Zoho Voice è una soluzione software di comunicazione progettata per aziende che cercano di ottimizzare le interazioni vocali. Ideale per team di vendite e assistenza clienti, offre funzionalità di integrazione CRM, gestione delle chiamate e analisi approfondite.

Quali sono le caratteristiche principali di Zoho Voice?

Gestione Avanzata delle Chiamate

Zoho Voice offre strumenti complessi per la gestione delle chiamate che migliorano l'efficienza operativa delle aziende.

• Instradamento Automatico: Le chiamate vengono indirizzate automaticamente al reparto o alla persona giusta.
• Blocco Chiamate: Filtra le chiamate indesiderate per garantire l'efficacia delle interazioni.
• Registrazione Chiamate: Registra le chiamate per garantire la qualità del servizio e per la formazione.

Integrazione Intelligente con CRM

Integrando in modo fluido con Zoho CRM, Zoho Voice aiuta le aziende a migliorare la gestione delle relazioni con i clienti.

• Sincronizzazione Automatica: Sincronizza i dati delle chiamate con i profili dei clienti nel CRM.
• Interazione Contestuale: Accedi alle informazioni dei clienti durante le chiamate per un servizio personalizzato.
• Notifiche in Tempo Reale: Ricevi aggiornamenti immediati sulle interazioni con i clienti.

Analisi delle Prestazioni delle Chiamate

Zoho Voice permette di ottenere insights dettagliati sulle performance delle chiamate per migliorare le strategie aziendali.

• Dashboard Intuitive: Monitora e analizza le statistiche delle chiamate tramite dashboard facili da usare.
• Rapporti su Misura: Crea report personalizzati per comprendere meglio le tendenze delle chiamate.
• Feedback Costante: Integra il feedback nelle strategie di miglioramento continuo.