TOPdesk: Software di assistenza clienti

Cos'è TOPdesk

TOPdesk produce un software di gestione dei servizi basato su ITIL per help desk IT, Facilities Management e eHRM. Lo strumento è progettato per aiutare a gestire i problemi, creare flussi di lavoro e tenere traccia delle configurazioni.

Caratteristiche di TOPdesk

  • Chat in tempo reale,
  • Routing automatizzato,
  • Comunicazione multicanale,
  • Gestione degli incidenti,
  • Gestione delle risorse IT,
  • Gestione del rilascio e della distribuzione,
  • Portale self-service,
  • Gestione delle chiavi e dei lucchetti,
  • Accesso mobile,
  • Monitoraggio della rete,
  • catalogo dei servizi,
  • Gestione degli ordini di lavoro.
     

Sviluppatore: TOPdesk

Punti di forza di TOPdesk

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