Cisco packaged contact center : Soluzione avanzata per contact center moderni
Cisco packaged contact center: in sintesi
Cisco Packaged Contact Center è la soluzione ideale per aziende di medie dimensioni che cercano di migliorare l'efficienza del loro centro contatti. Offre funzionalità di gestione delle chiamate multicanale, integrazione CRM e analisi avanzate per ottimizzare l'interazione con i clienti.
What are the main features of Cisco packaged contact center?
Gestione multicanale
Con Cisco Packaged Contact Center, le aziende possono gestire efficacemente le comunicazioni da vari canali come telefono, email e chat. Questo garantisce una risposta rapida e uniforme alle richieste dei clienti.
- Gestione delle chiamate vocali
- Integrazione della posta elettronica
- Supporto chat in tempo reale
Integrazione con CRM
La perfetta integrazione con i sistemi CRM esistenti consente di accedere immediatamente alle informazioni sui clienti, migliorando il servizio e le vendite. Gli agenti possono visualizzare i dettagli importanti sulle interazioni precedenti per personalizzare l'esperienza del cliente.
- Accesso ai dati CRM in tempo reale
- Profilazione del cliente migliorata
- Personalizzazione delle interazioni
Analisi avanzate
Grazie a strumenti analitici avanzati, le aziende possono monitorare e valutare le prestazioni del loro centro contatti. Queste analisi aiutano a identificare le aree di miglioramento e a prendere decisioni basate su dati concreti.
- Report dettagliati sulle performance
- Analisi del flusso di lavoro
- Visualizzazione delle metriche chiave
Cisco packaged contact center: I prezzi
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