Pega Customer Service : Soluzione Avanzata per Servizi Clienti Personalizzati
Pega Customer Service: in sintesi
Quali sono le principali caratteristiche di Pega Customer Service?
Automazione dei Processi
Con Pega Customer Service, l' automazione rivoluziona il modo in cui gestisci le interazioni con i clienti, riducendo il carico di lavoro manuale.
- Flussi di lavoro automatizzati per accelerare le risposte e migliorare l'efficienza operativa.
- Integrazione con Intelligenza Artificiale che analizza le esigenze dei clienti per fornire soluzioni rapide.
Integrazione Omnicanale
Offri ai tuoi clienti un'esperienza unificata su più canali, mantenendo una comunicazione costante e coerente.
- Supporto per email, telefonate, chat e social media senza soluzione di continuità.
- Sistema di aggregazione delle interazioni per una vista completa del cliente.
Personalizzazione delle Interazioni
Pega permette una personalizzazione avanzata delle interazioni, adattandosi alle specifiche esigenze di ciascun cliente.
- Profili dinamici che si aggiornano in base alle ultime interazioni con il cliente.
- Opzioni di customizzazione delle risposte per un'esperienza cliente più coinvolgente.
Pega Customer Service - Screenshot 1 
Pega Customer Service - Screenshot 2 
Pega Customer Service - Screenshot 3 Pega Customer Service: I prezzi
standard
Prezzi
su domanda
Alternative clienti a Pega Customer Service
Gestisci il supporto clienti in modo efficiente con il software di Customer Service che ti permette di monitorare i ticket e automatizzare le risposte.
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Con il software potrai creare una base di conoscenza per i clienti, gestire l'ascolto sui social media, creare report e monitorare l'attività del team.
Leggere la nostra analisi su FreshdeskI punti di forza di Freshdesk
Interfaccia ergonomica e disponibile in 20 lingue
Facile da usare con supporto personalizzato
Archiviazione sicura (TRUSTe, GDPR, ISO 27001)
Software di assistenza clienti che offre gestione ticket, live chat, reportistica e integrazioni con CRM per migliorare l'esperienza utente.
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FIXEE è un software di assistenza clienti completo, progettato per semplificare la gestione delle richieste degli utenti. Le sue principali caratteristiche includono un sistema di gestione dei ticket intuitivo, una funzione di live chat per risposte tempestive e reportistica dettagliata per analizzare le performance del servizio. Inoltre, offre integrazioni fluide con vari CRM, permettendo alle aziende di centralizzare le informazioni e ottimizzare la comunicazione con i clienti.
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Livello 1 IA 24/7 (Email, WhatsApp, Chat)
Conversazioni centralizzate e tracciabili (ticketing automatico)
Video-assistenza interattiva per risolvere da remoto
Strumento intuitivo per gestire le richieste dei clienti, monitorare ticket, analizzare feedback e migliorare la comunicazione tra i team.
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La piattaforma offre un'interfaccia user-friendly per gestire le richieste dei clienti in modo efficiente. Si possono monitorare tickets aperti, analizzare i feedback e generare report per identificare tendenze. Inoltre, facilita la comunicazione tra i team, assicurando che tutte le domande siano affrontate tempestivamente. La sua integrazione con altre applicazioni rende semplice l'accesso ai dati necessari per ottimizzare il servizio clienti.
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