Trengo è una soluzione di comunicazione multicanale progettata per aiutare le aziende a gestire le interazioni con i clienti da un'unica piattaforma. Ideale per team di supporto clienti, offre integrazione con numerosi canali, automazione dei flussi di lavoro e collaborazione interna per un servizio efficiente.

What are the main features of Trengo?

Centralizza le comunicazioni con facilità

L'interfaccia di Trengo permette di gestire tutte le interazioni con i clienti da una singola piattaforma centralizzata, minimizzando il caos e aumentando l'efficienza.

• Integrazione multicanale: Combina e gestisci email, social media, chat e messaggi di testo da un'unica dashboard.
• Risposta rapida: Utilizza risposte preimpostate per rispondere con rapidità alle domande frequenti dei clienti.

Automatizza i flussi di lavoro

Trengo riduce il carico di lavoro manuale automatizzando le routine quotidiane, permettendo di concentrarsi su attività strategiche.

• Automazione tag: Classifica e segui le conversazioni automaticamente con tag personalizzati.
• Risposta automatica: Configura risposte automatiche per i messaggi fuori orario o assenti.

Facilita la collaborazione interna

Il sistema intuitivo di Trengo supporta la collaborazione tra i membri del team, migliorando il servizio clienti tramite teamwork efficace.

• Discussioni private: Invia messaggi interni collegati a conversazioni esterne per risolvere problemi in modo cooperativo.
• Assegnazione dei compiti: Assegna richieste specifiche a membri del team per garantire la responsabilità e migliorare la risoluzione rapida.