TICK&HELP è una soluzione software ideale per aziende e team di supporto clienti che desiderano ottimizzare la gestione dei ticket. Grazie alle sue funzionalità avanzate come automazione dei flussi di lavoro, analisi dettagliata e integrazione multicanale, TICK&HELP ti permette di migliorare l'efficienza del servizio clienti.

Quali sono le principali funzionalità di TICK&HELP?

Automazione dei flussi di lavoro

Rendi il processo di gestione dei ticket più fluido e rapido grazie a flussi di lavoro automatizzati che riducono il carico manuale.

• Regole personalizzabili per smistare automaticamente i ticket ai reparti competenti.
• Notifiche automatiche per tenere aggiornati i membri del team e i clienti.
• Pianificazione flessibile per assegnare le priorità in modo efficiente.

Analisi dettagliata

TICK&HELP fornisce strumenti di analisi approfonditi per monitorare le performance e lagestione dei ticket, permettendoti di prendere decisioni basate sui dati.

• Dashboard interattive per una visualizzazione immediata delle metriche chiave.
• Rapporti personalizzati per analisi approfondite delle performance.
• Individuazione di tendenze per anticipare le esigenze dei clienti.

Integrazione multicanale

Gestisci i ticket da più canali grazie all'integrazione versatile di TICK&HELP, migliorando la soddisfazione del cliente attraverso risposte più rapide e coordinate.

• Connettività con e-mail, chat e telefono per una gestione centralizzata.
• Interfacce API robuste per una facile integrazione con altri strumenti aziendali.
• Integrazione con CRM esistenti per una visione complessiva del cliente.