CiviCRM
CiviCRM: software Open Source
CiviCRM è un software CRM attualmente molto popolare sul mercato soprattutto nel settore del noprofit. E' stato progettato da una community in modalità collaborativa ma con la presenza costante di un Core Team che si occupa costantemente di supervisionare a qualità del prodotto.
La licenza sotto cui il prodotto è stato rilasciato è GNU AGPL v3
Come funziona il software
Passando al nocciolo della questione e descrivendo il prodotto, possiamo notare che può essere scaricato direttamente dal sito web ed è disponibile in svariate lingue.
Notevole è la possibilità di integrarlo con gli strumenti più in voga tra gli esperti del settore come: Wordpress, Drupal o Joomla. E' uno strumento veramente competitivo e completo che svolge tutte le funzioni essenziali quali la gestione dei contatti e dei membri , l'organizzazione degli eventi e unisce anche funzioni essenziali nell'automazione delle strategie di marketing come l'invio di email di massa.
A tutto ciò già menzionato si aggiungono interessanti funzioni di contabilitàe reportistica.
Per ogni eventuale difficoltà in implementazione o personalizzazione sul sito è possibile trovare guide e supporto.
Prezzi e funzionalità di CiviCRM
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Il nostro test su CiviCRM
CiviCRM è un software CRM open-source, tuttavia invece di relazioni con i clienti, si concentrano sulla gestione delle relazioni con i costituenti. Il programma è specificamente progettato per gruppi non-profit, non governativi e di difesa. È progettato per gestire tutti i tipi di informazioni su un'organizzazione, tra cui: informazioni sui membri, iscritti a eventi, abbonati e altro. Con oltre 24 milioni di partecipanti firmati che usano CiviCRM, è giusto dire che è il primo della classe.
Alcune delle caratteristiche che rendono CiviCRM così unico includono:
- Gestione dei contatti: Memorizza tutti i dati relativi a contatti specifici in un unico posto. Aggiungi note dettagliate, come le loro preferenze di comunicazione, e aggiungi più numeri di telefono ed email, anche per una sola persona.
- Gestione dei versamenti: Traccia, elabora e segnala i versamenti in un unico luogo di facile accesso. Puoi anche regalare riconoscimenti a chi contribuisce.
- Eventi: Tutti gli strumenti necessari per gestire facilmente gli eventi, con funzioni come i moduli di registrazione, l'iscrizione dei volontari, i promemoria e i riepiloghi prima e dopo l'evento e altro ancora.
- Iscrizioni: Gestisci il tuo programma di iscrizione e integralo con altre funzioni. Le persone che desiderano unirsi possono iscriversi, pagare le spese di iscrizione, ricevere promemoria per il rinnovo dell'iscrizione e altro ancora.
- Email Marketing: È più facile che mai inviare email di massa a liste preimpostate. È anche possibile ottenere rapporti sulle e-mail con statistiche come il tasso di apertura e il tasso di click-through, o monitorare i tassi e le disiscrizioni.
- Rapporti: Migliora e riorienta la direzione della tua organizzazione con oltre 40 report standard progettati per valutare il tuo impatto.
- Gestione dei casi: Crea, gestisci e traccia i flussi di lavoro della gestione dei casi, come la registrazione di una telefonata con un elettore.
- Campagne di advocacy: Costruisci campagne legando insieme e monitorando il progresso degli eventi di una campagna, mailing, attività e donazioni.
- Raccolte di fondi peer-to-peer: Condividi le raccolte di fondi tra i sostenitori e permetti ai donatori di impostare cose come gli obiettivi di raccolta fondi.
Prezzi
CiviCRM è un sistema software open-source, come tale, è gratuito per tutti i suoi utenti.
Cosa ne pensano gli utenti
Con una valutazione media di 4.2/5.0, CiviCRM è di gran lunga un leader nella sua categoria. Agli utenti piace molto la gamma completa di funzioni che il programma offre, anche se alcuni utenti si lamentano della mancanza di un sistema di supporto centralizzato.
La nostra opinione su CiviCRM
CiviCRM è di gran lunga il più potente CRM del suo genere. Permette alle aziende di riunire le persone, in modi diversi, intorno a una causa centrale. E anche se alcuni utenti si lamentano della mancanza di un sistema centralizzato di supporto e di altri problemi minori, i benefici di questo programma gratuito superano di gran lunga gli aspetti negativi.
