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Vivocha : Potenziamento del Servizio Clienti con Live Chat Avanzata

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Vivocha: in sintesi

Vivocha è una piattaforma progettata per migliorare il servizio clienti attraverso strumenti di comunicazione avanzata. Perfetta per aziende che vogliono connettersi col pubblico in tempo reale, offre chat dal vivo, chiamate e video all'interno del sito web. Distinguersi con facilità d'integrazione e personalizzazione.

What are the main features of Vivocha?

Connessione in Tempo Reale con il Pubblico

Vivocha permette alle aziende di connettersi col proprio pubblico in tempo reale, offrendo una comunicazione efficace e immediata. I clienti possono contattare facilmente l’assistenza tramite diversi canali in base alle loro preferenze.

  • Chat dal vivo: Integra una live chat sul tuo sito web per rispondere rapidamente alle domande dei clienti.
  • Videochiamate: Offri un supporto più personalizzato con la possibilità di effettuare videochiamate.
  • Chiamate vocali: Fornisci assistenza vocale diretta dal browser, migliorando l'interazione cliente-agente.

Facilità di Integrazione e Personalizzazione

Il software Vivocha si distingue per la sua facilità di integrazione con vari sistemi già in uso e la sua capacità di personalizzazione. Questo permette alle aziende di adattare la piattaforma alle proprie specifiche esigenze operative.

  • Integrazione Seamless: Compatibile con CRM e altri strumenti di gestione aziendale per un workflow fluido.
  • Personalizzazione Avanzata: Configura l’aspetto e la modalità di interazione per un’esperienza utente ottimizzata.
  • API e Webhook: Utilizza API per espandere le funzionalità del tuo ambiente di lavoro.

Analisi Avanzata delle Interazioni

Con l'analisi avanzata delle interazioni, puoi ottenere informazioni preziose sul comportamento del cliente e migliorare i tuoi processi di vendita e assistenza. La piattaforma è dotata di strumenti di monitoraggio che consentono di ottimizzare le prestazioni aziendali.

  • Monitoraggio in tempo reale: Osserva le conversazioni e intervenire quando necessario per garantire la soddisfazione del cliente.
  • Reportistica dettagliata: Genera report per analizzare le performance del team e identificare aree di miglioramento.
  • A/B Testing: Sperimenta diverse strategie di comunicazione per determinare quale risulti più efficace.

Vivocha: I prezzi

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Prezzi

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Alternative clienti a Vivocha

Service Hub

Soluzione innovativa per l'eccellenza nel servizio clienti

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Soluzione per il servizio clienti che gestisce ticket, automazione e reportistica.

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Service Hub offre una piattaforma completa per migliorare l'assistenza al cliente. Con funzioni avanzate tra cui la gestione dei ticket, l'automazione dei flussi di lavoro e strumenti DI reportistica dettagliati, permette di ottimizzare le interazioni con i clienti e migliorare l'efficienza del servizio. Inoltre, integra funzionalità di feedback del cliente per affinare ulteriormente le strategie del servizio clienti.

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Freshdesk

L'esperienza e il servizio clienti semplificati con l'IA

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Gestisci il supporto clienti in modo efficiente con il software di Customer Service che ti permette di monitorare i ticket e automatizzare le risposte.

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Con il software potrai creare una base di conoscenza per i clienti, gestire l'ascolto sui social media, creare report e monitorare l'attività del team.

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check Interfaccia ergonomica e disponibile in 20 lingue

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Gestire l'intera pipeline di vendita CRM in una piattaforma

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Recensioni clienti su Vivocha

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