strumento. Alcune soluzioni offrono una versione preconfigurata, con assistenza all'installazione disponibile a pagamento.
Il freeware viene anche chiamato software libero. È una soluzione software che può essere utilizzata gratuitamente, ma a volte entro certi limiti.
Che siate una startup, una grande impresa, una PMI o strutture indipendenti, un software CRM deve permettere di :
Se state cercando un CRM gratuito (l’era Excel è davvero finita), sappiate cosa aspettarvi.
Le versioni gratuite di software CRM sono a volte limitate in termini di:
✅ Sta a voi chiarire l'uso che farete del vostro software, a seconda delle sue dimensioni e della portata della vostra attività. Se la vostra azienda è ancora giovane o in crescita, un software gratuito o un'offerta freemium possono fare al caso vostro, ma diventeranno rapidamente insufficienti man mano che il vostro business crescerà.
Per effettuare il seguente confronto, Appvizer ha preso in considerazione i seguenti criteri di selezione:
💡 I software sono elencati in ordine alfabetico e tutti hanno una versione accessibile online.
Vediamo quali sono i tre migliori software CRM gratuiti secondo la selezione Appvizer.
La nostra selezione si basa su software gratuiti o a basso costo che si distinguono sul mercato e che possono adattarsi a diversi usi e ambienti aziendali. Esplorate le specificità e i punti di forza di ciascuno!
Agile CRM è un software all-in-one, ideale per automatizzare il marketing e le vendite da un'unica piattaforma. Con un'interfaccia moderna, veloce ed efficiente, questo software offre un supporto di alta qualità alle aziende che cercano di aumentare il loro giro d’affari.
Il vantaggio di avere tutte le funzionalità necessarie nella stessa piattaforma? Avere la possibilità di semplificare le task e ottimizzare la collaborazione.
Le funzionalità di Agile CRM possono essere classificate in due gruppi principali:
Vendite:
Marketing:
Tra le caratteristiche dello strumento, evidenziamo:
La versione gratuita di Agile CRM include: 10 utenti, 1.000 contatti, vendite essenziali e programmazione dei contatti con i clienti.
Bitrix24 è un software all in one che permette agli utenti CRM di gestire il loro business in modo semplice e intuitivo.Bitrix24 è un software CRM gratuito e a basso costo dotato di funzionalità di gestione clienti, supporto ai clienti e automazione del marketing.
Vendite:
Marketing
EngageBay è un software all-in-one che gestisce il vostro business e i tuoi clienti con una piattaforma semplice, potente e unificata per tutte le tue esigenze di marketing, vendita e servizio.
Tra le molte caratteristiche che EngageBay fornisce all'utente, vale la pena menzionare:
Tra le caratteristiche più interessanti di EngageBay, evidenziamo:
FreeCRM è uno dei software più potenti ed è considerato il leader mondiale nelle soluzioni CRM di gestione delle relazioni con i clienti. Questa soluzione si è gradualmente affermata nel settore e attualmente è sempre più apprezzata.
Questa piattaforma CRM è adatta sia alle aziende molto piccole che ai grandi gruppi. Offre caratteristiche molto avanzate e ideali per una gestione controllata delle relazioni con i clienti.
Infine, per gestire il supporto clienti, lo strumento centralizza le richieste dei clienti e indirizza i reclami ai dipartimenti pertinenti.
La sua grande flessibilità grazie a numerose impostazioni e la sua grande accessibilità su tutti i supporti.
Streak è un CRM direttamente integrato nella casella di posta di Gmail. Permette di gestire i clienti direttamente nella casella postale di Gmail senza dover fare avanti e indietro tra il gestionale e la casella postale. Streak è ideale per i professionisti e le piccole imprese.
È un software facile da utilizzare e permette di gestire le relazioni con i clienti, inoltre permette di semplificare i flussi di lavoro, per strutturare il progetto ed evitare perdite di tempo. Inoltre grazie a streak potrai semplificare il tuo progetto di vendita e migliorare la comunicazione tra i membri del tuo team.
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È in funzione delle vostre priorità e delle specificità del funzionamento della vostra struttura, che definirete le caratteristiche del vostro CRM ideale, ovvero il software che vi farà risparmiare tempo nella gestione del vostro business.
Ecco alcuni criteri essenziali che parteciperanno alla scelta del vostro futuro software:
La scelta di un CRM è strategica.
Infine, chiedetevi anche cosa significa nella pratica munirsi di un gratuito: le versioni limitate vi soddisfano? Possono indurre costi ritardati o indiretti? Oggi, ci sono CRM che offrono potenti funzionalità secondo formule di abbonamento accessibili. Sta a voi trovare una soluzione CRM, gratuita o meno, che sia coerente con la vostra strategia aziendale.