TICK&HELP : Gestione efficiente di ticket per supporto clienti impeccabile
TICK&HELP: in sintesi
Quali sono le principali funzionalità di TICK&HELP?
Automazione dei flussi di lavoro
Rendi il processo di gestione dei ticket più fluido e rapido grazie a flussi di lavoro automatizzati che riducono il carico manuale.
- Regole personalizzabili per smistare automaticamente i ticket ai reparti competenti.
- Notifiche automatiche per tenere aggiornati i membri del team e i clienti.
- Pianificazione flessibile per assegnare le priorità in modo efficiente.
Analisi dettagliata
TICK&HELP fornisce strumenti di analisi approfonditi per monitorare le performance e lagestione dei ticket, permettendoti di prendere decisioni basate sui dati.
- Dashboard interattive per una visualizzazione immediata delle metriche chiave.
- Rapporti personalizzati per analisi approfondite delle performance.
- Individuazione di tendenze per anticipare le esigenze dei clienti.
Integrazione multicanale
Gestisci i ticket da più canali grazie all'integrazione versatile di TICK&HELP, migliorando la soddisfazione del cliente attraverso risposte più rapide e coordinate.
- Connettività con e-mail, chat e telefono per una gestione centralizzata.
- Interfacce API robuste per una facile integrazione con altri strumenti aziendali.
- Integrazione con CRM esistenti per una visione complessiva del cliente.
TICK&HELP - Screenshot 1 TICK&HELP: I prezzi
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Alternative clienti a TICK&HELP
Gestisci il supporto clienti in modo efficiente con il software di Customer Service che ti permette di monitorare i ticket e automatizzare le risposte.
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Con il software potrai creare una base di conoscenza per i clienti, gestire l'ascolto sui social media, creare report e monitorare l'attività del team.
Leggere la nostra analisi su FreshdeskI punti di forza di Freshdesk
Interfaccia ergonomica e disponibile in 20 lingue
Facile da usare con supporto personalizzato
Archiviazione sicura (TRUSTe, GDPR, ISO 27001)
Verso la scheda prodotto di Freshdesk
Software per il supporto clienti con funzioni di gestione dei ticket, chat in tempo reale e risposte automatiche.
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Il software offre una piattaforma completa per la gestione del servizio clienti, permettendo di gestire le richieste attraverso diversi canali, come email, chat e social media. Inoltre, grazie alla funzione di risposte automatiche, è possibile rispondere alle richieste in modo rapido ed efficace, migliorando la soddisfazione del cliente.
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Cronologia completa dei clienti con l'integrazione di Salesf
L'intelligenza artificiale permette di anticipare un'attivit
Piattaforma scalabile da 1 a 10.000 utenti
Verso la scheda prodotto di Service Cloud
Strumento intuitivo per gestire le richieste dei clienti, monitorare ticket, analizzare feedback e migliorare la comunicazione tra i team.
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La piattaforma offre un'interfaccia user-friendly per gestire le richieste dei clienti in modo efficiente. Si possono monitorare tickets aperti, analizzare i feedback e generare report per identificare tendenze. Inoltre, facilita la comunicazione tra i team, assicurando che tutte le domande siano affrontate tempestivamente. La sua integrazione con altre applicazioni rende semplice l'accesso ai dati necessari per ottimizzare il servizio clienti.
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