vtenext : Il CRM Italiano per una Gestione Automatizzata dei Clienti

Vtenext è il Primo CRM Open Source 100% Italiano completamente adattabile ad ogni esigenza aziendale, alcuni dei suoi tratti distintivi sono: 

• Integrabile con 100 + tra le più popolari applicazioni (ERP, Centralini, Email, Marketing Automation etc.)
• App Mobile per gestire facilmente ogni richiesta e necessità dei clienti anche offline
• All-in-One, viene fornito a standard con tutte le funzionalità e moduli per gestire i clienti dal primo cotatto fino alle attività di post-vendita, passando per il Customer Service, la gestione delle Campagna Marketing, le Offerte di Vendita e non solo!
• Chat Interna e Email per facilitare lo scambio di informazioni e il lavoro in team
• Creazione flussi di lavoro digitalizzati e automatizzati, dai più semplici, come l’invio automatico di mail in seguito della compilazione di un form, ai più complessi, come la gestione delle campionature o la gestione dei ticket di assistenza.

Chiudi ogni opportunità e fidelizzai i tuoi Clienti

Identifica i canali più profittevoli per la tua realtà, raggruppa in un’unica piattaforma tutti i dati e gestisci velocemente ogni richiesta aumentando le probabilità di chiusura delle tue offerte.

Segui al meglio i clienti acquisiti anche dopo la vendita, con iniziative personalizzate e con strategie di cross e up-selling.

Vtenext mette in comunicazione ogni risorsa coinvolta, favorendo la comunicazione grazie con funzionalità specifiche tra cui:

• Anagrafiche intuitive: tieni traccia di ogni dato e informazione rilevante, come preventivi inviati, stato delle offerte e canale di provenienza
• Newsletter efficaci: crea messaggi ingaggianti, comunicazioni precise o promozioni su misura
• Calendario condiviso: per gestire al meglio gli appuntamenti e le attività del tuo team
• App Mobile: tutto ciò di cui hai bisogno anche in movimento
• Raccolta Lead da più fonti: dal sito web, alla telefonata fino alle mail e non solo
• Report personalizzabili: identifica le fonti marketing più profittevoli, monitora lo stato delle vendite, identifica i prodotti o servizi più richiesti e molto altro!

Assistenza Clienti rapida, efficace ed omnichannel

Gestisci in modo rapido, efficace e scalabile le richieste di assistenza provenienti da più canali grazie a:

• Modulo Ticket: collega le richieste alle anagrafiche aziende e acquisisci una visione completa del cliente
• Crea Gruppi e Utenti: in grado di gestire i vari tipi di richiesta e accorciando i tempi di presa in carico
• Monitora gli SLA: garantisci ai tuoi clienti dei tempi di presa in carico e chiusura
• Portale Clienti: accorcia le distanze con i tuoi clienti permettendogli di monitorare lo stato di presa delle richieste e creando un filo di comunicazione diretta tramite chat
• Grafici e Liste: per capire a colpo d’occhio le richieste e il loro stato individuando quelle più ricorrenti

Digitalizza e Automatizza il tuo Lavoro

Tieni traccia delle tue attività, crea un metodo di lavoro efficace e condiviso, favorisci la predisposizione al cambiamento e riduci i compiti inutili e ripetitivi. Ogni flusso di lavoro, piccolo o grande che sia, può essere facilmente digitalizzato e automatizzato con vtenext, alcuni esempi:

• Presa in carico dei potenziali clienti: assegna in automatico i contatti al commerciale e crea dei reminder automatici
• Offerte di vendita: crea eventi di follow-up e notifiche per assicurarti di ricevere un riscontro su ogni opportunità
• Richieste di assistenza: assegna in automatico i ticket di assistenza provenienti dai vari canali agli utenti o ai gruppi incaricati
• .. e molto alro!