MeltingSpot è la prima piattaforma di adozione del software progettata per la formazione in-app, creata sia per l'adozione del software da parte dei clienti (fornitori di software) che per l'adozione del software da parte dei dipendenti (grandi aziende).

In un mondo in cui l'innovazione digitale sta accelerando, MeltingSpot aiuta ogni utente a padroneggiare il software di cui ha bisogno in modo più rapido, efficiente e con la minima frizione.

Offriamo un apprendimento contestualizzato, proattivo e senza interruzioni: integrato direttamente negli strumenti con cui gli utenti interagiscono quotidianamente. Non è necessario cercare: il contenuto rilevante, le guide e le best practice appaiono nel momento giusto, nel posto giusto, basandosi sull'attività di ogni singolo utente.

MeltingSpot è una miscela unica tra una Digital Adoption Platform (DAP) e un Learning Management System (LMS), progettata specificamente per la formazione sul software. Alimentato da un compagno di apprendimento basato sull'IA, rileva le lacune di conoscenza e fornisce automaticamente percorsi di apprendimento personalizzati direttamente nel flusso di lavoro dell'utente, garantendo un'esperienza di apprendimento fluida ed efficace.

Principali casi d'uso:

• Adozione del software aziendale
  I dipendenti perdono in media 36 giorni di produttività all'anno a causa dell'uso inefficiente di software aziendali come Salesforce, ServiceNow o SuccessFactors. Spesso questo è dovuto a una formazione insufficiente.
  MeltingSpot risolve questo problema fornendo formazione continua, personalizzata e contestuale direttamente all'interno di questi strumenti, in base alle necessità di apprendimento di ogni utente.

• Successo del cliente digitale
  Aiutiamo i team di Customer Success e Product Marketing nelle aziende SaaS a scalare l'empowerment degli utenti, permettendo loro di adottare le funzionalità in modo indipendente, con meno supporto 1:1.

• Onboarding degli utenti
  MeltingSpot rende l'onboarding più veloce e leggero. I CSM possono creare percorsi di apprendimento in-app per guidare gli utenti passo dopo passo, senza dipendere da chiamate interminabili o sessioni di formazione manuali.

Vantaggi osservati dai nostri clienti:

• Adozione del software accelerata

• Maggiore soddisfazione degli utenti

• Riduzione delle richieste di supporto

MeltingSpot è affidato sia dai fornitori di SaaS che cercano di ridurre la frizione nell'adozione, sia dalle grandi aziende che vogliono migliorare la padronanza delle loro risorse software da parte dei dipendenti.