CloudTalk: Sistema telefonico intelligente per il team di assistenza

Recensioni CloudTalk: Sistema telefonico intelligente per il team di assistenza - Appvizer

CloudTalk est un système téléphonique professionnel prêt à être utilisé à distance par les équipes de vente et de service clientèle partout dans le monde. Nous sommes en mesure de nous intégrer facilement aux principaux CRM et helpdesk, ce qui vous permet de recueillir des informations exceptionnelles sur votre clientèle ou vos prospects. 

Offrant plus de 70 fonctionnalités, notre équipe a créé CloudTalk en prêtant attention aux moindres détails - car ce sont eux qui donnent souvent des résultats.

Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?

  • Numéros de téléphone internationaux de plus de 140 pays 
  • Augmenter de 87% le nombre d'appels par agent 
  • Augmenter de 17 % le nombre de clôtures du premier appel 
  • Augmenter le taux de réponse aux saisies de 58%.
  • Diminuer le temps de détention de 22 %

Qu'est-ce que cela a signifié pour nos clients ?


"L'efficacité et les coûts de l'équipe se sont considérablement améliorés, au point que l'embarquement des coursiers est désormais pratiquement entièrement automatisé". - Glovo, l'acteur de la livraison qui connaît la plus forte croissance en Europe, en Asie occidentale et en Afrique

"Le logiciel de CloudTalk a permis à Splitty de faire fonctionner son centre d'appels à distance tout en maintenant l'ordre grâce à une solide vue d'ensemble des résultats et des performances de chaque agent". - Splitty, plate-forme mondiale de réservation d'hôtels

Les points forts de CloudTalk 


Connectez CloudTalk à vos outils commerciaux 
Intégrations natives avec les CRM, les services d'assistance et les outils commerciaux les plus populaires comme Pipedrive, Hubspot, Salesforce, Zendesk et bien d'autres. 

Données en temps réel grâce au suivi et à l'enregistrement automatiques des appels
Grâce à des analyses avancées, votre équipe peut mesurer et améliorer la communication avec les clients, et les responsables peuvent suivre en direct les performances des agents.

Une qualité d'appel irréprochable, à chaque fois
CloudTalk a mis en place un solide réseau de partenaires télécoms à travers le monde (plus de 140 pays), garantissant des appels d'une clarté cristalline avec une gigue minimale.

Centre d'appel virtuel accessible de partout 
Gérer un centre d'appel depuis n'importe quel endroit avec une fraction du coût d'un logiciel de centre d'appel ordinaire sur site. Pas de processus informatique compliqué.

... Et bien plus encore

  • Messagerie vocale : Créer des messages d'accueil personnalisés ou grouper des messages vocaux
  • IVR (réponse vocale interactive) : Guider les appelants dans la bonne direction
  • SMS : Envoyer des messages personnels ou des notifications générales aux clients 
  • Cliquez pour appeler : Composez n'importe quel numéro de téléphone sur le web en un seul clic
  • Speech to Text : Convertir les appels en texte, utiliser la recherche dans les enregistrements
  • Power Dialer : Créer des campagnes avec des scripts d'appel et des enquêtes

Veuillez faire défiler la page vers le bas pour voir la liste de fonctionnalités complète !

Sviluppatore: CloudTalk s. r. o.,

Punti di forza di CloudTalk

  • CloudTalk si integra perfettamente con oltre 25+ strumenti a
  • 50+ potenti funzioni di call center, 140+ numeri di telefono
  • Il piano CloudTalk parte da 20€ per utente/mese
  • Certificazioni: GDPR

Screenshots e demo di CloudTalk

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CloudTalk clienti

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CloudTalk prezzi e caratteristiche

Offerte & Prezzi

Starter
Essential
Expert
20 € /mese / utente
25 € /mese / utente
40 € /mese / utente

per user/monthly (billed annually)

per user/monthly (billed annually)

per user/monthly (billed annually)

Caratteristiche

Comunicazione
Casella vocale Voicemail hosted e accessibile tramite browser
Chiamate telefoniche VoIP Chiamate
Contatti condivisi Contatti utilizzati e aggiornati da più persone
Filtri Regole per la gestione delle e-mail in entrata
Notifiche Email, SMS o pop-up per notificare un'azione
Registrazione chiamate
Risposta e trasferimento automatico Risposta e trasferimento automatico di mail/chiamate
Trasferimento chiamate sul cellulare
Invio e ricezione di SMS Short Message System
Telefonia
Chiamate interne
Deviazione chiamate
Gestione chiamate in attesa
Gestione chiamate in entrata
Gestione di chiamate in simultanea
Invio di messaggi vocali per mail
Noleggio di numeri locali e speciali
Non disturbare
Presa di appunti durante le chiamate
Risposta vocale interattivo (IVR)
Segreteria telefonica personalizzabile
Tracking delle chiamate
Trasferimento di chiamata
Blacklist
Orario apertura centro chiamate
Orario delle chiamate
Routing delle chiamate
Whitelist

Servizi

Assistenza
Assistenza (telefono, mail, chat)
Assistenza 24/7
Community (FAQ, Forum)
Conoscenze base (tutorial, demo)
Formazione online (webinar)
Integrazione e interoperabilità
API, servizio web Restful API
Compatibilità con il SO Mac
Compatibilità con il SO Windows
Estensione per web browser

Integrazioni CloudTalk

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