Eptica: Offrite una customer experience eccezionale

Perchè scegliere Eptica come software di Customer Experience?

Eptica è una soluzione per il miglioramento della customer experience che riunisce tutti i canali e i punti di contatto dei clienti per offrire un'esperienza cliente unificata. La soluzione consente inoltre e soprattutto di analizzare il comportamento dei clienti per ottimizzare i punti di contatto e migliorare le principali metriche di web marketing: conversione, CTR, impegno, fidelizzazione, ecc.

Quali sono le funzionalità principali di Eptica?

Il punto chiave della strategia di questo prodotto è il poter creare una conversazione tra il marchio e l'utente. In questo modo, Eptica permette di creare un legame duraturo tra te, l'azienda e l'acquirente del tuo servizio o prodotto. Questo è reso possibile da  caratteristiche come:

  • Bot di chat automatizzati
  • Automazione dei compiti e raccolta di informazioni per gli agenti
  • Customer intelligence

Sviluppatore: Eptica

Punti di forza di Eptica

Screenshots e demo di Eptica

Eptica clienti

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Eptica prezzi e caratteristiche

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Caratteristiche

Supporto clienti
Community di clienti (Forum, FAQ)
Gestione casi
Gestione servizio qualità
Gestione sovrapposizioni L'agente può vedere quando qualcuno consulta il proprio biglietto mentre ci sta lavorando. Gli aggiornamenti in tempo reale dei biglietti consentono la collaborazione.
Gestione tickets
Help Desk
Live chat
Profilo clienti

Dati ospitati nei seguenti paesi: Francia

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