Sprinklr è una piattaforma all-in-one concepita per aziende che desiderano ottimizzare la gestione dei social media, migliorare la customer experience e sfruttare le analisi avanzate. Sprinklr si rivolge a team di marketing e assistenza clienti, offrendo funzionalità uniche per l'automazione, la collaborazione e l'analisi dei dati.

Quali sono le principali funzionalità di Sprinklr?

Gestione Multicanale

Sprinklr permette una gestione centralizzata dei vari canali social, aiutando le aziende ad interagire con il pubblico su piattaforme diverse senza alcuna difficoltà.

• Integrazione con tutte le principali piattaforme social (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, ecc.)
• Agenda e programmazione con pubblicazione automatica dei post
• Risposte e moderazione centralizzate

Automazione dei Processi

Automatizzando varie attività quotidiane, Sprinklr permette di risparmiare tempo e di ridurre significativamente gli errori umani.

• Automatizzazione dei flussi di lavoro per pubblicazione e risposte
• Messaggistica automatica con template personalizzabili
• Triage automatico dei interventi urgenti

Analisi e Reporting

Gli strumenti di analisi e reporting di Sprinklr offrono un quadro dettagliato e fruibile delle performance sui social media e delle attività aziendali.

• Dashboard personalizzabili con metriche chiare e aggiornamenti in tempo reale
• Analytics avanzati per studiare l'engagement del pubblico e l'efficacia delle campagne
• Comparazione delle prestazioni sui vari canali e nel tempo

Esperienza Cliente Migliorata

Sprinklr consente di migliorare notevolmente l'esperienza cliente grazie a strumenti di ascolto e risposta sempre più accurati e tempestivi.

• Ascolto sociale permettendo di monitorare le conversazioni in tempo reale
• Risposte personalizzate e rapide migliorando il rapporto cliente-brand
• Strumenti di monitoraggio della soddisfazione utente