ServiceNow Express è una piattaforma ITSM progettata per le piccole e medie imprese. Consente la gestione ottimizzata dei servizi IT, grazie a funzionalità automatizzate e facili da usare, come l'elaborazione automatica dei ticket e dashboard intuitive per il monitoraggio delle attività.

Quali sono le principali caratteristiche di ServiceNow Express?

Automazione dei processi IT

ServiceNow Express permette alle aziende di automatizzare i processi IT per migliorare l'efficienza operativa. Questo strumento automatizza attività ripetitive consentendo ai team IT di concentrarsi su progetti strategici.

• Elaborazione automatizzata dei ticket: i ticket vengono smistati e assegnati automaticamente al tecnico più idoneo.
• Modelli predefiniti: velocizza la risoluzione dei problemi con modelli per richieste comuni.

Dashboard interattive

Le dashboard di ServiceNow Express forniscono una panoramica chiara e immediata delle prestazioni del servizio IT, permettendo alle aziende di monitorare l'efficienza e identificare le aree di miglioramento.

• Monitoraggio delle prestazioni: visualizza in tempo reale lo stato dei servizi e le performance.
• Report personalizzabili: crea report dettagliati per analisi approfondite.

Gestione dei progetti IT

Semplifica la gestione dei progetti IT con funzionalità avanzate che supportano la pianificazione e il tracciamento delle attività, garantendo il rispetto delle scadenze e la gestione delle risorse.

• Pianificazione dei progetti: definisci obiettivi chiari e traccia i progressi delle attività.
• Allocazione delle risorse: ottimizza l'uso delle risorse IT rapidamente e con precisione.