RingCentral Engage: Gestione delle conversazioni e interazioni con i clienti dig

RingCentral Engage più adatto per le aziende con un minimo di 100 dipendenti. RingCentral Engage facilita la trasformazione digitale delle aziende consentendo loro di implementare e gestire la loro relazione cliente omni-digitale.

RingCentral Engage, piattaforma di Customer Relationship Omni-digital

Per questo, l'azienda fornisce una piattaforma che aggrega tutte le interazioni con i clienti (tramite messaging, social media, live-chat, mobile, e-mail) e distribuisce automaticamente in base alla disponibilità, al profilo del cliente o persino tipologie di richieste per elaborarle in modo più efficiente. Le aziende beneficiano di un monitoraggio e di un reporting accurati per analizzare e gestire al meglio la propria attività, aumentando al tempo stesso la soddisfazione del cliente.
 

Gestisci tutte le interazioni dei tuoi clienti digitali in un'unica piattaforma

RingCentral Engage è un software SaaS che consente ai consulenti clienti di gestire facilmente la relazione con il cliente. RingCentral Engage centralizza i messaggi di tutti i canali:

• Social Media (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram ...)
• Messaging (Facebook Messenger, messaggistica istantanea nell'applicazione)
• Live Chat
• Email e moduli web
• Forum e comunità di clienti.

RingCentral Engage è costruito su un modello SaaS e gode di un'esposizione internazionale collaborando con oltre 100 account principali in 65 paesi nei settori Telecom, Banking, Insurance, Energy e Media (SNCF, Orange , ENGIE, AXA, Leroy Merlin, CANAL +, Hello Bank e molti altri).

Scopri la piattaforma RingCentral Engage:

• Dare priorità al trattamento dei messaggi urgenti, in base alla strategia digitale dell'azienda.
• Identifica i tuoi clienti indipendentemente dal canale e rispondi dove ti stanno aspettando
• Integra RingCentral Engage con il tuo CRM per avere una vista a 360 °
• Traccia e analizza le tue prestazioni con statistiche avanzate