OmniTouch Contact Center : Soluzione avanzata per gestione call center
OmniTouch Contact Center: in sintesi
OmniTouch Contact Center è la soluzione ideale per aziende che vogliono ottimizzare la gestione delle comunicazioni con i clienti. Offre un'eccellente integrazione multi-canale, analisi dati in tempo reale e reportistica avanzata per potenziare l'efficacia del tuo call center.
Quali sono le principali funzionalità di OmniTouch Contact Center?
Integrazione multi-canale
Raggiungi i tuoi clienti attraverso diversi canali di comunicazione senza soluzione di continuità, migliorando l'esperienza utente e semplificando le operazioni di assistenza.
- Supporto per chiamate vocali, chat online, email e social media
- Gestione unificata delle interazioni
- Passaggio fluido tra diversi canali nel corso di una singola sessione
Analisi dati in tempo reale
Ottieni un vantaggio competitivo con analisi istantanee delle attività inbound e outbound, comprendendo meglio le performance del tuo team di assistenza.
- Cruscotti personalizzati per monitorare le metriche chiave
- Analisi delle tendenze del volume di chiamate
- Feedback immediato sulle interazioni con i clienti
Reportistica avanzata
Genera report dettagliati per ottimizzare i procedimenti operativi e prendere decisioni strategiche informate, basate su dati concreti.
- Report mensili e settimanali personalizzabili
- Analisi delle prestazioni individuali e di squadra
- Report storici per monitorare l'efficienza nel tempo
OmniTouch Contact Center: I prezzi
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Alternative clienti a OmniTouch Contact Center
Software di telecomunicazioni con funzionalità avanzate per gestire chiamate, messaggi e videoconferenze.
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Grazie alla sua interfaccia semplice e intuitiva, Ringover consente di effettuare chiamate in tutto il mondo con tariffe vantaggiose e di integrarsi facilmente con altri software aziendali. Inoltre, è possibile personalizzare le impostazioni di routing delle chiamate e monitorare le performance dell'attività.
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GoContact è una soluzione completa per contact center che offre funzionalità di gestione delle chiamate, reportistica dettagliata e dashboard personalizzabili. Le integrazioni con altri strumenti di produttività potenziano l'efficienza del supporto clienti. Inoltre, il sistema supporta canali multipli, inclusi e-mail e chat, migliorando l'interazione con il cliente. La piattaforma è scalabile, adatta a diverse dimensioni aziendali, garantendo un'esperienza utente intuitiva e accessibile.
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Software per call center con funzionalità avanzate di gestione delle chiamate e analisi di dati.
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Con questo software è possibile monitorare le interazioni con i clienti, assegnare chiamate ai membri del team e generare report dettagliati sull'efficienza del call center.
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