eGain Super Chat: Software di live chat

Perchè scegliere eGain per i propri clienti?

eGain Super Chat è uno strumento di chat online per gli agenti di assistenza e supporto. Consente ai responsabili del servizio e del supporto di comunicare in tempo reale con i clienti e gli utenti Internet :

  • Inviare messaggi istantanei, fare assistenza video
  • Coinvolgere esperti in una conversazione
  • Condividere file, pagine web, articoli, ecc. dal database interno con i visitatori.

eGain Chat  permette di interagire con i clienti in modo non intrusivo:

  1. I clienti fanno clic su un pop-up per avviare una conversazione con un agente. 
  2. L'agente riceve la richiesta sullo strumento, visualizza la domanda e può rispondere.

Trattandosi di un software online può essere utilizzato con qualsiasi sistema operativo.

Quali sono le funzialità di spicco?

eGain è uno strumento complementare agli altri moduli della suite eGain 11 che permette di gestire tutto il servizio clienti e di automatizzare alcuni processi :

  • Chat online
  • Assistente virtuale
  • FAQ
  • Community
  • Ecc

Sviluppatore: eGain Communications

Punti di forza di eGain Super Chat

Screenshots e demo di eGain Super Chat

eGain Super Chat clienti

Nessuna recensione del cliente

eGain Super Chat prezzi e caratteristiche

Offerte & Prezzi

standard
Contattaci

Caratteristiche

Supporto clienti
Community di clienti (Forum, FAQ)
Cronologia comunicazioni Cronologia chiamate, posta, mail
Dashboard supporto clienti
Live chat

Servizi

Assistenza
Assistenza (telefono, mail, chat)
Assistenza 24/7
Community (FAQ, Forum)
Conoscenze base (tutorial, demo)
Supporto nella configurazione

RecensionesueGain Super Chat

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Tra i fattori da non sottovalutare per garantire un'esperienza clienti perfetta c'è l'user experience. Come l'utente di troverà sui vostri canali digitali può essere il fattore determinante per farlo restare.
L'ambiente di lavoro è tutto l'insieme di fattori fisici ed emotivi che ci circondano durante il nostro lavoro. Si tratta di un elemento chiave quando si parla di benessere, performance e impegno verso la propria azienda vediamo meglio quali sono i fattori chiave.

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