Oracle Rightnow è una piattaforma CRM progettata per migliorare l'assistenza clienti delle aziende. Ideale per medie e grandi imprese, offre gestione multicanale, analytics avanzati e un'interfaccia personalizzabile. Si distingue per automazione efficiente e integrazione semplice con sistemi esistenti.

Quali sono le caratteristiche principali di Oracle Rightnow?

Gestione Multicanale delle Interazioni

Raggiungere i clienti dove si trovano è fondamentale. Con Oracle Rightnow, puoi gestire facilmente tutte le interazioni con i clienti attraverso diversi canali.

• Integrazione con email, chat e social media
• Unificazione delle comunicazioni in un'unica piattaforma
• Catene di interazione personalizzabili per una maggiore efficienza

Analisi Avanzata e Reportistica

Sfrutta potenti strumenti di analisi per capire meglio le esigenze dei clienti. Oracle Rightnow offre una suite di strumenti per monitorare le prestazioni e migliorare il processo decisionale.

• Dashboard personalizzabili con insight dettagliati
• Reportistica istantanea per valutare la soddisfazione del cliente
• Analisi predittiva basata su dati storici

Integrazione e Personalizzazione

Con Oracle Rightnow, l'integrazione con i sistemi esistenti è semplice e veloce. Personalizza l'esperienza per allinearla alle esigenze specifiche del tuo business.

• API aperte per una facile integrazione
• Strumenti di personalizzazione per adattare l'interfaccia utente
• Supporto per moduli e plugin di terze parti