Assistance Email è una piattaforma avanzata per la gestione delle comunicazioni aziendali, ideale per team di supporto e customer service. Offre funzioni di automazione del flusso di lavoro, integrazione con CRM, e reportistica dettagliata per una gestione efficace dell'email.

Quali sono le caratteristiche principali di Assistance Email?

Automazione del flusso di lavoro

Ottimizza i processi di gestione delle email grazie a potenti strumenti di automazione che aiutano a ridurre il carico manuale e migliorare l'efficienza operativa. Perfetto per team che gestiscono un ampio numero di richieste giornaliere.

• Regole personalizzabili per filtrare e assegnare automaticamente le emails ai team appropriati
• Automazione delle risposte per gestire le richieste frequenti
• Integrazione con strumenti di ticketing per una risoluzione rapida

Integrazione con CRM

Collega senza soluzione di continuità i tuoi sistemi CRM con Assistance Email, migliorando la visibilità del contatto e la gestione delle relazioni con i clienti. Fai leva su dati armonizzati per garantire un servizio clienti superiore.

• Sincronizzazione bidirezionale con principali piattaforme di CRM
• Accesso rapido ai dati storici del cliente direttamente dalla casella di posta
• Aggiornamento istantaneo dei profili cliente basato sulle nuove comunicazioni

Reportistica dettagliata

Assistance Email offre potenti strumenti di reportistica per analizzare le performance del team e misurare la qualità delle interazioni con i clienti. Prendi decisioni informate basate sui dati per ottimizzare il tuo servizio clienti.

• Dashboard personalizzate per monitorare i KPI
• Report automatici e personalizzati direttamente nella tua inbox
• Analisi del tempo di risposta e delle tendenze di volume delle email