Genesys: Software per la gestione della customer experience

Genesys è leader mondiale nel software di gestione dell'esperienza del cliente. Lo scopo di Genesys è quello di offrire la possibilità di seguire i propri clienti ovunque si trovino e indipendentemente dal canale di marketing utilizzato per raggiungerli. Genesys è una soluzione di customer experience omnicanale.

Migliorate la vostra vita quotidiana con Genesys

Nell'ambito della nostra Customer Experience SaaS, Genesys è uno dei  best seller. Genesys è un noto designer del settore, e questo è stato pubblicato negli Stati Uniti. Con un punteggio di 2/5 e un prezzo on-demand, Genesys è uno dei programmi più popolari nel suo settore.

Quali sono le funzionalità di Genesys?

La configurazione SaaS di Genesys si adatta a tutti i tipi di sistemi operativi Linux, Windows, Mac, basta una semplice connessione Internet! Grazie alle sue numerose funzioni come il Sistema di monitoraggio della soddisfazione del cliente, l'Analisi Comportamentale e le tabelle trasversali, questo software è uno dei più performanti sul mercato. Il vostro software non richiede spazio di archiviazione, il che è davvero semplice per la quotidianità degli utenti. Le informazioni relative al software sono poi salvate su Genesys. L'aggiornamento, la manutenzione, tutto questo sarà fatto Genesys, senza doversi preoccupare di esso, per beneficiare costantemente delle ultime versioni.
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Sviluppatore: Genesys

Punti di forza di Genesys

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Genesys clienti

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Caratteristiche

Supporto clienti
Attribuzione tickets
Community di clienti (Forum, FAQ)
Cronologia comunicazioni Cronologia chiamate, posta, mail
Dashboard supporto clienti
Gestione casi
Gestione liste d'attesa
Gestione servizio qualità
Gestione soluzioni
Gestione sovrapposizioni L'agente può vedere quando qualcuno consulta il proprio biglietto mentre ci sta lavorando. Gli aggiornamenti in tempo reale dei biglietti consentono la collaborazione.
Gestione tickets
Help Desk
Interfaccia clienti
Live chat
Profilo clienti

Dati ospitati nei seguenti paesi: Stati Uniti

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