In Nixxis sviluppiamo software per contact center e ci assicuriamo che funzioni davvero per il vostro business. In qualità di software house belga specializzata in soluzioni CX, da 20 anni aiutiamo organizzazioni di diversi settori a strutturare e gestire i propri flussi di comunicazione: voce, e-mail, chat e messaggistica.

Cosa ci distingue?

La soluzione si adatta alla vostra organizzazione, non il contrario. Ogni implementazione Nixxis viene progettata insieme a voi, in funzione della vostra struttura, dei vostri processi e della vostra strategia di customer experience. I nostri team, molti dei quali hanno maturato esperienza nei contact center o presso importanti operatori del settore, apportano competenze operative concrete a ogni progetto. Poniamo le domande giuste, mettiamo in discussione le ipotesi iniziali e costruiamo insieme a voi una soluzione che rispecchi la realtà quotidiana dei vostri team. Questo è il nostro modo di intendere la partnership.

Cosa facciamo:

• Instradamento omnicanale di voce, e-mail, chat e messaggistica.

• Supporto basato sull'intelligenza artificiale per clienti, dipendenti, supervisori e processi aziendali.

• Supervisione in tempo reale e monitoraggio della qualità.

• Gestione delle campagne outbound e predictive dialing.

• Integrazione CRM e progettazione di workflow personalizzati.

Dove operiamo:

Con sede nel Benelux, siamo presenti con implementazioni in Europa, Africa e nel Mediterraneo Orientale.

Le relazioni con i clienti sono troppo importanti per essere affidate a una configurazione standard. Se cercate un partner che comprenda sia la tecnologia sia la realtà operativa che la accompagna, parliamone.