Pega Customer Service : Soluzione Avanzata per Servizi Clienti Personalizzati
Pega Customer Service: in sintesi
Quali sono le principali caratteristiche di Pega Customer Service?
Automazione dei Processi
Con Pega Customer Service, l' automazione rivoluziona il modo in cui gestisci le interazioni con i clienti, riducendo il carico di lavoro manuale.
- Flussi di lavoro automatizzati per accelerare le risposte e migliorare l'efficienza operativa.
- Integrazione con Intelligenza Artificiale che analizza le esigenze dei clienti per fornire soluzioni rapide.
Integrazione Omnicanale
Offri ai tuoi clienti un'esperienza unificata su più canali, mantenendo una comunicazione costante e coerente.
- Supporto per email, telefonate, chat e social media senza soluzione di continuità.
- Sistema di aggregazione delle interazioni per una vista completa del cliente.
Personalizzazione delle Interazioni
Pega permette una personalizzazione avanzata delle interazioni, adattandosi alle specifiche esigenze di ciascun cliente.
- Profili dinamici che si aggiornano in base alle ultime interazioni con il cliente.
- Opzioni di customizzazione delle risposte per un'esperienza cliente più coinvolgente.
Pega Customer Service - Screenshot 1 
Pega Customer Service - Screenshot 2 
Pega Customer Service - Screenshot 3 Pega Customer Service: I prezzi
standard
Prezzi
su domanda
Alternative clienti a Pega Customer Service
Software per il supporto clienti con funzioni di gestione dei ticket, chat in tempo reale e risposte automatiche.
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Il software offre una piattaforma completa per la gestione del servizio clienti, permettendo di gestire le richieste attraverso diversi canali, come email, chat e social media. Inoltre, grazie alla funzione di risposte automatiche, è possibile rispondere alle richieste in modo rapido ed efficace, migliorando la soddisfazione del cliente.
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Cronologia completa dei clienti con l'integrazione di Salesf
L'intelligenza artificiale permette di anticipare un'attivit
Piattaforma scalabile da 1 a 10.000 utenti
Verso la scheda prodotto di Service Cloud
Gestisci il supporto clienti in modo efficiente con il software di Customer Service che ti permette di monitorare i ticket e automatizzare le risposte.
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Con il software potrai creare una base di conoscenza per i clienti, gestire l'ascolto sui social media, creare report e monitorare l'attività del team.
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Interfaccia ergonomica e disponibile in 20 lingue
Facile da usare con supporto personalizzato
Archiviazione sicura (TRUSTe, GDPR, ISO 27001)
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Strumento intuitivo per gestire le richieste dei clienti, monitorare ticket, analizzare feedback e migliorare la comunicazione tra i team.
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La piattaforma offre un'interfaccia user-friendly per gestire le richieste dei clienti in modo efficiente. Si possono monitorare tickets aperti, analizzare i feedback e generare report per identificare tendenze. Inoltre, facilita la comunicazione tra i team, assicurando che tutte le domande siano affrontate tempestivamente. La sua integrazione con altre applicazioni rende semplice l'accesso ai dati necessari per ottimizzare il servizio clienti.
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