REVE Chat è un software di comunicazione progettato per aziende di tutte le dimensioni, focalizzato nel migliorare l'interazione con i clienti. Offre chat in tempo reale, videochiamate e supporto tramite co-browsing, distinguendosi per la facilità d'integrazione e l'analisi dettagliata delle conversazioni.

Quali sono le caratteristiche principali di REVE Chat?

Sistema di chat in tempo reale

REVE Chat fornisce un sistema di chat in tempo reale che aiuta le aziende a connettersi rapidamente con i propri clienti. Questo strumento è ideale per rispondere immediatamente alle domande e fornire supporto clienti dinamico.

• Chat individuali e di gruppo.
• Trasferimento di chat tra agenti.
• Personalizzazione delle finestre di chat.

Videochiamate interattive

Con le videochiamate interattive, REVE Chat permette alle aziende di offrire un'esperienza più personale. Questa funzione aiuta a costruire una connessione più forte con i clienti, consentendo una comunicazione chiara e diretta.

• Chiamate video HD.
• Condivisione dello schermo.
• Integrazione con chat dal vivo.

Co-browsing efficace

Il co-browsing efficace consente ai rappresentanti del servizio clienti di vedere e interagire con lo schermo del cliente. Questo strumento facilita il supporto guidato e la risoluzione di problemi tecnici.

• Visualizzazione in tempo reale.
• Strumenti di annotazione.
• Compatibilità cross-browser.

Analisi avanzata delle conversazioni

La funzione di analisi avanzata delle conversazioni consente alle aziende di monitorare e analizzare le interazioni con i clienti per migliorare continuamente il livello di servizio.

• Report sulle prestazioni degli agenti.
• Analisi del sentiment.
• Integrazione con CRM e piattaforme di marketing.