Desk : Gestione Efficiente delle Attività e Comunicazione
Desk: in sintesi
Desk è una soluzione completa progettata per il team di assistenza clienti e supporto tecnico. Ideale per aziende che cercano di migliorare l'efficienza operativa e la comunicazione interna. Desk si distingue grazie all'integrazione multicanale e agli strumenti di collaborazione avanzati.
Quali sono le principali caratteristiche di Desk?
Integrazione Multicanale
Le aziende possono consolidare diversi canali di comunicazione in un'unica piattaforma, assicurando risposte più rapide e una migliore gestione delle richieste.
- Supporto per email, chat, chiamate e social media.
- Visualizzazione centralizzata delle comunicazioni.
- Automazione nella classificazione delle richieste.
Strumenti di Collaborazione Avanzati
Facilita la collaborazione tra i membri del team con strumenti progettati per la condivisione delle informazioni e il lavoro di squadra.
- Condivisione di documenti in tempo reale.
- Commenti e discussioni sui ticket.
- Dashboard collaborativa per il monitoraggio del progresso.
Analisi e Reportistica
Offre potenti strumenti di analisi per valutare le prestazioni e identificare le aree di miglioramento.
- Metriche dettagliate sul tempo di risposta e risoluzione.
- Rapporti personalizzati per l'analisi delle performance.
- Integrazione con software di business intelligence per analisi avanzate.
Desk: I prezzi
Standard
30,00 USD
/mese /utenti
Pro
60,00 USD
/mese /utenti
Business Plus
125,00 USD
/mese /utenti
Alternative clienti a Desk
Software per il supporto clienti con funzioni di gestione dei ticket, chat in tempo reale e risposte automatiche.
Più dettagli Meno dettagli
Il software offre una piattaforma completa per la gestione del servizio clienti, permettendo di gestire le richieste attraverso diversi canali, come email, chat e social media. Inoltre, grazie alla funzione di risposte automatiche, è possibile rispondere alle richieste in modo rapido ed efficace, migliorando la soddisfazione del cliente.
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Cronologia completa dei clienti con l'integrazione di Salesf
L'intelligenza artificiale permette di anticipare un'attivit
Piattaforma scalabile da 1 a 10.000 utenti
Verso la scheda prodotto di Service Cloud
Strumento intuitivo per gestire le richieste dei clienti, monitorare ticket, analizzare feedback e migliorare la comunicazione tra i team.
Più dettagli Meno dettagli
La piattaforma offre un'interfaccia user-friendly per gestire le richieste dei clienti in modo efficiente. Si possono monitorare tickets aperti, analizzare i feedback e generare report per identificare tendenze. Inoltre, facilita la comunicazione tra i team, assicurando che tutte le domande siano affrontate tempestivamente. La sua integrazione con altre applicazioni rende semplice l'accesso ai dati necessari per ottimizzare il servizio clienti.
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Soluzione di assistenza clienti per le aziende. Gestione dei ticket, live chat, FAQ, automazione dei processi.
Più dettagli Meno dettagli
Mobile Service Cloud è una piattaforma di assistenza clienti completa. Offre funzionalità di gestione dei ticket di assistenza, live chat, FAQ e automazione dei processi. Le aziende possono ottimizzare il servizio clienti centralizzando tutte le interazioni con i clienti su un'unica piattaforma.
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