Smaply : Crescita della mappa delle esperienza con di Journey Mapping
Smaply: in sintesi
Smaply è un potente strumento di journey mapping progettato per aziende e professionisti che vogliono migliorare l'esperienza del cliente. Smaply aiuta a visualizzare e analizzare ogni punto di contatto con i clienti, migliorando la comprensione e ottimizzando i processi aziendali. Le funzioni distintive includono mappatura dei percorsi, collaborazione in tempo reale, e visualizzazione empatica.
Quali sono le caratteristiche principali di Smaply?
Mappatura dei percorsi
Smaply semplifica la creazione di mappe di esperienza clienti dettagliate che ti consentono di pianificare e visualizzare ogni punto di contatto.
- Mappatura Visiva: Crea mappe impattanti con strumenti visivi intuitivi.
- Approfondimenti basati sui dati: Integra dati concreti per rendere le tue mappe più precise e utili.
- Gestione multi-persone: Coordinare i team per rappresentazione e analisi più dettagliata.
Collaborazione in tempo reale
Permette ai team di lavorare insieme in modo sinergico e coordinato, indipendentemente dalla localizzazione.
- Co-Editing: Lavora in simultanea con il tuo team sulla stessa mappa.
- Feedback Istantanei: Condividi i tuoi pensieri e suggerimenti in tempo reale.
- Versionamento: Ripristina versioni precedenti per mantenere ordine e tracciabilità.
Visualizzazione empatica
Smaply offre strumenti per creare una connessione più profonda con i tuoi clienti utilizzando elementi visivi e narrativi.
- Personas Interattive: Costruisci profili dettagliati dei clienti per capire meglio le loro esigenze e aspettative.
- Storyboard: Narra l'esperienza del cliente in modo visivo e avvincente.
- Touchpoint Cards: Elabora ogni singolo punto di contatto con chiarezza e precisione.
I vantaggi
facile collaborazione con il team e le parti interessate
esportazioni professionali in PDF, PNG, Powerpoint ed Excel
assistenza clienti sophisticado
GDPR
Smaply: I prezzi
standard
Prezzi
su domanda
Alternative clienti a Smaply
Software di assistenza clienti che offre gestione ticket, live chat, reportistica e integrazioni con CRM per migliorare l'esperienza utente.
Più dettagli Meno dettagli
FIXEE è un software di assistenza clienti completo, progettato per semplificare la gestione delle richieste degli utenti. Le sue principali caratteristiche includono un sistema di gestione dei ticket intuitivo, una funzione di live chat per risposte tempestive e reportistica dettagliata per analizzare le performance del servizio. Inoltre, offre integrazioni fluide con vari CRM, permettendo alle aziende di centralizzare le informazioni e ottimizzare la comunicazione con i clienti.
Leggere la nostra analisi su FIXEEI punti di forza di FIXEE
Livello 1 IA 24/7 (Email, WhatsApp, Chat)
Conversazioni centralizzate e tracciabili (ticketing automatico)
Video-assistenza interattiva per risolvere da remoto
Soluzione di assistenza clienti per le aziende. Gestione dei ticket, live chat, FAQ, automazione dei processi.
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Mobile Service Cloud è una piattaforma di assistenza clienti completa. Offre funzionalità di gestione dei ticket di assistenza, live chat, FAQ e automazione dei processi. Le aziende possono ottimizzare il servizio clienti centralizzando tutte le interazioni con i clienti su un'unica piattaforma.
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Software di abilitazione delle vendite che migliora l'efficienza e l'efficacia del team di vendita.
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Seismic è un software leader di abilitazione vendite che ottimizza la preparazione dei team di vendita, massimizzando l'efficienza e l'efficacia attraverso personalizzazione del content marketing, analisi dettagliate per strategic decision-making e integrazione seamless con strumenti esistenti. E' progettato per rendere ogni interazione con il cliente più pertinente e produttiva.
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