eGain Super Chat: in sintesi
Perchè scegliere eGain per i propri clienti?
eGain Super Chat è uno strumento di chat online per gli agenti di assistenza e supporto. Consente ai responsabili del servizio e del supporto di comunicare in tempo reale con i clienti e gli utenti Internet :
- Inviare messaggi istantanei, fare assistenza video
- Coinvolgere esperti in una conversazione
- Condividere file, pagine web, articoli, ecc. dal database interno con i visitatori.
eGain Chat permette di interagire con i clienti in modo non intrusivo:
- I clienti fanno clic su un pop-up per avviare una conversazione con un agente.
- L'agente riceve la richiesta sullo strumento, visualizza la domanda e può rispondere.
Trattandosi di un software online può essere utilizzato con qualsiasi sistema operativo.
Quali sono le funzialità di spicco?
eGain è uno strumento complementare agli altri moduli della suite eGain 11 che permette di gestire tutto il servizio clienti e di automatizzare alcuni processi :
- Chat online
- Assistente virtuale
- FAQ
- Community
- Ecc
eGain Super Chat: I prezzi e le funzionalità
standard Prezzi su domanda | |
|---|---|
Assistenza | Assistenza |
Assistenza (telefono, mail, chat) | |
Assistenza 24/7 | |
Community (FAQ, Forum) | |
Conoscenze base (tutorial, demo) | |
Supporto nella configurazione | |
Supporto clienti | Supporto clienti |
Community di clienti (Forum, FAQ) | |
Cronologia comunicazioni | |
Più funzionalità |
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