Sprout Social: Piattaforma per comunicare sui social network

Sprout Social è un'applicazione online che ti permette di gestire tutte le conversazioni che coinvolgono la tua azienda o la tua agenzia di comunicazione. E' uno strumento simile a Hootsuite perché permette di garantire un'ottima presenza sui social network ma anche di partecipare al miglioramento della reputazione del marchio. Utilizzando tutte le leve digitali, la soluzione offre alle aziende la possibilità di realizzare una vera e propria strategia di web marketing. 

Tutto quello che devi sapere su Sprout Social

Sprout Social è un software che centralizza diversi social media come Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn e anche un account Twitter. Sprout ti permette di gestire le tue campagne di comunicazione dall'interfaccia online dello strumento o dall'applicazione mobile. E' quindi facile per il community manager postare messaggi (scritti, illustrazioni, video) sui social network rivolgendosi ad un profilo utente Internet o ad un'area geografica (paese, città). E' possibile creare un chatbot e renderlo operativo sui social network, migliorando così la fedeltà dei clienti sui social network. 

Dal punto di vista del community management, Sprout Social dà la possibilità di rispondere ai messaggi che parlano della vostra azienda in tempo reale, portando ad un'ottimizzazione delle relazioni con i clienti. Lo strumento fornisce l'accesso a dashboard che consentono il monitoraggio dei social media per migliorare la rilevanza della creazione di contenuti. Il social media manager può quindi utilizzare una delle principali leve nella strategia di comunicazione con la programmazione delle campagne. Questi si diffonderanno ad una data e un'ora specifica (di grande pubblico) e creeranno viralità. Le varie funzionalità di questo strumento di gestione offrono alle aziende un importante vantaggio per migliorare la reputazione web. 

I messaggi inviati tramite Sprout Social possono essere soggetti a un workflow di approvazione. Sprout è interoperabile con alcuni strumenti utilizzati internamente: Uservoice, Bitly, Google Analytics, Feedly e Zendesk.

Quali sono le qualità di  Sprout Social?

Sprout Social è dotato di potenti strumenti analitici che ti permettono di analizzare le tue conversazioni in dettaglio:

• rileva il numero di messaggi presenti intorno al marchio 
• identifica il numero di impressioni dei messaggi e i clic sui link
• valuta l'engagement degli utenti di Internet attraverso i social media e visualizzare meglio il pubblico.
• identifica il miglior contenuto pubblicato dalla tua azienda attraverso un URL di monitoraggio
• misurare quali sono i tempi migliori per consegnare un messaggio online
• ecc.

In maniera del tutto intuitiva, è possibile generare report sul periodo di vostra scelta. Social Sprout è una soluzione pratica per il social network marketing, la comunicazione con i fan e le attività di customer engagement. Sprout Social è uno strumento pieno di caratteristiche che migliorano la comunicazione digitale di un'organizzazione sviluppando al tempo stesso referenziamento naturale e visibilità. 

Casella di posta elettronica all-in-one

La Smart Inbox di Sprout Social è una delle caratteristiche distintive della piattaforma.

Concatena i messaggi da tutti i social network di un'azienda in un unico feed gestibile.

Questo può anche essere diviso in diversi feed, in base alle priorità di ogni azienda. Ad esempio, alcuni utenti possono essere assegnati a gestire i messaggi in arrivo da Twitter, mentre altri possono concentrare i loro sforzi su Instagram.

La funzione Collision Detection mostra se un compagno di squadra sta rispondendo a un particolare messaggio, in modo che non ci siano sforzi duplicati. È anche possibile visualizzare i rapporti sui tempi di risposta dei messaggi per utente o per social network, per aiutare le aziende a rimanere in linea con i loro obiettivi di servizio clienti.

Smart Inbox si integra con Zendesk e HubSpot Service Hub (solo pacchetti Professional e Advanced).