LiveAgent: Soluzione completa di Help desk con live chat e call center

Recensioni LiveAgent: Soluzione completa di Help desk con live chat e call center - Appvizer

Cos'è LiveAgent?

È un software di supporto completo che aiuta le aziende di tutto il mondo a personalizzare le interazioni con i clienti con la migliore soluzione di supporto all-in-one.

LiveAgent ha il widget di chat dal vivo più veloce sul mercato ed è il software di supporto tecnico più votato e più votato per le PMI nel 2020.

Caratteristiche di LiveAgent:

  • posta in arrivo universale,
  • chat dal vivo in tempo reale con visualizzazione input in tempo reale,
  • call center integrato inbound e outbound,
  • un solido portale di servizio clienti,
  • knowledge base personalizzabile,
  • un potente pacchetto di analisi,
  • FAQ,
  • commenti e suggerimenti o forum della comunità.
  • possibilità di personalizzare la tua comunicazione,
  • segmentazione della clientela,
  • CRM integrato,

Sviluppatore: QualityUnit

Punti di forza di LiveAgent

  • Miglior rapporto prezzo / prestazioni
  • Robuste funzioni di supporto omnicanale
  • Completamente personalizzabile
  • Certificazioni: ISO 27001, PCI-DSS, SSAE 16, GDPR

Screenshots e demo di LiveAgent

Ticketing Companies Canned messages Attachment in ticket Agents Facebook connection Call center connection Analytics Livechat Gamification Customer Portal Call recordings

LiveAgent clienti

Slido USC Airbus eSky Forbes Nascar

LiveAgent prezzi e caratteristiche

Offerte & Prezzi

Free
Ticket
Ticket+Chat
All-Inclusive
0 €
12 € /mese / utente
24 € /mese / utente
32 € /mese / utente

Forever free account with some limitations

Full-sized ticketing solution

Live chat on top of ticketing software

All features under one roof

Caratteristiche

Analytics
Report
Statistiche
Automazione dei processi marketing
Modelli email
Risposta automatica (email)
Applicazioni Facebook
Applicazioni Twitter
Tracking utenti via IP Identificazione e profilazione delle imprese basata sull'indirizzo IP
Collaborazione
Aggiunta di note per e-mail
Conoscenza base, wiki
Comunicazione
Alias d'Email Indirizzo mail secondario che reindirizza all'indirizzo mail principale
Filtri Regole per la gestione delle e-mail in entrata
Notifiche Email, SMS o pop-up per notificare un'azione
Notifiche Push
Shared Inbox
Chatbot
Messaggistica istantanea Conversazioni live via webchat
Stato utente live
Chiamate telefoniche VoIP Chiamate
Registrazione chiamate
Configurazione software
Dashboard
Importazione dati (CSV,XLS)
Multi-organizzazione Multi-ragione sociale, multi-organizzazione
Formazione
Gamificazione
Personalizzazione dell'applicazione
Debranding
Impaginazione di layout e tema
Social network
Gestione dei commenti
Gestione hashtags
Supporto clienti
Attribuzione tickets
Gestione tickets
Monitor della customer satisfaction
Live chat
Telefonia
Chiamate interne
Deviazione chiamate
Gestione chiamate in attesa
Gestione chiamate in entrata
Orario apertura centro chiamate
Routing delle chiamate
Trasferimento di chiamata
Risposta vocale interattivo (IVR)
Tracking delle chiamate
Web design
Blog & articoli
Contact form
Forum

Servizi

Assistenza
Assistenza (telefono, mail, chat)
Assistenza 24/7
Community (FAQ, Forum)
Conoscenze base (tutorial, demo)
Mobilità
App mobile

Dati ospitati nei seguenti paesi: Germania, Singapore, Regno Unito, Stati Uniti

Integrazioni LiveAgent

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