Tidio è una piattaforma completa di assistenza clienti basata sull’intelligenza artificiale, progettata per le piccole e medie imprese. Riunisce chat dal vivo, agenti IA, strumenti di automazione, flussi di chatbot e funzionalità di help desk in un’unica interfaccia facile da usare. La piattaforma facilita l’assistenza in tempo reale e multicanale su siti web, e-mail e piattaforme di messaggistica come WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger.

Progettata per la scalabilità e la portata globale, Tidio offre un’automazione intuitiva tramite costruttori di flussi drag-and-drop (“Flows”) e un agente conversazionale IA (“Lyro”) in grado di gestire un’ampia gamma di richieste dei clienti. Si integra perfettamente con i principali sistemi CMS ed e-commerce e supporta più lingue per i team internazionali. È disponibile una prova gratuita di 7 giorni, senza necessità di carta di credito.

Chat dal Vivo

• Widget elegante e leggero per un’interazione istantanea sul sito web
• Anteprima dei messaggi in tempo reale e modelli di risposta rapida
• Raccoglie i dati dei visitatori con moduli pre-chat personalizzabili
• Condivisione di file e trascrizioni di chat scaricabili
• Opzione per bloccare utenti tramite IP e ospitare chat su pagine indipendenti

Agente IA Lyro

• Chatbot IA che risolve fino al 64% delle richieste comuni
• Apprende dal tuo sito web e dai tuoi documenti per fornire risposte personalizzate
• Automatizza attività come la verifica dello stato degli ordini e l’applicazione di sconti
• Supporta più lingue con rilevamento automatico
• Trasferisce senza problemi le conversazioni agli agenti umani quando necessario

Flussi di Automazione

• Costruttore visivo per creare flussi di lavoro personalizzati
• Combina trigger, azioni e condizioni per un’automazione intelligente
• Modelli riutilizzabili per efficienza e scalabilità
• Coinvolge proattivamente i visitatori in base al loro comportamento

Help Desk e Gestione Ticket

• Posta in arrivo unificata per gestire tutti i messaggi in arrivo
• Sistema di ticket con filtri e priorità
• Instradamento dei ticket per reparto per una risoluzione più rapida
• Analisi integrate per monitorare le prestazioni e la soddisfazione dei clienti

Comunicazione Multicanale

• Integrazione con Instagram, WhatsApp, Messenger ed e-mail
• Posta in arrivo unificata per una comunicazione semplificata
• Monitoraggio in tempo reale di visitatori e carrelli degli acquisti
• Supporta conversazioni multilingue e messaggi pretradotti

Integrazioni Perfette

• Funziona con Shopify, WooCommerce, BigCommerce, PrestaShop e altro
• Compatibile con costruttori come WordPress, Wix, Squarespace e Weebly
• Si collega a strumenti CRM, e-mail marketing e analisi tramite Zapier e OpenAPI
• Include piattaforme principali come HubSpot, Salesforce, Zendesk, Google Analytics, Mailchimp, Klaviyo e molte altre

Utilizzalo con Shopify, WooCommerce, BigCommerce, PrestaShop, Shopware, Squarespace, Weebly, Wix, Ecwid by Lightspeed, Adobe Commerce, OpenCart, Joomla, Jimdo, Webydo, Drupal, Shift4Shop, Site123, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Klaviyo, Mailchimp, Omnisend, ActiveCampaign, MailerLite, Brevo (precedentemente Sendinblue), HubSpot, Pipedrive, Zendesk, Zendesk Sell, Agile CRM, Salesforce, Zoho CRM, Google Analytics, Google Tag Manager, Judge.me, Zapier, Tidio OpenAPI

Accessibilità Globale

• Disponibile in dozzine di lingue, con ulteriori opzioni di traduzione
• Lyro supporta inglese, spagnolo, tedesco, francese, portoghese, italiano, polacco, olandese e altro ancora
• Serve utenti in tutto il mondo (esclusi i paesi soggetti a sanzioni internazionali)

Profilo Aziendale

• Fondata nel 2013
• Sede principale a Szczecin, Polonia, con uffici a San Francisco e Varsavia
• Team di circa 180 dipendenti
• Ha raccolto 26,8 milioni di dollari, inclusi 25 milioni nella Serie B del 2022
• Fatturato annuale vicino a 9,5 milioni di dollari (a dicembre 2023)