Nice CXone : Soluzione Completa per il Contact Center Efficiente
Nice CXone: in sintesi
Quali sono le principali caratteristiche di Nice CXone?
Gestione Omnicanale
Nice CXone offre gestione omnicanale per migliorare l'esperienza del cliente tramite una comunicazione uniforme su più canali. Le aziende possono coordinare le interazioni in modo coerente, garantendo una risposta rapida e pertinente su ogni piattaforma.
- Integrato con chat, email, social media e voice
- Strumenti per il monitoraggio delle interazioni in tempo reale
- Flussi di lavoro automatizzati per una maggiore efficienza
Intelligenza Artificiale Avanzata
L'uso di intelligenza artificiale in Nice CXone aiuta a migliorare la produttività e la soddisfazione dei clienti. Gli strumenti di AI offrono analisi predittiva e suggerimenti personalizzati in tempo reale per i rappresentanti del servizio clienti.
- Chatbot capaci di apprendere e rispondere ai clienti
- Analisi delle conversazioni per intuizioni dettagliate
- Routing personalizzato basato sui dati del cliente
Analisi Avanzata dei Dati
Con analisi avanzata, Nice CXone fornisce una visione approfondita delle prestazioni operative e delle tendenze dei clienti. Questo aiuta le aziende a prendere decisioni informate e migliorare continuamente il servizio offerto.
- Dashboard personalizzabili per la visualizzazione dei dati
- Rapporti dettagliati sull'efficacia delle campagne
- Strumenti di previsione e pianificazione della forza lavoro
Nice CXone: I prezzi
Standard
Prezzi
su domanda
Alternative clienti a Nice CXone
Software di telecomunicazioni con funzionalità avanzate per gestire chiamate, messaggi e videoconferenze.
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Grazie alla sua interfaccia semplice e intuitiva, Ringover consente di effettuare chiamate in tutto il mondo con tariffe vantaggiose e di integrarsi facilmente con altri software aziendali. Inoltre, è possibile personalizzare le impostazioni di routing delle chiamate e monitorare le performance dell'attività.
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Software VoIP per chiamate telefoniche online. Funzionalità di videoconferenza, chat e condivisione schermo.
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Con TeamsPhony, puoi effettuare chiamate telefoniche online ovunque tu sia. La funzionalità di videoconferenza ti permette di incontrare i tuoi colleghi e di condividere lo schermo, mentre la chat ti consente di comunicare in tempo reale.
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Un software di telefonia che offre funzionalità avanzate come la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, la registrazione delle chiamate e la creazione di report dettagliati.
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Con questo software, è possibile gestire facilmente il proprio call center, monitorare le prestazioni degli operatori e migliorare l'esperienza dei clienti grazie alla possibilità di personalizzare i messaggi di benvenuto e di attesa. La piattaforma è altamente scalabile e integrabile con altri strumenti di gestione aziendale.
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